Holiday Inn Express Dandridge by IHG

Обычно я предпочитаю отели IHG, но… владельцам этого отеля (Дандридж, Теннесси) необходимо улучшить инфраструктуру и увеличить штат сотрудников, чтобы и дальше представлять IHG так, как этого ожидают клиенты. Согласно вывеске, этот отель управляется сторонней компанией Jefferson Host LLC. Качество обслуживания в этом отеле НЕ соответствует тому, чего я ожидал от отелей IHG. IHG необходимо отозвать свою франшизу. Я забронировал номер с кроватью размера «кинг», а получил двухместный. Только что увидел, что об этом пишут и другие люди в своих отзывах.
По прибытии в очереди стояли два человека, которые ждали довольно долго, но персонала не было. Когда персонал вернулся, оказалось, что они были на улице, занимаясь другой работой, что говорит о том, что владельцы не хотят платить достаточное количество сотрудников для выполнения множества обязанностей. После почти 15-минутного ожидания регистрации мне сказали, что лифт не работает, и что номер, который мне выдали, находится на 3-м этаже. Придя в свой номер, я заметил, что дверь не закрывается. Персонал сказал мне, что если я «подниму дверную ручку, это может сработать», и что таких дверей несколько. Очевидно, что это давняя проблема во многих номерах. К чести персонала, они старались сгладить ситуацию, как могли. Нехватка персонала также была очевидна во время утреннего завтрака, когда еда не была полностью готова более чем через 45 минут после указанного времени. Апельсиновый сок был не настоящим апельсиновым соком.

Ребята, что мы, ради всего святого, здесь делаем?
Администратор на ресепшене была потрясающая, очень милая и внимательная, 10/10.
В номере было холодно, идеально. Идеально, но быстро превратилось в нет. Нашла использованную салфетку и, как мне кажется, немного косметики? (Фото и видео прилагаются к отзыву). Зашла в ванную, некоторые полотенца мокрые, а пара явно использовались предыдущим постояльцем. На шезлонге в углу неизвестно что. Пол был совсем не вымыт, я не доверяю этой ванне, и хорошо, что взяла с собой тапочки для душа, потому что 😬.
Спала на всех одеялах на кровати, потому что даже кровати не доверяю.
Есть джакузи, что неплохо.
1/10, не рекомендую.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Сотрудница на ресепшене сделала все возможное, чтобы наша поездка стала особенной. Номер был идеальным. Чисто, кондиционер уже был включен, и в номере было прохладно. Она отнеслась к нам и нашим собакам-поводырям с такой добротой и заботой. Такое обслуживание клиентов сегодня трудно найти, и она действительно заставила нас почувствовать себя желанными гостями с того момента, как мы вошли. Номер был отличным, обслуживание — превосходным, и мы не могли и мечтать о лучшем. Огромное спасибо ей за то, что она сделала наше пребывание таким незабываемым — мы обязательно вернемся!

Я проезжал мимо во время мотоциклетного путешествия и забронировал здесь номер. Приятные дамы на ресепшене (Тэмми и Ники) были просто замечательными! Очень дружелюбные и веселые женщины, они заставили меня почувствовать себя как дома! Тэмми предложила мне воспользоваться ее приложением DoorDash для доставки ужина. У меня был свой ужин, но это было очень мило с ее стороны. Номер чистый, душ отличный, а кондиционер охлаждает просто ледяной холод в жаркий весенний день!

Персонал на ресепшене был просто замечательным и очень отзывчивым. Завтрак типичный для Holiday Inn, и он хорош. Отель находится в удобной транспортной доступности от множества достопримечательностей. Единственный негативный момент – это работа уборщиков. За 4 ночи они ни разу не приходили в мой номер, чтобы убраться или подать чистые полотенца; мне приходилось просить об этом каждый день, даже с оставленными записками. В остальном, это отличное и безопасное место для проживания. В отеле идет ремонт, но это никак не повлияло на наше пребывание.

Я забронировал номер с большой двуспальной кроватью.
Без какого-либо уведомления (даже при регистрации заезда) я получил номер с двумя двуспальными кроватями.
Они сознательно бронируют номера и берут деньги, которые не могут предоставить.
Я позвонил на ресепшн, где мне сообщили, что несколько недель назад у них было наводнение, и все номера с большими двуспальными кроватями были потеряны. Что бы это ни значило.
Очевидно, что номера с большими двуспальными кроватями по-прежнему можно забронировать напрямую через приложение IHG, поскольку я сделал бронирование только вчера.
Это означает, что руководство отеля не смогло корректно изменить доступный номерной фонд. Ясно, что это делается намеренно и без прозрачности, чтобы продолжать брать деньги за номера, которые они не могут предоставить.
Если бы они не контролировали доступность номеров (а они контролируют), они бы хотя бы этично связались с гостями, чтобы уведомить их. Даже если гость по какой-то причине недоступен, его ОБЯЗАТЕЛЬНО должны предупредить до того, как он войдет в номер. Никаких усилий, только вымогательство денег.

Здравствуйте, отель Holiday Inn Express в Данбридже!
Я заселился в пятницу вечером, очень уставший, с множеством дел, которые нужно было выполнить. Добрая и отзывчивая девушка на ресепшене была просто замечательной. Она была чрезвычайно профессиональна. Она помогла мне заселиться, проявила сочувствие и помогла с отправкой посылки. Предоставила отличный номер на первом этаже, я был слишком измотан, чтобы далеко ходить. Много километров и дел в нескольких штатах всего за 4 дня.
Её сменили, и она осталась, чтобы закончить отправку товаров. Я попытался дать ей чаевые, но она отказалась. Я зашёл в свой номер, чистый, кровати отличные, я был так уставший, а кровати такие удобные! Утром меня встретили множеством приветствий, пожеланий доброго утра и других любезностей. Хороший завтрак.
Поистине замечательная атмосфера в отеле с обслуживанием на вынос. ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ КУЛЬТУРА!
Спасибо!
С наилучшими пожеланиями,
Берт.

Хотя персонал и приятный, это место ужасно раздражает!
1. Я забронировала номер люкс на их сайте, и вместо того, чтобы позвонить мне и сказать, что у них нет свободных номеров из-за прорыва трубы на прошлой неделе, меня просто переселили в двухместный номер. Хотя это было нормально, я с нетерпением ждала возможности посидеть на стуле или диване и посмотреть телевизор, а теперь оказалась в своей кровати… Я закрыла на это глаза, ведь трубы – это обычное дело…
2. Затем в первом номере пахло сигаретами, а второй номер был нормальным, простым, но вполне приличным.
3. Я хотела постирать белье, но нет, на ресепшене нет стирального порошка, магазины поблизости не работают, и шел снег, так что кому захочется ехать 15-20 минут обратно в Walmart за стиральным порошком! Также нужны монеты, которых у них нет. Парень, помогавший на ресепшене, был любезен и, к счастью, нашел монеты примерно на 6 долларов. Мне пришлось мыть одежду шампунем в стиле "гетто", но, по крайней мере, она была чистой.
В душе вода течет медленнее, чем патока зимой, поэтому душ означает почти полное затопление ванной комнаты, а в 11 вечера мне было все равно, что ванная затопилось, я хотела душ и кровать!
4. Если вам нужны были закуски, еда для разогрева или что-то еще, забудьте об этом, есть автомат с конфетами и водой/газировкой, но они принимают только монеты и наличные (кто сейчас носит их с собой! ) … был небольшой магазин, но там продавали сырные палочки, воду и что-то вроде Pure Life.

Мне очень понравилось расположение, вдали от главных дорог и автомагистрали. Персонал был просто потрясающий! От регистрации до выезда! Дружелюбные, вежливые, отзывчивые и просто замечательные люди. Просторный номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», камин, которого я не ожидала, согревал и создавал уют в комнате. Кровать и подушки были удобными. Патио сзади тоже было приятным. Завтрак всегда был свежим и качественным. Спасибо всему персоналу за прекрасный отдых.

Номер был частично приспособлен для инвалидов. Хотя в нем была душевая кабина с сиденьем и раковина, приспособленная для инвалидных колясок, рядом с туалетом не было места для удобного перемещения инвалидной коляски. В номере было достаточно места для передвижения на моей инвалидной коляске, но кровати были слишком высокими для удобного пересаживания на кровать. Зона для завтрака была достаточно доступной, но у горячих блюд были прикрепленные крышки, которые я не мог полностью открыть или закрыть, не обжегши руку.
Отель нуждался в некотором ремонте, но был чистым. Все сотрудники были очень отзывчивы и любезны.

28 ноября нас с сыном встретила женщина с прекрасной душой. Она заселила нас в номер и обеспечила клубную скидку. Но как только мы вошли, я сразу же начала чихать. У меня заложило нос, и я подумала, что это из-за холода. Это продолжалось всю ночь: чихание и насморк. Утром, когда чистила зубы, я подняла голову, чтобы прополоскать горло водой. Вечером я полоскаю рот ополаскивателем и сплевываю. Когда я полоскала горло, я подняла голову и заметила чёрную плесень на потолке. Я сообщила об этом при выезде в 9 утра 29 ноября. Сотрудница, которой я сообщила об этом, не обратила на это внимания и просто пожала плечами, как будто чёрная плесень – это пустяк! Ненавижу оставлять отзывы… но когда случается подобное… они заставляют меня это делать, чтобы всё исправить! Если вы решили остановиться здесь… проверьте потолки в ванной, прежде чем соглашаться на номер! (Мандрелл) номер 320.

Мы забронировали номер онлайн заранее и прибыли в отель около 23:30, уставшие после долгой дороги. К нашему удивлению, на стойке регистрации нам сказали, что свободных номеров нет, хотя у нас было подтвержденное бронирование. Никаких извинений, никаких альтернативных вариантов решения проблемы и никаких попыток помочь нам найти другое место для ночлега. Совершенно неприемлемо и непрофессионально. Если вы цените надежность и обслуживание клиентов, держитесь подальше от этого отеля — они явно не соблюдают подтвержденные бронирования.

Всё ещё пытаемся вернуть деньги за этот отель. Нечестные люди, которым неинтересно ваше дело. Служба поддержки клиентов уже трижды обращалась в службу поддержки и требовала как можно скорее вернуть деньги на наш счёт. Фотографии не врут. Останавливались в этом отеле 29 августа 2025 года в номере 124. Кровати были грязными, ковёр грязным, номера вообще не убирались. В туалете был беспорядок, когда мы вошли, на стуле валялась чужая одежда. Следы от сигарет не убирали. Соня пообещала нам вернуть деньги и дала чек, поэтому мы всё сделали. Однако Тэмми, ночной менеджер, заблокировала возврат. Никогда не останавливайтесь в этом грязном и нечестном заведении.

Это отель среднего уровня, так что не ждите роскоши, но в целом всё достаточно хорошо. Крошечная парковка спереди, но сзади вполне достаточно. У меня есть вопросы о наличии свободных мест, если отель полностью забронирован. В нескольких минутах езды много заправок и ресторанов. Номера довольно удобные, с множеством подушек, которые, к счастью, не развалились за ночь. Диван был хороший, так что я мог посидеть и расслабиться перед сном. Завтрак был довольно вкусным, с неплохим выбором и небольшой обеденной зоной. Кофе в лобби был свежемолотым – очень дорого по сравнению с остальным отелем. Не то чтобы отель для посещения, но я бы остановился там снова.

Ребекка была просто потрясающая! Она помогла мне устроиться в комфортной комнате вместе с моим мужем-инвалидом. Её доброта и отзывчивость были очень кстати после долгого дня в дороге.

Я не могу сказать достаточно об этом отеле. Он чистый, кровати удобные. Персонал, ВАУ! Они такие милые и добрые, как только вы входите, вы чувствуете себя желанными гостями и домом. Они были так любезны, от помощи подросткам до рекомендаций пиццы. Они действительно заботятся о вас.

У меня была поломка машины по пути через всю страну. Все отели в радиусе 45 минут были забронированы. Мы забронировали здесь 2 номера в последнюю минуту. Регистрация прошла очень гладко. Ресепшн (Сондра? ) был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Она была невероятно гибкой с нами, понимающей и гибкой. Как будто мы были владельцами, она заботилась о нас и сделала так, чтобы наша большая семья чувствовала себя очень комфортно и без стресса, пока мы разбирались с проблемой машины/чрезвычайной ситуацией.
Завтрак был НЕ BUENO. Конечно, я был последним, кто ел, но сосиски были картонными. Трудно было глотать, в буквальном смысле. Яйца были посредственными. Ожидалось из-за позднего завтрака.
Бассейн был большим плюсом для детей. Им было весело. Он находится на открытом воздухе, так что это сезонно.
Дилерский центр Ford находится прямо по улице. Заправка по соседству. Вафельная. Advance Auto. Все, что мне было нужно.