Extended Stay America Suites - Nashville - Brentwood - South

Мы забронировали 2 номера-студии с 2 двуспальными кроватями, для некурящих, нас было 4 взрослых и 4 детей.
Мы сделали бронирование за 15 дней до поездки через Expedia.
На стойке регистрации администратор сообщила нам, что отель был забронирован дважды, и нам не достались номера.
Они сказали, что у них есть один номер с большой двуспальной кроватью, и предложили попробовать предоставить нам другой номер в другом отеле, немного дальше.
Затем они предложили нам номер с 2 односпальными кроватями, который был предназначен для курящих.
Когда я попросила предоставить мне это в письменном виде, администратор сказала, что отменила бронирование, и до сегодняшнего дня (почти 4 дня) мне не пришло никакого письма с информацией о возврате средств.

Я поставила этому месту в целом 2 балла, потому что расположение отличное! Я чувствовала себя в полной безопасности со своими двумя маленькими детьми. Однако нас поселили в номер с двуспальной кроватью, хотя там была обычная двуспальная кровать. Моя главная претензия в том, что с нас взяли плату за весь 5-недельный отдых сразу и не предупредили об этом. Мы думали, что платим еженедельно, и когда мы хотели отменить платеж и платить еженедельно, нам сказали, что это невозможно. Уборка входит в стоимость номера, но нам ее вообще не предоставили, хотя мы прожили 5 недель. Зачем платить за уборку, если все приходится делать самим? Сиденье унитаза вот-вот должно было отвалиться. Люди, которые управляют отелем, живут в номерах, предназначенных для размещения с двуспальной кроватью. Две из четырех стиральных машин были СЛОМАНЫ и так и не были починены. Детектор угарного газа сработал очень рано утром, а оказалось, что батарейка ПРИКЛЕЕНА. Я думаю, это совсем небезопасно. Одна из конфорок плиты постоянно двигалась, практически отваливалась. В номерах было очень влажно, но я думаю, это обычное явление в начале лета.

Мы заселились в два забронированных мной номера, и через 20 минут меня выселили. В первом номере явно кто-то курил в номере для некурящих. Конфорки на плите в первом люксе были выключены. Лестница на втором этаже, ведущая на третий, обваливалась, чуть не сбив моего пасынка с ног. Изначально (и еще несколько месяцев назад, когда я бронировала) меня поселили вместе, потому что нас было четверо, но нас разместили на противоположных сторонах отеля. Лобби даже не похоже на фотографии, показанные на Expedia. У другой пары, которая бронировала номер вместе с нами, на датчике дыма был накрыт мусорный мешок. Нам вернули деньги, за что я благодарна.

Ужасный опыт. Мы приехали в город на мероприятие и сразу же по прибытии заметили несколько тревожных моментов. Детектор дыма, похоже, был установлен неправильно и, судя по всему, не работал должным образом. Отсутствовали заглушки на розетках, что создавало потенциальную опасность. Холодильник не работал, столовых приборов не было, а в номере было грязно и стоял неприятный запах.
За такую ​​цену такое состояние неприемлемо. Отсутствие элементарного обслуживания и чистоты сделало наше пребывание очень разочаровывающим. Я бы не рекомендовала этот отель и надеюсь, что администрация исправит эти проблемы для будущих гостей.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В комнате было полно тараканов и пауков! Холодильник не работал, плита не работала. Попасть в комнату было сложно. Приходилось пытаться открыть дверь ключом раз пять, прежде чем она открывалась. Серьезная опасность!

Одно из лучших моих пребываний здесь! Номер был очень чистым и приятно пах!
Менеджер на ресепшене был очень дружелюбным и даже повысил категорию моего номера из-за задержки рейса!
Я бы порекомендовал всем остановиться здесь, если вы проездом!

У меня остались прекрасные впечатления от этого места. Я останавливался в отелях по всей стране, и одно можно сказать наверняка: номера здесь доступные по цене и чистые. Женщина на ресепшене была просто замечательной и очень доброй.

По прибытии администратор на ресепшене сказала, что ей нужно проверить, есть ли у них чистые номера. Заметьте, у меня была эта бронь более месяца. Когда мы заселились в номер, он был отвратительным! Мебель была сломана, в туалете были фекалии, а на стенах в 15 см от кровати, на которой мы должны были спать, засохли телесные жидкости. Администратор сказала, что не знает, что это, но это совершенно очевидно, что произошло, номера нет.
Мне предложили вернуть деньги, но я отказалась предоставить квитанцию, и мне отказали в возврате средств через Expedia. Когда я позвонила через 4 дня, мне отказали в возможности поговорить с менеджером. Она была очень грубой. Я подам заявление в свой банк и свяжусь с местным департаментом здравоохранения.

Номер был грязным и неуютным. Я должен был остановиться на 7 ночей, но остался недоволен, поэтому решил съехать посреди ночи и поискать новое жильё. Я вернулся на следующий день, чтобы поговорить с персоналом, так как лобби было закрыто, когда я уходил. Я поговорил с самим менеджером по имени Криш и попросил вернуть мне деньги за оставшиеся неиспользованные ночи. Он сказал, что вернёт мне деньги. Он уже оформил заявку и просто подождал несколько дней, но я их так и не получил. Каждый раз, когда я перезванивал, он продолжал ходить вокруг да около и повторял одну и ту же ложь. Он также солгал, что отправил мне квитанцию ​​о возврате по электронной почте, но так её и не получил. Если бы я мог поставить ноль звёзд за обслуживание и удобства, я бы это сделал.

Когда мы приехали в отель, нас поселили в номер со сломанной мебелью. В номере стоял запах плесени. В ванной не работала розетка. Нас переселили в другой номер, где тоже было сломанное кресло и тараканы. У тех, кто там жил, да, жили, на окнах стояли растения, на улице были кошачьи лотки, а перед входом лежали коврики. Жильцы были грубы. Они не спали всю ночь, бегали по балконам, а их дети кричали и гонялись друг за другом. За что платишь, то и получаешь. Не ожидал, что такой отель может быть в Брентвуде, поэтому я был удивлён. Телевизор был сломан, и мы даже не стали его включать, потому что боялись, что он развалится. Совсем не то, чего я ожидал.

После 10-часовой поездки и подтвержденных электронных писем нам сообщили, что мы потеряли вашу бронь. Они хотели поселить троих взрослых в ужасном номере с одной двуспальной кроватью. Из-за долгой поездки и незнания местности мы остановились в другом месте. В номере был затхлый запах, ящики комода были заметно сломаны. Телевизор не работал, душ был ужасно грязный и плесневый. Не работала пожарная сигнализация, и, пожалуйста, не будем забывать о насекомых. Персонал вообще не хотел нам помогать. Пожалуйста, проявите должную осмотрительность, прежде чем выбирать это место. Отправили электронное письмо в Tops, но ответа так и не получили.

Плюсы: Расположение. Минусы: Вода просачивается сквозь кафельный пол. Персонал просто разложил полотенца. Нужно было настоять на другом номере. Заплатил за кровать размера «кинг-сайз», получил кровать размера «квин».

Очень жаль, что мы здесь остановились. Стойка регистрации не работает круглосуточно. Они открывают свой офис только в 7 утра. Мы уезжали в 6:30 и не хотели оставаться на завтрак "на вынос", который, вероятно, был не очень обильным. В номере отсутствовал датчик дыма на потолке. Мусорные ведра были переполнены. Туалетный столик в ванной выглядел так, будто кто-то положил на него окурок и обжег его. Больше сюда не вернемся.

Система пожарной сигнализации продолжает подавать сигналы тревоги несколько раз каждый час в течение 24 часов, и руководство не может справиться с ситуацией до окончания выходных, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно во время своего пребывания. Эта проблема не позволит мне снова оказаться в этом месте. Найду жалобу в отделе по делам потребителей.

Единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте, это расположение. Однако вы не можете оправдать более 500 долларов в неделю, если у вас ужасное заражение тараканами только потому, что вы находитесь в Брентвуде. Пришло время профессионалов. Я опрыскивал, тратил сотни на удаление вредителей и физически заболевал от паров. Не говоря уже о том, что будильник срабатывал почти каждую неделю. Должна быть какая-то скидка, особенно для людей, которые были там какое-то время. Я разговаривал с парнем, который прожил там несколько месяцев и заплатил ту же цену, но с ухудшившимися удобствами. Продолжать взимать высокие цены, но не решать каких-либо серьезных проблем, таких как проблема тараканов, о которой люди ПРОДОЛЖАЮТ оставлять отзывы, довольно жадно. Пройти комнату за комнатой не получится. Пребывание там привело к заражению моей машины. Я никогда не видел тараканов, пока не переехал сюда. Вам нужно заплатить, чтобы каждое здание было полностью уничтожено, и вернуть гостям деньги за эту ночь, чтобы они могли остаться где-нибудь в другом месте и не чувствовать запаха дыма. Это становится проблемой для здоровья, кто-то из-за этого серьезно заболеет, и тогда у вас возникнет еще одна проблема.

Абсолютно отвратительно, на лестнице хорошо пахло мочой, в комнате пахло мусором и дешевым чистящим средством. Пол был грязный, вещи разваливались, стойка в ванной и душ были грязными и ужасно пахли. В номере даже не убрали, только застелили постель. На фронт пожаловались, что они предложили другой номер вместо возмещения и отказали в возмещении после того, как мы уехали, потому что нам пришлось искать другой отель, чтобы остановиться. Не ходите сюда и точка. Ошибки повсюду, это ужасно, берегите свои деньги.

Мы здесь уже пару недель. И мы дали презумпцию невиновности. Но проблема по-прежнему очень активна. Это создает впечатление, что владельцам и руководству/работникам все равно. Они не нанимают профессионалов для распыления, они делают это сами, и это явно проблема. Они кишат тараканами 🪳 они поднимаются по канализации и через электрические розетки. Они активны в любое время суток, поэтому явно чувствуют себя здесь как дома. Совершенно очевидно, что им нужен профессионал с более сильным ядом.
В противном случае этим тараканам также придется начать получать счета за ночь. Скажем так, они дедушкины. Серой плотвы я буквально никогда не видел.