⭐☆☆☆☆😡🤡😡🤡😡🤡😡🤡😡🤡😡
🚗 внимание будущим путешествующим! пожалуйста, прочитайте перед бронированием. 👀
👀 👀 👀 👀 👀 👀🤡👀🤡👀🤡👀🤡👀🤡
Мы с моей второй половинкой забронировали номер в последнюю минуту после долгого дня в дороге. 😔 К сожалению, наше пребывание в этом отеле было разочаровывающим с момента заселения.
🧼 В номере не было мыла. 🧻 На рулоне туалетной бумаги осталось очень мало. 🛏️ Похоже, номер не был полностью убран перед нашим приездом.
Больше всего меня разочаровало не только состояние номера, но и реакция руководства. Вместо того чтобы взять на себя ответственность и попытаться исправить ситуацию, мои претензии были проигнорированы. Отличное обслуживание клиентов заключается в решении проблем, а не в их преуменьшении. 💔
🏨 Я также узнала, что, поскольку наше бронирование было оформлено через стороннюю компанию, на мой счет Hilton Honors не будет начислен кредит за проживание, хотя я и бронировала номер сама. Хотя я понимаю правила, я считаю, что исключительное обслуживание клиентов включает в себя эмпатию, гибкость и готовность помочь гостям, когда это возможно.
🌟 Как человек, часто путешествующий, я знаю разницу между средним уровнем обслуживания и исключительным гостеприимством.
🏆 В настоящее время у меня есть статус Marriott Bonvoy Platinum Elite, и после этого опыта я с удовольствием продолжу пользоваться услугами Marriott.
📢 Моя рекомендация будущим путешественникам: если для вас важны обслуживание клиентов, признание лояльности и приоритетное отношение к гостям, я рекомендую выбрать Marriott вместо этого отеля.
Надеюсь, Hilton Garden Inn Greenville воспользуется этим отзывом как возможностью улучшить обслуживание будущих гостей. Каждый заслуживает того, чтобы прибыть в чистый, полностью укомплектованный номер и почувствовать себя ценным клиентом. 💜
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
🚗 внимание будущим путешествующим! пожалуйста, прочитайте перед бронированием. 👀
👀 👀 👀 👀 👀 👀🤡👀🤡👀🤡👀🤡👀🤡
Мы с моей второй половинкой забронировали номер в последнюю минуту после долгого дня в дороге. 😔 К сожалению, наше пребывание в этом отеле было разочаровывающим с момента заселения.
🧼 В номере не было мыла. 🧻 На рулоне туалетной бумаги осталось очень мало. 🛏️ Похоже, номер не был полностью убран перед нашим приездом.
Больше всего меня разочаровало не только состояние номера, но и реакция руководства. Вместо того чтобы взять на себя ответственность и попытаться исправить ситуацию, мои претензии были проигнорированы. Отличное обслуживание клиентов заключается в решении проблем, а не в их преуменьшении. 💔
🏨 Я также узнала, что, поскольку наше бронирование было оформлено через стороннюю компанию, на мой счет Hilton Honors не будет начислен кредит за проживание, хотя я и бронировала номер сама. Хотя я понимаю правила, я считаю, что исключительное обслуживание клиентов включает в себя эмпатию, гибкость и готовность помочь гостям, когда это возможно.
🌟 Как человек, часто путешествующий, я знаю разницу между средним уровнем обслуживания и исключительным гостеприимством.
🏆 В настоящее время у меня есть статус Marriott Bonvoy Platinum Elite, и после этого опыта я с удовольствием продолжу пользоваться услугами Marriott.
📢 Моя рекомендация будущим путешественникам: если для вас важны обслуживание клиентов, признание лояльности и приоритетное отношение к гостям, я рекомендую выбрать Marriott вместо этого отеля.
Надеюсь, Hilton Garden Inn Greenville воспользуется этим отзывом как возможностью улучшить обслуживание будущих гостей. Каждый заслуживает того, чтобы прибыть в чистый, полностью укомплектованный номер и почувствовать себя ценным клиентом. 💜