Обычно я предпочитаю отели IHG, но… владельцам этого отеля (Дандридж, Теннесси) необходимо улучшить инфраструктуру и увеличить штат сотрудников, чтобы и дальше представлять IHG так, как этого ожидают клиенты. Согласно вывеске, этот отель управляется сторонней компанией Jefferson Host LLC. Качество обслуживания в этом отеле НЕ соответствует тому, чего я ожидал от отелей IHG. IHG необходимо отозвать свою франшизу. Я забронировал номер с кроватью размера «кинг», а получил двухместный. Только что увидел, что об этом пишут и другие люди в своих отзывах.
По прибытии в очереди стояли два человека, которые ждали довольно долго, но персонала не было. Когда персонал вернулся, оказалось, что они были на улице, занимаясь другой работой, что говорит о том, что владельцы не хотят платить достаточное количество сотрудников для выполнения множества обязанностей. После почти 15-минутного ожидания регистрации мне сказали, что лифт не работает, и что номер, который мне выдали, находится на 3-м этаже. Придя в свой номер, я заметил, что дверь не закрывается. Персонал сказал мне, что если я «подниму дверную ручку, это может сработать», и что таких дверей несколько. Очевидно, что это давняя проблема во многих номерах. К чести персонала, они старались сгладить ситуацию, как могли. Нехватка персонала также была очевидна во время утреннего завтрака, когда еда не была полностью готова более чем через 45 минут после указанного времени. Апельсиновый сок был не настоящим апельсиновым соком. Не знаю, что это было. Даже цвет был неправильный. Освещение в зоне для завтрака было очень тусклым, хотя все лампы были включены. Кроме того, в номере мусорные корзины обычно снабжены пакетами, но здесь они просто лежали сбоку; подлокотники кресла были очень грязными от использования, от того, куда люди клали руки, и сиденье. Плюсом была удобная кровать и очень приятный персонал, несмотря на состояние отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в очереди стояли два человека, которые ждали довольно долго, но персонала не было. Когда персонал вернулся, оказалось, что они были на улице, занимаясь другой работой, что говорит о том, что владельцы не хотят платить достаточное количество сотрудников для выполнения множества обязанностей. После почти 15-минутного ожидания регистрации мне сказали, что лифт не работает, и что номер, который мне выдали, находится на 3-м этаже. Придя в свой номер, я заметил, что дверь не закрывается. Персонал сказал мне, что если я «подниму дверную ручку, это может сработать», и что таких дверей несколько. Очевидно, что это давняя проблема во многих номерах. К чести персонала, они старались сгладить ситуацию, как могли. Нехватка персонала также была очевидна во время утреннего завтрака, когда еда не была полностью готова более чем через 45 минут после указанного времени. Апельсиновый сок был не настоящим апельсиновым соком. Не знаю, что это было. Даже цвет был неправильный. Освещение в зоне для завтрака было очень тусклым, хотя все лампы были включены. Кроме того, в номере мусорные корзины обычно снабжены пакетами, но здесь они просто лежали сбоку; подлокотники кресла были очень грязными от использования, от того, куда люди клали руки, и сиденье. Плюсом была удобная кровать и очень приятный персонал, несмотря на состояние отеля.