Нашу машину взломали, и администратор на стойке регистрации вёл себя так, будто мы виноваты, не разобравшись с табличками «Паркуйтесь на свой страх и риск». Они не предложили никакой помощи и, по сути, вели себя грубо. Нам пришлось оплатить проживание по полной стоимости, арендовать машину и оплатить ремонт. Я ожидаю такого поведения от однозвёздочного отеля, но не от Hilton.
Менеджер, Лора Рид, сказала, что никаких возвратов, никаких кредитов, ничего. Тем временем мы поговорили с персоналом, и оказалось, что у них есть система видеонаблюдения, и воры взламывали все машины, но никто за ними не следил и никому до этого не было дела.
У нас обычно был хороший опыт с Hilton, поэтому, когда нам нужно где-то остановиться, мы тратим дополнительные деньги на безопасный, удобный и комфортный отель Hilton. Но это было не так. Менеджер отеля сказал: «Вызовите полицию, и, возможно, вы сможете вернуть деньги у воров». Да, такое наверняка случится.
Мы небогаты, и это стоило нам 700 долларов компенсации, не говоря уже о времени, которое мы никогда не вернём на звонки в полицию, страховую компанию и переговоры о ремонте.
Мы заплатили больше 600 долларов за 3 ночи. Мы местные, поэтому я буду писать вам или звонить каждую неделю и требовать, чтобы что-то сделали.
Мы владельцы малого бизнеса, и мы были вашими гостями, и такое обращение с нами неприемлемо и определённо не характерно для Теннесси.
У нас есть друзья и родственники, которые работают в отелях Hilton, и они не могут поверить, что эти владельцы заняли такую позицию. Видимо, им плевать на свою репутацию и на своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер, Лора Рид, сказала, что никаких возвратов, никаких кредитов, ничего. Тем временем мы поговорили с персоналом, и оказалось, что у них есть система видеонаблюдения, и воры взламывали все машины, но никто за ними не следил и никому до этого не было дела.
У нас обычно был хороший опыт с Hilton, поэтому, когда нам нужно где-то остановиться, мы тратим дополнительные деньги на безопасный, удобный и комфортный отель Hilton. Но это было не так. Менеджер отеля сказал: «Вызовите полицию, и, возможно, вы сможете вернуть деньги у воров». Да, такое наверняка случится.
Мы небогаты, и это стоило нам 700 долларов компенсации, не говоря уже о времени, которое мы никогда не вернём на звонки в полицию, страховую компанию и переговоры о ремонте.
Мы заплатили больше 600 долларов за 3 ночи. Мы местные, поэтому я буду писать вам или звонить каждую неделю и требовать, чтобы что-то сделали.
Мы владельцы малого бизнеса, и мы были вашими гостями, и такое обращение с нами неприемлемо и определённо не характерно для Теннесси.
У нас есть друзья и родственники, которые работают в отелях Hilton, и они не могут поверить, что эти владельцы заняли такую позицию. Видимо, им плевать на свою репутацию и на своих гостей.