Extended Stay America Suites - Nashville - Brentwood - South

Номер был грязным и неуютным. Я должен был остановиться на 7 ночей, но остался недоволен, поэтому решил съехать посреди ночи и поискать новое жильё. Я вернулся на следующий день, чтобы поговорить с персоналом, так как лобби было закрыто, когда я уходил. Я поговорил с самим менеджером по имени Криш и попросил вернуть мне деньги за оставшиеся неиспользованные ночи. Он сказал, что вернёт мне деньги. Он уже оформил заявку и просто подождал несколько дней, но я их так и не получил. Каждый раз, когда я перезванивал, он продолжал ходить вокруг да около и повторял одну и ту же ложь. Он также солгал, что отправил мне квитанцию ​​о возврате по электронной почте, но так её и не получил. Если бы я мог поставить ноль звёзд за обслуживание и удобства, я бы это сделал.

Когда мы приехали в отель, нас поселили в номер со сломанной мебелью. В номере стоял запах плесени. В ванной не работала розетка. Нас переселили в другой номер, где тоже было сломанное кресло и тараканы. У тех, кто там жил, да, жили, на окнах стояли растения, на улице были кошачьи лотки, а перед входом лежали коврики. Жильцы были грубы. Они не спали всю ночь, бегали по балконам, а их дети кричали и гонялись друг за другом. За что платишь, то и получаешь. Не ожидал, что такой отель может быть в Брентвуде, поэтому я был удивлён. Телевизор был сломан, и мы даже не стали его включать, потому что боялись, что он развалится. Совсем не то, чего я ожидал.

После 10-часовой поездки и подтвержденных электронных писем нам сообщили, что мы потеряли вашу бронь. Они хотели поселить троих взрослых в ужасном номере с одной двуспальной кроватью. Из-за долгой поездки и незнания местности мы остановились в другом месте. В номере был затхлый запах, ящики комода были заметно сломаны. Телевизор не работал, душ был ужасно грязный и плесневый. Не работала пожарная сигнализация, и, пожалуйста, не будем забывать о насекомых. Персонал вообще не хотел нам помогать. Пожалуйста, проявите должную осмотрительность, прежде чем выбирать это место. Отправили электронное письмо в Tops, но ответа так и не получили.

Плюсы: Расположение. Минусы: Вода просачивается сквозь кафельный пол. Персонал просто разложил полотенца. Нужно было настоять на другом номере. Заплатил за кровать размера «кинг-сайз», получил кровать размера «квин».

Очень жаль, что мы здесь остановились. Стойка регистрации не работает круглосуточно. Они открывают свой офис только в 7 утра. Мы уезжали в 6:30 и не хотели оставаться на завтрак "на вынос", который, вероятно, был не очень обильным. В номере отсутствовал датчик дыма на потолке. Мусорные ведра были переполнены. Туалетный столик в ванной выглядел так, будто кто-то положил на него окурок и обжег его. Больше сюда не вернемся.

Система пожарной сигнализации продолжает подавать сигналы тревоги несколько раз каждый час в течение 24 часов, и руководство не может справиться с ситуацией до окончания выходных, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно во время своего пребывания. Эта проблема не позволит мне снова оказаться в этом месте. Найду жалобу в отделе по делам потребителей.

Единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте, это расположение. Однако вы не можете оправдать более 500 долларов в неделю, если у вас ужасное заражение тараканами только потому, что вы находитесь в Брентвуде. Пришло время профессионалов. Я опрыскивал, тратил сотни на удаление вредителей и физически заболевал от паров. Не говоря уже о том, что будильник срабатывал почти каждую неделю. Должна быть какая-то скидка, особенно для людей, которые были там какое-то время. Я разговаривал с парнем, который прожил там несколько месяцев и заплатил ту же цену, но с ухудшившимися удобствами. Продолжать взимать высокие цены, но не решать каких-либо серьезных проблем, таких как проблема тараканов, о которой люди ПРОДОЛЖАЮТ оставлять отзывы, довольно жадно. Пройти комнату за комнатой не получится. Пребывание там привело к заражению моей машины. Я никогда не видел тараканов, пока не переехал сюда. Вам нужно заплатить, чтобы каждое здание было полностью уничтожено, и вернуть гостям деньги за эту ночь, чтобы они могли остаться где-нибудь в другом месте и не чувствовать запаха дыма. Это становится проблемой для здоровья, кто-то из-за этого серьезно заболеет, и тогда у вас возникнет еще одна проблема.

Абсолютно отвратительно, на лестнице хорошо пахло мочой, в комнате пахло мусором и дешевым чистящим средством. Пол был грязный, вещи разваливались, стойка в ванной и душ были грязными и ужасно пахли. В номере даже не убрали, только застелили постель. На фронт пожаловались, что они предложили другой номер вместо возмещения и отказали в возмещении после того, как мы уехали, потому что нам пришлось искать другой отель, чтобы остановиться. Не ходите сюда и точка. Ошибки повсюду, это ужасно, берегите свои деньги.

Мы здесь уже пару недель. И мы дали презумпцию невиновности. Но проблема по-прежнему очень активна. Это создает впечатление, что владельцам и руководству/работникам все равно. Они не нанимают профессионалов для распыления, они делают это сами, и это явно проблема. Они кишат тараканами 🪳 они поднимаются по канализации и через электрические розетки. Они активны в любое время суток, поэтому явно чувствуют себя здесь как дома. Совершенно очевидно, что им нужен профессионал с более сильным ядом.
В противном случае этим тараканам также придется начать получать счета за ночь. Скажем так, они дедушкины. Серой плотвы я буквально никогда не видел.

Мы забронировали онлайн через booking. Com. Фотографии в Интернете выглядели красиво и чисто, но как только мы приехали, это нас очень разочаровало. Под кроватью были грязные ватные палочки, ванна выглядела грязной, мебель была в ПЛОХОМ состоянии, за дверью дохлые насекомые. Мы попросили, чтобы нас перевели в другую комнату, и они это удовлетворили, но в этой комнате (на нижнем этаже) были испорчены окна, которые невозможно было запереть, чтобы запереть. Мы не чувствовали себя там в безопасности. Попросите возмещение, но до сих пор не получили его. Мне сказали, что мне пришлось позвонить в службу бронирования. Com, чтобы получить его. Сделав это, они позвонили в отель и отправили им электронное письмо, но денег пока не увидели! Итак, сэкономьте свои деньги и отправляйтесь в другое место, чтобы вам не пришлось сталкиваться с этой головной болью.

Не оставайтесь здесь. Они взяли с нас 100 долларов за ночь и дали ключ от этой мерзкой комнаты. Мебель старше и изношена, чем я. Номера были отвратительными и грязными. Жуки на дверях, везде грязь и грязь. Сидящая вода в ванне. Я думаю, они не очень часто убирают свои комнаты. Жаль, что вы не можете дать такому месту 0 звезд, которых оно заслуживает. Они заманивают вас вводящими в заблуждение фотографиями в Интернете гораздо более красивой и новой комнаты. После того, как мы что-то сказали, нас перевели в другую, более новую комнату, что немного лучше, но не очень хорошо. Также у них НЕТ лифта! Они также рекламируют бесплатный завтрак…. Я не верю, что мы будем принимать участие после осмотра комнат. Сэкономьте свои деньги и пойдите куда-нибудь еще.

Лично и онлайн — это как два разных измерения, потому что, когда мы появились, заведение выглядело далеко не так современно. Офис на стойке регистрации выглядел старым и устаревшим. Когда мы шли к нашему номеру, мусорные баки под лестницей были заполнены до краев. Как только мы добрались до нашей комнаты, мы сразу же были разочарованы. Оно пахло и выглядело старым. Ковер и мебель были изношены и нуждались в замене. В комнате летали комары. Телефон вообще не работал. Не было занавески для душа. Вешалка для полотенец упала, как только я вытер руки и попытался повесить полотенце. Кухня была самой старой, которую я когда-либо видел, и внутри холодильника стоял странный запах. В итоге мы приняли потерю и просто ушли. Предполагалось, что это будет только на одну ночь, но это было ужасно, поэтому мы просто выехали и уехали. Представители компании Extended Stay не должны хотеть, чтобы это место было связано с их именем.

Просто нет. Абсолютно нет. Если вам нужно место для более длительной поездки с ограниченным бюджетом и вы решили рискнуть, возьмите с собой постельное белье. Наши подушки (чехлы) явно не были чистыми и не использовались. Не хотелось возвращаться в вестибюль, так как нам пришлось спуститься по лестнице и через парковку к зданию с офисом регистрации, там было несколько полицейских машин, занимающихся домашним спором и наблюдающих за гостями. Снаружи, и руководства не было в вестибюле (пришлось ждать снаружи, пока они прибудут после набора номера). Персонал был достаточно приятным, но удобства были смехотворными, а постельное белье было грязным.

Я поставил две звезды из пяти ТОЛЬКО потому, что Стефани на стойке регистрации была фантастической. Мы приехали рано и попросили комнату на первом этаже из-за проблем со здоровьем. Когда мы пришли в комнату и открыли дверь, мы увидели на полу грязь, мусор и дохлого жука. Мой муж вернулся на стойку регистрации. Стефани сказала, что позаботится об этом немедленно. Мы немного подождали и вернулись для осмотра: пол был вымыт. Итак, мы начинаем забирать наши вещи. Я заметил, что в ванной и вокруг кухни есть мокрые пятна, но, поскольку они только что вытерли швабру, я предположил, что они все еще влажные. Затем мы поняли, что вешалка для полотенец в ванной выходит из стены, а пыль на вешалке была густой. Мой муж пошел положить какие-то вещи на вешалку, а она вылезла из стены. Позже он пошел в туалет. Сиденье унитаза было очень свободным, и после смыва он заметил, что вода течет через пол. Затем мы заметили, что это было не только в ванной, но и на кухне и в столовой. Это объясняет появление мокрых пятен, которые, как мне казалось, образовались от мытья полов. Кроме того, дезодорирующий спрей, использованный в комнате, был слишком убийственным. Когда мы пошли в офис и поговорили об этом со Стефани, она неоднократно извинилась. Она вернула нам полный возврат средств. Она была профессиональна и полезна во всех отношениях.

Новые владельцы… Из сушилки украли одежду. Попросили откатить камеры, а они говорят, что не могут. Какой смысл в камерах, если их нельзя повернуть назад, чтобы помочь тому, с кем поступили несправедливо? Это лучше, чем тротуар или навес, но обслуживание клиентов должно быть НАМНОГО ЛУЧШЕ.

На объект нужно нанять честных сотрудников.
А) Моя работа отправила мой телефон в учреждение, на которое он был подписан сотрудниками стойки регистрации, но я так и не получил свой телефон.
Б) техник по обслуживанию украл мои духи Dolce and Gabbana.
В) пришёл обслуживающий персонал для ремонта украденных очков Версаче. Духи Джимми Чу.
Mgmt не предпринимает никаких действий в отношении следующих событий.
Редактирование обзора.
Я обнаружил еще недостающие предметы.
Г) 2 наручных часа.
Д) Звуковая панель Bose Micro Sound.
Руководство не предпринимает активных мер по разрешению вышеописанной ситуации.

Плюсы: близость к тому месту, где мы должны были быть на следующий день, и доступ к выбору еды. Минусы: в целом я понимаю, что обычно отель используется для длительного проживания сотрудников и т.  д. Но в нашем номере мебель была сильно изношена и пахло старой мебелью. Готовка гостей или соседних гостей была очень сильной. Опять трудно контролировать.