Я был рад впервые использовать свои баллы в качестве бриллиантового участника в Hilton Yorktown. По прибытии отель был великолепен снаружи, персонал был приветлив, а регистрация прошла легко. Нам дали приветственный пакет с двумя бутылками воды и упаковкой печенья Oreo. Я спросил о номере, так как, как мне казалось, я заказывал другой. Мы поговорили, и мне сказали, что отель уже распродан, поэтому я не могу его поменять.
Когда мы поднялись на лифте в номер, во всем здании было жарко, кроме номера. Я спросил, и мне сказали, что жарко из-за расположения вентиляционных отверстий в прачечной.
Номер оказался меньше, чем я ожидал, с двумя зонами для приготовления пищи на плите (в другом отеле Hilton их было четыре). Когда выдвинули диван-кровать, оказалось, что места на полу совсем нет, и стало немного тесновато.
Вентиляционные фильтры не были очищены и установлены обратно, так как они лежали на полу. На диване-кровати было пятно от горчицы и след от него. Я спустился за чистым постельным бельем без проблем.
Ванна в ванной была скользкой, я чуть не упал. Но в отеле есть коврики для ванной, и это было замечательно. Вода в раковине в ванной и на кухне никогда не нагревалась, чтобы нормально помыть посуду. Поэтому я кипятил воду, чтобы помыть посуду, так как циклы посудомоечной машины такие длинные, что мы бы никогда не смогли ими воспользоваться. Я обратился в службу поддержки, и он сказал, что циклы длинные, и это нормально.
Очень дружелюбные люди и персонал. Однако за завтраком мне показалось, что персонал следит за каждым нашим шагом, как будто что-то не так. На фруктах, которые были открыты, кружились мухи. Ближе к концу пребывания персонал накрыл их салфетками. По словам персонала, мы также не смогли приготовить черничные вафли, потому что не было отдельной сковороды для них, и это слишком много грязи.
Мы могли пользоваться бассейном каждый день, что было здорово. За исключением одного дня, когда я уходил, ручка двери отвалилась и осталась у меня в руке. Я сообщил об этом, и позже её починили. Также есть несколько трещин вокруг бассейна, о которых стоит помнить при ходьбе. В холле и лифте также стоял неприятный запах – запах старой швабры и нечистот.
Из-за влажности в здании во многих местах, включая мой номер, стоял неприятный запах. Ковёр ужасно пах, и я обратилась за помощью к горничным. Мне предложили средство от запаха, которое очень помогло. Кроме того, кондиционер почему-то грелся, и мне приходилось уменьшать температуру, чтобы воздух был прохладнее.
Персонал сделал пребывание приятным, проявив любезность, но я не ожидала, что статус «бриллиант» ничем не будет отличаться от обычного проживания. Кроме того, на парковке я чуть не наступила в собачьи фекалии, садясь в машину. Кроме того, в пакете с льдом в главном льдогенераторе было что-то чёрное. Я показала это на стойке регистрации и сообщила об этом. Они пообещали промыть систему и почистить её. Позже проблем не возникло.
Из всего, что я хотела бы отметить, – это то, что мы помогли отметить одну из сотрудниц, Барбару, которая работала дополнительно в день рождения, тортом и воздушными шарами. А также Меган за её гостеприимство и Ките за её дружелюбие. У вас действительно замечательный персонал, воплощающий в себе заботу о клиентах. Хотелось бы, чтобы и окружающая обстановка отражала это.
Здание нуждается в генеральной уборке и ремонте. Мне показалось, что количество использованных баллов и наличных не соответствует качеству проживания. Не уверена, что остановилась бы здесь снова из-за качества обслуживания и расстояния до кемпинга каждое утро.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы поднялись на лифте в номер, во всем здании было жарко, кроме номера. Я спросил, и мне сказали, что жарко из-за расположения вентиляционных отверстий в прачечной.
Номер оказался меньше, чем я ожидал, с двумя зонами для приготовления пищи на плите (в другом отеле Hilton их было четыре). Когда выдвинули диван-кровать, оказалось, что места на полу совсем нет, и стало немного тесновато.
Вентиляционные фильтры не были очищены и установлены обратно, так как они лежали на полу. На диване-кровати было пятно от горчицы и след от него. Я спустился за чистым постельным бельем без проблем.
Ванна в ванной была скользкой, я чуть не упал. Но в отеле есть коврики для ванной, и это было замечательно. Вода в раковине в ванной и на кухне никогда не нагревалась, чтобы нормально помыть посуду. Поэтому я кипятил воду, чтобы помыть посуду, так как циклы посудомоечной машины такие длинные, что мы бы никогда не смогли ими воспользоваться. Я обратился в службу поддержки, и он сказал, что циклы длинные, и это нормально.
Очень дружелюбные люди и персонал. Однако за завтраком мне показалось, что персонал следит за каждым нашим шагом, как будто что-то не так. На фруктах, которые были открыты, кружились мухи. Ближе к концу пребывания персонал накрыл их салфетками. По словам персонала, мы также не смогли приготовить черничные вафли, потому что не было отдельной сковороды для них, и это слишком много грязи.
Мы могли пользоваться бассейном каждый день, что было здорово. За исключением одного дня, когда я уходил, ручка двери отвалилась и осталась у меня в руке. Я сообщил об этом, и позже её починили. Также есть несколько трещин вокруг бассейна, о которых стоит помнить при ходьбе. В холле и лифте также стоял неприятный запах – запах старой швабры и нечистот.
Из-за влажности в здании во многих местах, включая мой номер, стоял неприятный запах. Ковёр ужасно пах, и я обратилась за помощью к горничным. Мне предложили средство от запаха, которое очень помогло. Кроме того, кондиционер почему-то грелся, и мне приходилось уменьшать температуру, чтобы воздух был прохладнее.
Персонал сделал пребывание приятным, проявив любезность, но я не ожидала, что статус «бриллиант» ничем не будет отличаться от обычного проживания. Кроме того, на парковке я чуть не наступила в собачьи фекалии, садясь в машину. Кроме того, в пакете с льдом в главном льдогенераторе было что-то чёрное. Я показала это на стойке регистрации и сообщила об этом. Они пообещали промыть систему и почистить её. Позже проблем не возникло.
Из всего, что я хотела бы отметить, – это то, что мы помогли отметить одну из сотрудниц, Барбару, которая работала дополнительно в день рождения, тортом и воздушными шарами. А также Меган за её гостеприимство и Ките за её дружелюбие. У вас действительно замечательный персонал, воплощающий в себе заботу о клиентах. Хотелось бы, чтобы и окружающая обстановка отражала это.
Здание нуждается в генеральной уборке и ремонте. Мне показалось, что количество использованных баллов и наличных не соответствует качеству проживания. Не уверена, что остановилась бы здесь снова из-за качества обслуживания и расстояния до кемпинга каждое утро.