Отель находился в отличном месте для наших целей. До него было легко добраться с трассы I65, он находился менее чем в миле от района Кул-Спрингс, где располагался ресторан North Italia (наш любимый), а также множество других ресторанов и магазинов; и самое главное, отсюда было очень легко добраться до исторических мест, связанных с битвой при Франклине во время Гражданской войны, таких как дом Лотца, плантация Карнтон, дом Картера, вилла Риппа и т. Д. Также было легко добраться до старого центра Франклина, где находятся отличные магазины, рестораны и т. Д.
Отель был необычайно чистым (а я довольно придирчив к чистоте). Завтрак превзошел все ожидания и предлагал большой выбор блюд (опять же, невероятно чистая обеденная зона). Персонал на завтраке был замечательным: дружелюбным и услужливым.
Персонал на ресепшене — ну, ничего не бывает идеальным. Ночной персонал был замечательным: профессиональным, дружелюбным и услужливым. Дневному персоналу — возможно, им стоит подумать о смене профессии; может быть, что-то, где не требуется взаимодействие с публикой; возможно, офисная работа за компьютером. Женщина, которая нас регистрировала, неправильно назвала количество дней нашего пребывания и просто была равнодушна; никакого приветствия; ничего. Позже днем я спустилась вниз, чтобы спросить дорогу к местному ресторану — она не смогла ответить, потому что ела. Да, на ресепшене. Можно было бы подумать, что она хотя бы посидела бы в подсобке минут 15 или достаточно долго, чтобы поесть. Примерно в 17:30-18:00 я позвонила вниз и сказала, что наш телевизор в гостиной не работает. Никаких комментариев. Ничего. Я снова объяснила ситуацию, и на этот раз она сказала, что сообщит кому-нибудь. На следующее утро я зашла на ресепшен и рассказала молодому человеку о телевизоре, который по-прежнему не работал. Он ответил, что их сотрудники по техническому обслуживанию уже ушли, когда я звонила накануне вечером. Я сказала: «Ну, не могли бы кто-нибудь вежливо сказать: «Спасибо. Мы сообщим об этом в службу технического обслуживания завтра утром»? Какое-нибудь подтверждение?
Единственное, что мешает поставить здесь 5 звезд, это персонал на ресепшене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель был необычайно чистым (а я довольно придирчив к чистоте). Завтрак превзошел все ожидания и предлагал большой выбор блюд (опять же, невероятно чистая обеденная зона). Персонал на завтраке был замечательным: дружелюбным и услужливым.
Персонал на ресепшене — ну, ничего не бывает идеальным. Ночной персонал был замечательным: профессиональным, дружелюбным и услужливым. Дневному персоналу — возможно, им стоит подумать о смене профессии; может быть, что-то, где не требуется взаимодействие с публикой; возможно, офисная работа за компьютером. Женщина, которая нас регистрировала, неправильно назвала количество дней нашего пребывания и просто была равнодушна; никакого приветствия; ничего. Позже днем я спустилась вниз, чтобы спросить дорогу к местному ресторану — она не смогла ответить, потому что ела. Да, на ресепшене. Можно было бы подумать, что она хотя бы посидела бы в подсобке минут 15 или достаточно долго, чтобы поесть. Примерно в 17:30-18:00 я позвонила вниз и сказала, что наш телевизор в гостиной не работает. Никаких комментариев. Ничего. Я снова объяснила ситуацию, и на этот раз она сказала, что сообщит кому-нибудь. На следующее утро я зашла на ресепшен и рассказала молодому человеку о телевизоре, который по-прежнему не работал. Он ответил, что их сотрудники по техническому обслуживанию уже ушли, когда я звонила накануне вечером. Я сказала: «Ну, не могли бы кто-нибудь вежливо сказать: «Спасибо. Мы сообщим об этом в службу технического обслуживания завтра утром»? Какое-нибудь подтверждение?
Единственное, что мешает поставить здесь 5 звезд, это персонал на ресепшене.