The Villas at Fairmont Kea Lani

В целом, у нас был негативный опыт с обслуживанием у бассейна, за исключением пары дней. Потребовалась целая вечность, чтобы кто-то принял наш заказ, и ещё целая вечность, чтобы его доставили.
Когда мы приехали, мы пошли к бассейну и столкнулись с вышеописанным. Официантка была совершенно недружелюбна, и я чувствовала, что делаю ей одолжение. Это был очень неприятный опыт.
В номере также было очень жарко. Я не могла хорошо спать, даже с включенным на полную мощность вентилятором. Температура никогда не опускалась ниже 20 градусов Цельсия, что было действительно плохо.
Помимо этих проблем, всё остальное было отлично. Вот несколько моментов, заслуживающих похвалы:
Итан невероятно помог нам дважды расставить шезлонги у бассейна. Он был очень дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Спасибо!
АХНДЖАЛИ была лучшей официанткой у бассейна, которую мы когда-либо встречали. Она была дружелюбной, уважительной, профессиональной и создала для нас атмосферу радушия. Спасибо!
Райан из ресторана Ko был великолепен, когда мы там ужинали. Он сделал наш ужин по-настоящему особенным. Он знает, что такое пятизвездочный отель. Спасибо!
Луз с ресепшена была замечательным человеком. Она была дружелюбной, профессиональной и очень гостеприимной. Спасибо!

У нас была замечательная поездка. Шезлонгов у бассейна было предостаточно, персонал делал все возможное для нас, и все делали это с улыбкой на лице. Еда была великолепной — от завтрака "шведский стол" до обслуживания у бассейна и суши-бара в лобби — нам все очень понравилось. Номера были просторными — вполне подходили для семьи из 4 человек (даже с двумя дочерьми-подростками! ). Бесплатный трансфер до близлежащих ресторанов и магазинов был огромным плюсом — мы не брали машину напрокат и ни разу не почувствовали, что чего-то лишились.

Мы выбрали отель Fairmont Kea Lani для празднования нашей годовщины, и это оказалось поистине чудесным и незабываемым событием. С момента нашего прибытия мы чувствовали себя окруженными заботой, а обслуживание действительно соответствовало высоким стандартам, которые ожидаешь от пятизвездочного отеля.
Наш номер был комфортабельным и ухоженным, а такие приятные мелочи, как тапочки, были всегда под рукой. Сам отель выглядел элегантно и ухоженно, создавая расслабляющую и роскошную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания.
Еда была превосходной, а завтрак "шведский стол" был особенно хорош, с широким выбором свежих и вкусных блюд, которых мы с нетерпением ждали каждое утро.
Одним из самых ярких моментов нашей поездки стала фотосессия, организованная через отель. Это был особенный опыт, и нас впечатлило, что фотографии были готовы к просмотру уже на следующий день — приятная и оперативная деталь, которая сделала нашу годовщину еще более запоминающейся.
Расположение просто идеальное — всего в нескольких шагах от пляжа. Наличие персонала, который помогал устанавливать шезлонги под зонтиками, невероятно упростило отдых и наслаждение океаном, не беспокоясь ни о чем.
Единственным небольшим разочарованием стало то, что нам не подарили цветочную гирлянду по прибытии, как это было у других гостей. Это был бы приятный жест, особенно для поездки в честь годовщины.
В целом, отель Fairmont Kea Lani обеспечил нам поистине пятизвездочный сервис и сделал нашу годовщину особенной.

Мы остановились на вилле на берегу моря. Пляж был в нескольких шагах от нас, через заднюю дверь, а ночью, когда окна были открыты, можно было слышать, как волны разбиваются о берег, и я прекрасно выспалась. Отель был чистым, и все сотрудники всегда улыбались, проходя мимо. Я всегда чувствовала себя в безопасности и как дома. Мы часто пользовались бесплатным трансфером до близлежащих достопримечательностей. Кухня очень пригодилась, когда мы не хотели есть в ресторанах. Я бы поставила отелю пять звезд и настоятельно рекомендую остановиться в Fairmont. Это отличное место, откуда можно добраться практически куда угодно, в пределах получаса езды.

Мы с партнером выбрали отель Fairmont Kea Lani, основываясь на нашем замечательном опыте пребывания в отелях сети Fairmont на Большом острове. К сожалению, Kea Lani не оправдал ожиданий. Во-первых, это потрясающий отель, один из немногих на побережье Ваилеа, который, кажется, был спроектирован так, чтобы вписываться в ландшафт, а не выделяться на нем. Номера просторные и прекрасно отремонтированы. Рестораны Pilina и Ko — отличные варианты для ужина (отдельное спасибо Крису и Дрю, которые прекрасно о нас позаботились в этих заведениях). На этом положительные отзывы заканчиваются.
Было много неприятностей, которых вы не ожидали бы от 5-звездочного отеля, я перечислю некоторые из них:
(1) у бассейна для взрослых почти никогда не было персонала, который мог бы помочь расставить шезлонги. Это было самообслуживание, если вы не арендовали беседку, и поэтому вам почти всегда приходилось убирать за другими гостями, чтобы занять свой собственный шезлонг.
(2) чистота территории также была проблемой в целом. В нескольких случаях гости оставляли мусор и пустые стаканы на мусорных баках или рядом с ними, и они сидели там часами, а в одном случае и днями. Хотя я думаю, что это многое говорит о других постояльцах отеля, которые в первую очередь ухудшают общее впечатление, я все же ожидаю, что персонал быстро отреагирует на это.
(3) Мне сделали педикюр в спа-салоне, который был примерно таким же хорошим, как классический педикюр за 30 долларов в моем районе.

Мне очень понравилось, что курортный сбор и самостоятельная парковка включены в стоимость. Мне очень понравилось, что самостоятельная парковка находится рядом с отелем. Приятно, что на территории курорта есть пункты с водой. Персонал отличный. Бассейн слишком холодный, а джакузи слишком горячая. Относительная температура здесь играет ключевую роль, и, думаю, именно это упустили из виду. Круглосуточный бассейн бесполезен, если ночью в нём слишком холодно. Мне кажется, здесь нужен баланс.

Один из лучших курортов в Вайлеа. За последние 14 лет мы останавливались в нескольких других отелях, и это был наш первый раз в Fairmont. Нам очень понравилось. Отель более высокого класса, что нам и нравится. Несколько лет назад я не знал о его существовании, иначе бы мы жили там всё это время. Довольно эксклюзивный отель с очень высокой атмосферой.
У нас был собственный бассейн (небольшой), и бар в одном из трёх бассейнов был просто замечательным!

Мы провели медовый месяц в отеле Fairmont Kea Lani, и с самого приезда всё было просто идеально. Лей и ожерелья из орехов кукуи были такими забавными, а регистрация прошла гладко, нам даже удалось заселиться пораньше. Наш номер был огромным, а вид на океан с балкона был прекрасным способом просыпаться каждое утро. Уборка была безупречной, еда – восхитительной, а наличие полузакрытого пляжа с шезлонгами и зонтиками – это было потрясающе, чтобы расслабиться и отдохнуть весь день. Мы также наслаждались спа-процедурами во время нашего пребывания, и услуги, которые нам предоставили, были невероятно расслабляющими – идеальный способ завершить наш идеальный медовый месяц. Мы определённо рекомендуем отель Fairmont Kea Lani и с нетерпением ждём возвращения.

Мы с мужем забронировали отель Fairmont, чтобы отпраздновать 20-летие. Отель просто потрясающий, и все сотрудники, с которыми мы общались, были очень любезны и отзывчивы. Из нашего номера открывался потрясающий вид на океан, и каждое утро я наслаждалась кофе на веранде.
Мы заказали вкусную еду и коктейли у бассейна, а также в баре у бассейна. Мы играли в баскетбол в бассейне и катались с горки каждый день.
Пляж Polo Beach напротив отеля просто идеален, и мы пользовались шезлонгами и зонтиками каждый день во время нашей поездки. Океан был тёплым, чистым, с идеальными волнами, в которых так приятно было прыгать. Однажды утром мы увидели стаю дельфинов!
Расположение отеля идеально подходит для прогулок по пляжной тропе Вайлеа, посещения других пляжей для снорклинга, а рестораны на территории отеля просто восхитительны. Каждое утро мы наслаждались завтраком «шведский стол» и были очень вкусными!
Сделайте себе одолжение и забронируйте этот отель! Мы с нетерпением ждём возвращения!

С самого момента прибытия в Fairmont Kea Lani мы знали, что нас ждёт нечто особенное. Открытый холл с высокими потолками и панорамным видом на океан задал тон незабываемому отдыху. Парковщик и портье встретили нас с искренней атмосферой алоха, а регистрация прошла гладко.
Наш угловой люкс Kilohana был просто потрясающим… просторным, элегантно обставленным в гавайском стиле, с собственной верандой, с которой мы каждый вечер наблюдали, как солнце садится в Тихий океан.
Спа-центр Willow Stream заслуживает отдельного рассказа. Парный массаж в хале на берегу океана, а затем джакузи на открытом воздухе и эвкалиптовая парная избавили нас от любого стресса. Фитнес-центр — первоклассный, а бесплатные занятия йогой на рассвете — просто волшебство.
Что действительно отличает Fairmont Kea Lani от других, так это персонал. Каждое взаимодействие… от горничных, оставляющих свежую плюмерию на наших подушках, до консьержа, который бронировал столик на ужин в последнюю минуту… было тёплым, внимательным и искренним.
Это не просто курорт, это признание в любви Мауи. Мы останавливались в роскошных отелях по всему миру, но сочетание изысканности, культурного богатства и непринуждённого островного очарования в Fairmont Kea Lani не имеет себе равных.

Kea Lani эстетически очаровывает с того момента, как вы подъезжаете к портику!
Огромный вестибюль под открытым небом изобилует уютными уголками, украшенными яркими цветочными композициями и прекрасными произведениями искусства в гавайском стиле. Снаружи ухоженная территория не менее потрясающая.
Номер/ванная были очень, очень просторными. Ванна была невероятно удобной, и если бы кровать не была такой красивой, я бы спал в ней. Из нашего номера открывался прямой вид на океан… идеально для наблюдения за закатом. Весь отель (наш номер, лифты, общественные туалеты и т. Д. ) оказался безупречно чистым.
Что особенно понравилось:
№1 завтрак «шведский стол». Он был дорогим, но исключительным по качеству, как еды, так и обслуживания… Настоятельно рекомендую побаловать себя хотя бы раз.
№2 Не помню, чтобы петухи были чем-то особенным на Мауи, но они есть. Они повсюду… и мне это показалось милым.
Весь персонал был отзывчивым и дружелюбным… особенно ребята, которые отвечали за аренду шезлонгов и каноэ. Я бы с удовольствием остался ещё на несколько дней… без проблем!

Все сотрудники отеля создали для нас особенную атмосферу, мы чувствовали себя как дома, словно мы были членами одной семьи, и ни разу не возникло ощущения поверхностного обслуживания.
Ронни из службы обслуживания гостей с самого начала был очень приветлив, рассказал нам много интересного и провел по номеру. Он был как старший брат.
В ресторане Ронели и Бетани отметили наш медовый месяц, добавив к нашему заказу местные закуски.
Мы подружились с Марком из Makana Market + Cafe, который всегда искренне улыбался, когда мы заходили.
Дядя Сол и Ральф, которые катали нас на аутригере, сблизили нас, когда мы говорили о паддлинге в Коне и напомнили нам о наших истоках.
Консьерж Мисси была невероятно любезна, порекомендовала нам удивительные развлечения на медовый месяц и забронировала наш аутригер у дядей.
Броди из компании по аренде пляжных лодок был бы очень любезен со своим дроном, если бы мы действительно приехали в субботу утром. Пожалуйста, передайте ему извинения и поблагодарите за предложение, мы проспали.
Джаспер, который был очень занят, всё же дал несколько полезных рекомендаций, несмотря на встречи с клиентами.
Венера, работающая в ресторане Kea Lani, на завтраке по системе «шведский стол» искренне помогла нам почувствовать себя особенными, даже угостив мимозой к нашему первому ужину. Когда я пришла одна во второй раз, Труди показалась мне любимой тётушкой, которую я давно не видела, и навестила меня.

Мы забронировали 5-ю ночь бесплатно, в основном потому, что искали определённый рейс домой, который был занят после 4 ночей. Номера в люксе очень хорошо оборудованы. Весь персонал был очень дружелюбным, а территория великолепна. Каким-то образом этот отель представил роскошь без чопорности. Он был радушно принят как семьями, так и парами и предоставил специальные места для тех и других,
Чтобы насладиться удобствами. Разнообразие еды и часы работы соответствовали самым разным вкусам. (Это было намного лучше, чем курорт на Кауаи, который был в три раза дороже. ) Кроме того, расположение позволяло легко посещать рестораны на других курортах или торговые центры, воспользовавшись бесплатным трансфером. Они продумали всё! Две претензии, и они придирчивые: мне не нравится кофеварка в номере и эти чёртовы петухи, которые кричат ​​18 часов в сутки!

Обслуживание и удобства отеля Fairmont Kea Lani сделали наше пребывание незабываемым и расслабляющим. Все сотрудники были любезны и отзывчивы и делали всё возможное, чтобы обеспечить нам комфорт. Когда я позвонил, чтобы узнать о транспорте, они спросили, что привело нас на Мауи, и мы упомянули, что это наше 20-летие. Они поздравили нас и продолжили разговор. Но даже после этого короткого комментария, не задумываясь, они умудрились оставить в нашем номере приятную записку и бутылку шампанского по прибытии. Мы были в восторге от этого жеста. Персонал на пляже и у бассейна был просто потрясающим – невероятно дружелюбным и с хорошим чувством юмора. Нам очень понравился наш первый визит на Мауи, и мы очень рады, что остановились на таком же замечательном курорте. Спасибо, Fairmont Kea Lani!

Наше пребывание в отеле Fairmont Kea Lani Maui было поистине незабываемым – одним из лучших впечатлений от отдыха на курорте. Каждый этап взаимодействия с нами на протяжении всего курорта – от бронирования до отъезда – был отмечен превосходным сервисом и настоящим гостеприимством.
Сам отель просто потрясающий: просторные люксы, прекрасные бассейны и пляж, словно сошедший с открытки, всего в нескольких шагах от отеля. Но что действительно сделало наше пребывание особенным – это люди. Доброжелательность, профессионализм и внимание к деталям персонала сделали наше путешествие незабываемым – мы чувствовали себя здесь как дома, в непринужденной и гостеприимной атмосфере.
Мы уехали с прекрасными воспоминаниями (прекрасные фотографии от Pacific Dream Photography) и выражаем благодарность всей команде, которая заботилась о нас. Если вы ищете роскошный курорт с исключительным сервисом – вам не нужно искать дальше.

После (3) лет отсутствия на Мауи из-за печали, вызванной пожарами в Лахайне, мы вернулись в этот прекрасный отель Fairmont Kea Lani Maui в сентябре.
Нас встретили с приветственным словом «Алоха» сотрудники службы парковки и лучшие сотрудники службы приема гостей в гостиничном бизнесе! Нас тепло обняли сотрудники службы приема гостей: Ронни, Лус, Коул и Тамми, а также многие другие, которые помнили нас по имени. А ещё мы познакомились с относительно новым менеджером службы приема гостей Николой, которая была просто потрясающая!
Нам очень понравился полностью обновлённый холл/атриум с его прекрасными арками и видом на Тихий океан. Консьерж-служба дала нам ценные советы о новых ресторанах, а Люк, Дженнифер и другие специалисты дали нам полезные советы по вождению.
Мы были просто поражены красотой недавно обновлённых номеров и видом на океан, который нам достался.
Нет никого, кто бы мог сравниться с персоналом бассейна в Kea Lani под руководством управляющего Алана и его команды. Не могу не сказать несколько слов об Алане, ведь он делает всех как родных.
Мне снова сделали отличный массаж у бассейна Джойс, которую я много раз видела во время предыдущих визитов.
Утренние завтраки всегда подавались Эмими с улыбкой алоха под присмотром Барри и Иэна.
Мой праздничный ужин в Nicks был восхитительным, с отличным обслуживанием и невероятными видами на океанский закат.
Большую часть времени на курорте мы провели у бассейна для взрослых, общаясь с людьми со всей страны и мира.

Гавайи, о которых мы все мечтаем и представляем себе: идеальные закаты, пышные сады, наполненные ароматными местными цветами, и шум волн, разбивающихся о девственный пляж, – этот рай в реальности найти очень сложно. В Вайлеа есть один отель, который не только передает волшебство и красоту Мауи, но и предлагает подлинный гавайский опыт с ярко выраженным ощущением места и культуры.
Fairmont Kea Lani – потрясающе красивый отель. С того момента, как вы въезжаете на подъездную дорожку и входите в вестибюль, вы понимаете, что находитесь в уникальном и особенном месте. Величественная архитектура с элегантным деревом коа, обилие света и тихие водные элементы. Вид на океан манит вас, но тихая красота природы никогда не затмевается. Курорт не конкурирует с окружающим миром, как некоторые соседние отели, – и вы всегда будете знать, что находитесь на Гавайях.
Обслуживание в Fairmont Kea Lani профессиональное и эффективное, но всегда наполнено духом «алоха». На этом курорте вы не номер, а особый гость, член семьи, охана. В течение всей недели нашего пребывания все находили время поговорить с нами: давали советы, спрашивали, как прошёл день, и старались сделать всё, чтобы нам было комфортно и уютно.
Нам посчастливилось остановиться в одной из вилл курорта с видом на океан, и условия проживания были просто потрясающими. Это роскошь совершенно нового уровня.
Хотя отель известен своим семейным отдыхом, он всё же прекрасно подойдёт и парам, путешествующим без детей.