Курорт расположен в отличном месте с прекрасными видами. В отеле всё ухожено. Номер был просторным и имел отличный дизайн. В ресторанах на территории отеля была отличная еда, и, будучи вегетарианцами, мы оценили возможность выбора из нескольких блюд в каждом ресторане.
Проблемы, с которыми мы столкнулись, были связаны с уборкой. Мы провели на курорте 13 дней. Уже после первого дня мы заметили, что ежедневная уборка не автоматически заменяла использованные кофейные чашки, стаканы для воды и барные стаканы. Вместо этого горничные ополаскивали и протирали использованные стаканы и клали их обратно на стойку. Это неприемлемо. Горничные также протирали использованные столовые приборы и оставляли их на стойке, а однажды грязную посуду из коридора вернули в номер на полку в ванной. Затем мы всё это убрали в коридор подальше от двери. Опять же, это крайне негигиенично и недопустимо с точки зрения чистоты. Похоже, это нарушает санитарные нормы. После этого я начал просить каждый день приносить новые предметы, потому что уборка не производила их автоматической замены. В службе поддержки гостей мне сказали, что все использованные кофейные чашки и стаканы должны заменяться новыми каждый день, но этого так и не произошло. Уборка номеров также не пополняла запасы кофе в номерах автоматически, поэтому мне приходилось просить об этом каждый день. Несколько раз я заказывал лёд (так как на курорте не было самообслуживания), и на его получение уходило несколько часов. Мне приходилось перезванивать, чтобы убедиться, что команда действительно его доставляет.
Помимо уборки номеров, можно было бы улучшить ситуацию с самостоятельной парковкой. Подъезжать к парковщику, просить открыть ворота и ждать у ворот, пока они откроются, неэффективно. Установите сканер на воротах и дайте гостям отсканировать свой браслет для входа. Это было бы гораздо эффективнее. Ещё одна любопытная ситуация: однажды был очень ветреный день, и несколько зонтов у бассейна сломались. Некоторых зонтов уже не хватало, и сотрудники бассейна сказали нам, что замены нет и не прибудут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы, с которыми мы столкнулись, были связаны с уборкой. Мы провели на курорте 13 дней. Уже после первого дня мы заметили, что ежедневная уборка не автоматически заменяла использованные кофейные чашки, стаканы для воды и барные стаканы. Вместо этого горничные ополаскивали и протирали использованные стаканы и клали их обратно на стойку. Это неприемлемо. Горничные также протирали использованные столовые приборы и оставляли их на стойке, а однажды грязную посуду из коридора вернули в номер на полку в ванной. Затем мы всё это убрали в коридор подальше от двери. Опять же, это крайне негигиенично и недопустимо с точки зрения чистоты. Похоже, это нарушает санитарные нормы. После этого я начал просить каждый день приносить новые предметы, потому что уборка не производила их автоматической замены. В службе поддержки гостей мне сказали, что все использованные кофейные чашки и стаканы должны заменяться новыми каждый день, но этого так и не произошло. Уборка номеров также не пополняла запасы кофе в номерах автоматически, поэтому мне приходилось просить об этом каждый день. Несколько раз я заказывал лёд (так как на курорте не было самообслуживания), и на его получение уходило несколько часов. Мне приходилось перезванивать, чтобы убедиться, что команда действительно его доставляет.
Помимо уборки номеров, можно было бы улучшить ситуацию с самостоятельной парковкой. Подъезжать к парковщику, просить открыть ворота и ждать у ворот, пока они откроются, неэффективно. Установите сканер на воротах и дайте гостям отсканировать свой браслет для входа. Это было бы гораздо эффективнее. Ещё одна любопытная ситуация: однажды был очень ветреный день, и несколько зонтов у бассейна сломались. Некоторых зонтов уже не хватало, и сотрудники бассейна сказали нам, что замены нет и не прибудут.