Менеджер Габриэль пригрозил нам вызовом службы защиты животных, потому что наши собаки были оставлены в переносных клетках, пока я была на приеме у врача. Этот отель утверждает, что разрешает размещение с животными, но на самом деле он совершенно не дружелюбен к животным.
Перед отъездом мы специально сообщили горничным, что уборка номера нам не нужна после всего одной ночи. Несмотря на это, кто-то все равно вошел в наш номер, пока нас не было. Когда я спросила, почему, менеджер Габриэль не смог дать вескую причину.
Затем Габриэль сообщил мне, что оставлять животных без присмотра в номере ни при каких обстоятельствах нельзя. Если бы об этом было сообщено при регистрации, мы бы это уважали. Однако никаких правил размещения с животными предоставлено не было, хотя в нашем бронировании через Booking было указано, что правила будут разъяснены по прибытии.
Габриэль был крайне груб и непрофессионален во время общения. Он неоднократно перебивал меня, когда я говорила, и даже подносил руку к моему лицу, чтобы помешать мне говорить.
Нам сказали, что если мы выйдем из номера, собаки должны будут ходить с нами повсюду — включая бассейн, фитнес-центр и обеденные зоны — и ни в коем случае не должны оставаться одни ни на какое время. Я никогда не сталкивалась с такой нереалистичной политикой ни в одном отеле.
Кроме того, на территории отеля не было специально отведенного места для выгула собак.
Что еще хуже, Габриэль утверждал, что наши собаки лаяли всю ночь, что совершенно не соответствует действительности, поскольку мы все уснули около 23:00. Он также проигнорировал серьезную проблему безопасности, связанную с крупной собакой другого гостя, которая агрессивно ворвалась в наш номер вслед за нашим маленьким йоркширским пуделем. Хозяин не мог контролировать свою собаку, и единственное, что предотвратило нападение, — это то, что мы силой закрыли дверь, когда большая собака наполовину находилась в номере.
Тот, кто вошел в наш номер, пока нас не было, так сильно напугал наших собак, что от страха и стресса исходил сильный защитный запах.
В целом, впечатления от отеля были разочаровывающими, за исключением ситуации с животными. Кофе не был доступен в течение дня и вечера, а завтрак был, честно говоря, ужасным. Смесь для вафель закончилась, и вместо того, чтобы заменить её, работник налил воды в почти пустую бутылку, потряс её и вернул мне. Сама зона для завтрака была грязной, обшарпанной и плохо ухоженной. Даже самые простые ароматизированные сливки для кофе, такие как ванильные или ореховые, можно было получить только по специальному запросу.
Мой совет: если вы путешествуете с домашними животными, избегайте этого отеля или будьте очень осторожны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед отъездом мы специально сообщили горничным, что уборка номера нам не нужна после всего одной ночи. Несмотря на это, кто-то все равно вошел в наш номер, пока нас не было. Когда я спросила, почему, менеджер Габриэль не смог дать вескую причину.
Затем Габриэль сообщил мне, что оставлять животных без присмотра в номере ни при каких обстоятельствах нельзя. Если бы об этом было сообщено при регистрации, мы бы это уважали. Однако никаких правил размещения с животными предоставлено не было, хотя в нашем бронировании через Booking было указано, что правила будут разъяснены по прибытии.
Габриэль был крайне груб и непрофессионален во время общения. Он неоднократно перебивал меня, когда я говорила, и даже подносил руку к моему лицу, чтобы помешать мне говорить.
Нам сказали, что если мы выйдем из номера, собаки должны будут ходить с нами повсюду — включая бассейн, фитнес-центр и обеденные зоны — и ни в коем случае не должны оставаться одни ни на какое время. Я никогда не сталкивалась с такой нереалистичной политикой ни в одном отеле.
Кроме того, на территории отеля не было специально отведенного места для выгула собак.
Что еще хуже, Габриэль утверждал, что наши собаки лаяли всю ночь, что совершенно не соответствует действительности, поскольку мы все уснули около 23:00. Он также проигнорировал серьезную проблему безопасности, связанную с крупной собакой другого гостя, которая агрессивно ворвалась в наш номер вслед за нашим маленьким йоркширским пуделем. Хозяин не мог контролировать свою собаку, и единственное, что предотвратило нападение, — это то, что мы силой закрыли дверь, когда большая собака наполовину находилась в номере.
Тот, кто вошел в наш номер, пока нас не было, так сильно напугал наших собак, что от страха и стресса исходил сильный защитный запах.
В целом, впечатления от отеля были разочаровывающими, за исключением ситуации с животными. Кофе не был доступен в течение дня и вечера, а завтрак был, честно говоря, ужасным. Смесь для вафель закончилась, и вместо того, чтобы заменить её, работник налил воды в почти пустую бутылку, потряс её и вернул мне. Сама зона для завтрака была грязной, обшарпанной и плохо ухоженной. Даже самые простые ароматизированные сливки для кофе, такие как ванильные или ореховые, можно было получить только по специальному запросу.
Мой совет: если вы путешествуете с домашними животными, избегайте этого отеля или будьте очень осторожны.