Hilton Garden Inn Gallatin

Забронировал номер с заездом 2 марта для командировки, сделал бронирование 24 февраля и отменил его 26 февраля, чтобы изменить даты проживания. Поскольку срок отмены был в пределах установленного времени, отель настаивал на списании средств за 2 марта и хотел, чтобы я забронировал номер на новые даты. Я путешествую 80-100 ночей в год, и большинство отелей готовы идти навстречу путешественникам при изменении дат. Это обошлось им в дополнительные 5 номеров, для них это капля в море, я понимаю, но качество обслуживания в отелях сети Hilton значительно ухудшилось за последние 12 месяцев. Хочу отметить, что представитель отеля, с которым я общался, Брэд, был очень любезен в этой ситуации, было видно, что он был расстроен ответом своего менеджера.

Мы стали жертвами длительного отключения электроэнергии в районе Нэшвилла из-за последнего ледяного шторма и искали место, где можно было бы спрятаться от ледяного холода. Нам повезло найти этот отель, и мы уже несколько раз останавливались здесь, когда у нас отключали электричество во время непогоды. Номера отличные. Расположение хорошее. Завтрак типичный для отелей Hilton, но сотрудница на ресепшене была невероятно раздражительной и очень грубой. Мой муж зарегистрировался онлайн, вошел в отель и сразу направился в номер. Я последовала за ним и подошла к ресепшену, чтобы взять две бутылки воды, как я делала каждый раз, когда останавливалась в отелях Hilton. Она начала спорить со мной, утверждая, что мой муж уже взял их, что при регистрации дают только две бутылки, и она буквально не хотела давать мне бутылку воды. Это было нелепо. Мой муж спустился вниз и в итоге просто непринужденно поговорил с ней, и выяснил, что она, по-видимому, привыкла работать в отелях Нэшвилла, и это был ее первый день в этом отеле, и она была крайне недовольна. Очень разочарованы для отеля сети Hilton, ведь это определенно та сеть, в которой мы всегда будем останавливаться, если у нас будет выбор. Мы обязательно остановимся здесь снова, если возникнет необходимость, но, надеюсь, этот сварливый сотрудник на ресепшене уже уйдет.

Я приняла участие в мероприятии «День любви для пожилых людей», организованном компанией CenterWell Senior Primary Care, координатором мероприятий Лашондой Кэмпбелл.
У нас был фантастический вечер, полный радости и дружеского общения. Всем было весело. И еда была потрясающей.

Во время моего пребывания в Comfort Inn & Suites Gallatin у меня была возможность посетить бар и ресторан в Hilton Garden Inn Gallatin, и это было фантастическое впечатление. Атмосфера была гостеприимной, еда и напитки — отличными, а обслуживание — просто великолепным.
Кристи и Брок были просто ВЕЛИКОЛЕПНЫ! Дружелюбные, внимательные и по-настоящему общительные — они сделали всё ещё лучше. Очевидно, что здесь сильное руководство и команда, которая заботится о гостеприимстве.
Если вы окажетесь в этом районе, даже если остановитесь неподалеку, я настоятельно рекомендую заглянуть в бар и ресторан Hilton Garden Inn. Вы не будете разочарованы.

Я водитель чартерного автобуса и недавно останавливался в отеле Hilton Garden Inn Gallatin с университетской бейсбольной командой. Я ставлю 2 звезды, потому что номера в отеле были хорошими, чистыми и комфортными… но я ставлю только 2 звезды из-за обслуживания.
***БОЛЬШИМ ГРУППАМ НЕ СТОИТ ОСТАВАТЬСЯ В ЭТОМ МЕСТЕ. ***
Начнем с того, что отель рекламирует завтрак, но предусмотрительно умалчивает о том, что он не включен в стоимость номера и стоит дополнительно 11, 50 долларов с человека. Казалось бы, это хороший завтрак "шведский стол", за который нужно доплачивать, но это тот же самый бесплатный завтрак, который вы найдете в любом отеле Hampton Inn & Suites.
Моя команда спрашивает во всех отелях, где они останавливаются, можно ли им пользоваться промышленной прачечной для всего своего тяжелого оборудования, брюк, футболок и т. Д. Чтобы избежать повреждения обычных стиральных/сушильных машин, предоставляемых в "гостевой прачечной". Я понимаю, что это необычная просьба, но все остальные отели с радостью идут навстречу (учитывая, что команда тратит тысячи долларов в каждом отеле, где останавливается) и разрешают пользоваться прачечной. Здесь же ситуация была иной, поэтому нам пришлось дважды обращаться в прачечную самообслуживания во время нашего пребывания в Галлатине.
Далее возникла проблема с парковкой для меня как водителя.

Сначала я подумал, что это отличный выбор. Выглядит красиво и чисто, персонал дружелюбный, и отель довольно новый. Однако стены тонкие… было слышно каждое движение кого угодно за пределами номера, рядом с номером, над номером. Холодильник в номере не охлаждал, когда я клал в него еду. Завтрак, стандартный континентальный с основными продуктами, не бесплатный и стоит 11, 50 долларов с взрослого — это меня поразило. Несколько розеток в номере не работали. Душ мне понравился, но основание было ржавым. Мне понравилась зона отдыха внизу с камином. Ребята, не берите деньги за простой завтрак, который был бы бесплатным в большинстве мест, включая другие отели Hilton — я редко пишу отзывы, и это стало последней каплей, после которой я решил написать этот!
(Дополнение к ответу владельцев:) Работал только один из шести USB-портов, остальные — нет. Звуки исходили не только от гостей, но и от труб, всякий раз, когда кто-то, включая нас, пользовался душем, казалось, что звук доносится из стены. Я останавливался во многих отелях, где звук не передавался так, как здесь. Обильный завтрак, о котором вы говорите, был точно таким же, как в отеле Hampton, другом вашем заведении, где завтрак был бесплатным, как и в отеле Hilton в Майами, где я останавливался, где завтрак был даже лучше, чем здесь. Я говорю это не для того, чтобы спорить, но это нужно было сказать.

Стоимость завтрака для взрослых составляет 11, 50 долларов, а для детей — 4, 50 доллара. В День благодарения стоимость детского завтрака увеличивается до уровня взрослого, в то время как стоимость взрослого завтрака остаётся неизменной. Эта разница может вызывать беспокойство у некоторых, учитывая, что количество еды, потребляемой моими 4-летними и 7-летними детьми, не меняется, и может создать впечатление, что прибыль ставится выше справедливости по отношению к семьям с детьми. При необходимости было бы справедливее скорректировать стоимость детского завтрака, поскольку текущая политика, по-видимому, направлена ​​на максимизацию дохода от семей с детьми.
После консультации с другим консьержем, стоимость детского завтрака остаётся на уровне 4, 50 доллара. Я также пытался связаться с ними через онлайн-чат, но они не ответили.

Мы прекрасно провели время во время рабочей поездки. Нас заселил Марк, который был просто замечательным человеком и отличным собеседником. Затем нас встретил Марк! Как вы уже догадались, снова Марк! В холле всегда царили веселье и улыбка.
Номера были чистыми и отличными, кондиционер – просто чудесный. Обязательно вернусь, если мне снова понадобится поработать в Галлатине.

По прибытии нам сообщили, что кухня закрыта на ужин из-за нехватки персонала, и что бар будет закрыт все выходные по той же причине. Кроме того, ни в воскресенье утром, ни сегодня утром не было шеф-повара. Кроме того, все три ночи, что я там останавливался, мне приходилось терпеть шум в номере этажом выше после «тихих часов».
Мои клиенты были очень недовольны тем, что кухня была закрыта на ужин, и возмутительно, что за жидкий яичный порошок, еле тёплые сосиски и пресный фруктовый салат приходится брать 12, 99 доллара или около того. Кроме того, какой смысл заставлять гостей регистрировать данные кредитной карты на «непредвиденные расходы», если нет ресторана, с которого можно что-то взять?

Моя арендованная машина сломалась к северу от Атланты, и мне не удалось найти замену. Я позвонил, чтобы отменить бронь (в 16:30 по центральному времени), но мне сказали, что уже слишком поздно. С меня взяли полную стоимость. Я ожидаю большего от отеля Hilton, особенно будучи участником программы Diamond.

Мы были в городе на свадьбе, и я просто не могу не сказать несколько слов об этом отеле. Он был невероятно чистым, персонал дружелюбным и отзывчивым, утром был кофе, днем ​​– печенье, и вместо номера можно было просто отдохнуть. Я – настоящий сноб в вопросах чистоты, работая в компании, которая занимается разработкой, проектированием и строительством отелей, и по-настоящему ценю всю работу, проделанную в этом отеле. Спасибо!

Отель новый, и номера вполне приличные за такую ​​цену. Персонал отеля, особенно менеджер (Кристи), был грубым, постоянно спорил и совершенно бесполезен. Задача заключалась в том, чтобы просто заселиться в два номера, но это превратилось в бесконечную перепалку, которая была совершенно ненужной, особенно когда я пытался поменять карту в базе данных. Она либо ужасно некомпетентна, либо намеренно непродуктивна. Я останавливаюсь исключительно в отелях Hilton как участник программы Diamond. Я бы предпочёл заселиться в мотель 6, чем иметь дело с человеком с таким отношением, который просто просит их выполнить работу, за которую им платят.

Это был чудесный отдых в отеле! Персонал был просто великолепен с нашими детьми. При регистрации обе девушки на стойке регистрации были приветливы и отзывчивы, когда нам срочно понадобилась ванная комната. Официант, который заказывал завтрак, был очень любезен и делал всё возможное, чтобы наш малыш был доволен. Брэд на стойке регистрации был очень любезен и приветлив с нашим малышом и отвечал на его вопросы. Благодаря им наш хаос стал менее хаотичным, и мы безмерно благодарны им!

Этот отель – один из лучших, которые мне довелось назвать своим домом на пару дней. Состояние отеля – это мягко сказано, он выглядит новым! Латри и Джонатан на стойке регистрации просто великолепны. Кэри в баре и ресторане дарит улыбки всем гостям и обеспечивает первоклассное обслуживание! Качество еды, которую она подаёт, соответствует пятизвёздочному ресторану. Её готовит шеф-повар Сахара, которой, безусловно, стоит иметь ресторан с её именем! У меня нет ни одного сотрудника горничной, но, судя по моему номеру, они так же первоклассны, как и весь остальной персонал. Если в вашей компании есть учебные центры, то этот должен стать флагманом бренда.

Фантастический отель, но я случайно заглянул в подсобные помещения возле машины со льдом, до сих пор не уверен, выбрался ли я оттуда, но, по крайней мере, в их пограничном пространстве пахло лимоном.

Моё другое место проживания сорвалось. На стойке регистрации были довольно любезны, но.
Я предложила найти другой отель, и она сдалась.
Мне достался номер рядом с родственниками.
Цены были приемлемыми для субботы.
У них нет крана для перевозки людей с ограниченными возможностями.

Мы были здесь на национальном чемпионате по софтболу, и до поля было всего 15 минут езды. Номер был просторным, а обслуживание клиентов – на высоте! Номера чистые, и запасы пополнялись каждый день. Лобби и столики на улице просто идеальны 👌