Недавно мы с семьёй дважды останавливались в отеле Hilton Garden Inn Chattanooga/Hamilton Place, который мы выбрали из-за его удобного расположения на полпути. Хотя отель предлагал некоторые ожидаемые удобства, некоторые аспекты нашего пребывания оставляли желать лучшего, особенно в плане обслуживания клиентов.
Впечатления от работы стойки регистрации (1/5 звёзд) :
К сожалению, самым неприятным и разочаровывающим моментом в обоих случаях стало поведение сотрудника стойки регистрации. В обоих случаях его отношение было крайне неприветливым, граничащим с грубостью. Во время нашего первого пребывания, когда мы попросили дополнительное полотенце (так как на четверых гостей было предоставлено всего три), мне сказали забрать его самому. После 15-минутного ожидания на стойке регистрации в отсутствие кого-либо, моя вторая попытка получить полотенце была встречена неприветливым и грубым ответом. Во время нашего второго визита я заранее запросила дополнительное полотенце и две дополнительные подушки при регистрации, но в итоге услышала, что дополнительных подушек может не быть – неожиданный и разочаровывающий ответ от отеля.
Удобства и завтрак (2/5 звёзд) :
Во время нашего первого пребывания бассейн был закрыт, что было неудобно для семьи, путешествующей с детьми, хотя и не критично. Во время нашего второго визита он был открыт. Завтрак, за который взимается дополнительная плата, был описан как «нормальный». Однако ни в одном случае при регистрации не было предоставлено никакой информации или инструкций по завтраку, поэтому нам пришлось самим искать информацию.
Состояние номера (3/5 звёзд) :
В обоих случаях мы жили в одном и том же номере. В целом номер был довольно чистым. Однако на одном из стульев было заметное и неприятное пятно. Учитывая наши предыдущие контакты, мы решили не обращаться на стойку регистрации и просто не пользоваться этим стулом.
Обслуживание клиентов против обещаний отеля (1/5 звёзд) :
Самым ироничным моментом нашего пребывания стало наличие плакатов по всему отелю, уверяющих гостей, что персонал «с радостью поможет» во всём, чтобы сделать их пребывание более приятным. Это заявление совершенно не соответствовало нашему реальному опыту, где на просьбы отвечали нежеланием или грубым отношением.
Вывод:
Подводя итог, если вы ищете средний отель с довольно чистым номером, «нормальным» завтраком, за который нужно доплатить, и готовы к тому, что с вами будут обращаться как с неудобством на протяжении всего пребывания, Hilton Garden Inn Chattanooga/Hamilton Place может вам подойти. Учитывая наличие других отелей по схожей цене или дешевле в этом районе, этот Hilton Garden Inn, к сожалению, не станет моим первым, вторым или даже третьим выбором для будущих поездок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впечатления от работы стойки регистрации (1/5 звёзд) :
К сожалению, самым неприятным и разочаровывающим моментом в обоих случаях стало поведение сотрудника стойки регистрации. В обоих случаях его отношение было крайне неприветливым, граничащим с грубостью. Во время нашего первого пребывания, когда мы попросили дополнительное полотенце (так как на четверых гостей было предоставлено всего три), мне сказали забрать его самому. После 15-минутного ожидания на стойке регистрации в отсутствие кого-либо, моя вторая попытка получить полотенце была встречена неприветливым и грубым ответом. Во время нашего второго визита я заранее запросила дополнительное полотенце и две дополнительные подушки при регистрации, но в итоге услышала, что дополнительных подушек может не быть – неожиданный и разочаровывающий ответ от отеля.
Удобства и завтрак (2/5 звёзд) :
Во время нашего первого пребывания бассейн был закрыт, что было неудобно для семьи, путешествующей с детьми, хотя и не критично. Во время нашего второго визита он был открыт. Завтрак, за который взимается дополнительная плата, был описан как «нормальный». Однако ни в одном случае при регистрации не было предоставлено никакой информации или инструкций по завтраку, поэтому нам пришлось самим искать информацию.
Состояние номера (3/5 звёзд) :
В обоих случаях мы жили в одном и том же номере. В целом номер был довольно чистым. Однако на одном из стульев было заметное и неприятное пятно. Учитывая наши предыдущие контакты, мы решили не обращаться на стойку регистрации и просто не пользоваться этим стулом.
Обслуживание клиентов против обещаний отеля (1/5 звёзд) :
Самым ироничным моментом нашего пребывания стало наличие плакатов по всему отелю, уверяющих гостей, что персонал «с радостью поможет» во всём, чтобы сделать их пребывание более приятным. Это заявление совершенно не соответствовало нашему реальному опыту, где на просьбы отвечали нежеланием или грубым отношением.
Вывод:
Подводя итог, если вы ищете средний отель с довольно чистым номером, «нормальным» завтраком, за который нужно доплатить, и готовы к тому, что с вами будут обращаться как с неудобством на протяжении всего пребывания, Hilton Garden Inn Chattanooga/Hamilton Place может вам подойти. Учитывая наличие других отелей по схожей цене или дешевле в этом районе, этот Hilton Garden Inn, к сожалению, не станет моим первым, вторым или даже третьим выбором для будущих поездок.