Отзыв об отеле Staybridge Suites - Nashville - Franklin by IHG 3*

Хотя отель находится немного в стороне от центра Нэшвилла, он всё же был хорошим выбором по соотношению цены и качества. Мы приехали в пятницу, 10 октября, поздно утром. Завтрак был уже готов. Оглядев вестибюль, я увидел симпатичную общую комнату с камином, столами и диванами. Ничего особенного, но всё было достаточно мило. При заселении нам разрешили пройти в наши номера, и вот тут-то всё и начало разваливаться. Открыв дверь, я увидел кровать и не мог не заметить, что один её конец был наполовину заправлен, а другой просто висел. Разве это важно? Не совсем, но это говорит о том, что горничные не уделяют внимания деталям. Я зашёл в ванную и заметил, что ковёр в ванной был сильно порван, и во все стороны торчали ниточки, о которые можно было споткнуться. В субботу мы весь день отдыхали, и, к моему удивлению, по возвращении в номер уборка не проводилась. Кровать не заправлена, грязные полотенца не убраны, чистых полотенец не было. Это было шокирующе. Я обратился на стойку регистрации, и мне сказали, что по выходным уборка не производится. К воскресенью стало очевидно, что в выходные этот отель совершенно неуправляем. Администрации нигде не было видно. Я видел, как горничные уходили из отеля, но они не пропылесосили общую зону. На коврах были крошки и еда, шторы были сдвинуты, а подушки разбросаны. В этом отеле есть менеджер, которая пропала без вести и явно не следит за своим имуществом. Она понятия не имеет, что происходит в номерах, а горничные следуют её примеру, не испытывая никакой гордости, и им всё равно. Я дважды звонил ей, чтобы поговорить, но никто не перезвонил. IHG тоже ничем не помогла. Ни частичного возврата денег, ничего. Очень обидно.