Best Western Shelbyville Inn and Suites Celebration Inn

Очень разочарован этим отелем Best Western, и, полагаю, с рейтингом 90% по версии Отдела здравоохранения окружающей среды, я не должен этому удивляться. В описании указано, что это Best Western Shelbyville Inn and Suites, но я не увидел здесь ничего похожего на люкс. Первое впечатление от вестибюля – чисто, современно и обновлённо – к сожалению, не осталось. В целом, в номере было чисто, но в воздухе стоял сильный запах освежителя воздуха, который, казалось, маскировал другой запах.
Обслуживание клиентов разочаровало. После регистрации я спросил о багажной тележке, и мне неопределённо указали налево. Я проехал с тележкой мимо стойки регистрации, не сказав ни слова от персонала. Только после того, как я выгрузил весь свой багаж, администратор вышел и сообщил, что лифтов нет, и мне пришлось нести всё наверх, преодолевая три пролёта по лестнице. Отсутствие общения и помощи окончательно испортило впечатление.
Сам номер был нормальным – простым, но с необходимыми принадлежностями, такими как микроволновая печь, мини-холодильник, кофеварка и телевизор. Однако освещение было тусклым, душ был тесным, и было слышно много внешнего шума. Завтрак был очень скудным.
Расположение вполне приемлемое. Рядом есть несколько точек быстрого питания и местных ресторанов, но магазинов и удобств мало. В целом, цена не соответствует заявленной стоимости. Мне показалось, что цена завышена за то, что я получил.
Я бы полностью исключил это место, но, похоже, выбор в этом районе невелик.

Комната была в порядке, подушки были плоскими, но с меня взяли плату за уборку в размере 50 долларов за уборку комнаты, которая не была грязной после ночного пребывания, они также взяли с моего друга плату и сказали, что это за чистку простыней! Никогда больше не остановлюсь в этом месте и никому больше не посоветую!

Очень комфортный, тихий и чистый номер. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, так как нам пришлось отменить бронирование на более раннюю дату из-за смерти родственника, не задавая никаких вопросов. Мотель находится в нескольких минутах ходьбы от ближайшего магазина Roses.

Я забронировал номер напрямую на сайте Best Western.
Как только я нажал «Отправить», я понял, что дата неверна. Уже через 5 минут (можно было бы и раньше, но меня задержали). Администратор сказал, что мне придётся позвонить третьей стороне, через которую я бронировал, хотя я бронировал на bestwestern. Com. Поскольку он ничем не помог, я позвонил по номеру 800, указанному в подтверждении. Там сказали, что меня переведут в службу поддержки. Снова долгое ожидание. Мне сказали: «Извините, ничем не можем помочь». Перезвонил в отель, администратор позвонил менеджеру, а затем перезвонил мне и сказал: «Нет, не будем менять дату на правильную». Крайне отвратительное обслуживание клиентов.

Отель старый, но видно, что там делают ремонт. Завтрак был не из лучших, как в отеле. Персонал на стойке регистрации был очень приятным и отзывчивым. Другая пара с нами жила в другом номере, и нам понадобилось три номера, чтобы найти тот, где не было ужасного запаха. Наш номер был нормальным, но сосед был каким-то подозрительным. Он курил и пил весь день у нас под дверью. Разбрасывал окурки повсюду. Завёл свой громкий грузовик, заглушил его (в 6:30 утра! ), увеличил обороты и выключил. Думаю, руководство могло бы что-то с этим сделать. Мне было очень неловко. Больше здесь не остановлюсь.