Andaz Maui at Wailea Resort - A Concept by Hyatt

Прекрасное место. Потрясающие виды. Отличный бассейн. Много развлечений. В нашем номере возникла небольшая проблема, но Бурак на ресепшене быстро ее решил! Мы прекрасно провели время!

Вкратце: хорошее расположение, но слишком дорого и переоценено для того, что вы получаете. Номера имеют странную планировку, на дверях веранды нет москитных сеток (так что вы не можете оставить их открытыми, чтобы вдохнуть свежий гавайский воздух), а внешний дизайн отеля больше похож на «бетонные джунгли», чем на «гавайский рай».
Номера: Ладно, давайте сразу проясним: номера в Andaz очень странно обустроены. И если вы, как и мы, не настолько удачливы или богаты, чтобы получить номер с видом на океан, вас ждет очень неприятный опыт. Несмотря на то, что мы бронировали за 10 месяцев вперед, нам поменяли номер в день заезда. Персонал поселил нас в номер, выходящий окнами в сторону от океана, рядом с погрузочной площадкой и местом для свалки мусора, поэтому всякий раз, когда мы открывали раздвижную дверь на балкон, нас неизбежно встречал грохот сбрасываемых бутылок или постоянный писк работающего погрузчика. На дверях веранды также нет москитных сеток, поэтому держать окна открытыми ночью было невозможно. Вместо этого они хотят, чтобы все их гости оставались запертыми в своих номерах с включенным кондиционером. Мне это кажется не очень экологичным, особенно когда ночью на улице 67°F (19°C). Это огромный недостаток. Если вы любите дышать свежим гавайским воздухом во время сна, этот отель не для вас.
Расположение: Отличное место в районе Ваилеа.

Замечательное пребывание в отеле Andaz!
Ангел на стойке регистрации был воплощением гостеприимства. Приветливый и информативный. Он помог нам начать наше пребывание с позитива.
Как участники программы Globalist, нам повезло получить номер люкс с частичным видом на океан. Этого я не ожидала от отеля такого уровня. Номер был хорошо обставлен, а вид был фантастический.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень гостеприимны. И я имею в виду всех! Работники у бассейна, разносчики еды, носильщики, водители, горничные, официанты и даже обслуживающий персонал (у нас мигал свет) всегда были готовы улыбнуться и сказать «Алоха».
Завтрак в ресторане Ka'ana (включен в стоимость для участников Globalist) был восхитительным каждое утро. Свежие продукты, чистые продукты, и хотя было многолюдно (я думаю, что все было занято, когда мы были там), нам никогда не приходилось ждать столик больше 15 минут.
Мы обязательно остановимся здесь снова в следующий раз, когда приедем на Мауи!

Это был наш второй визит в отель Andaz в Ваилеа, на этот раз с детьми — в возрасте от 10 до 14 лет. Это отличное место для отдыха. Пройдясь по другим отелям в Ваилеа, я бы без колебаний остановилась здесь снова. Номера с видом на бассейны определенно лучшие. Номера всегда чистые. На территории отеля много развлечений, включая луау, катание на каноэ и аутригерах, каяках, йогу (на лужайке с видом на океан). По сравнению с прошлым годом, мы почувствовали, что качество обслуживания немного снизилось, включая работу стойки регистрации и ресторанов, таких как Morimoto и Ka'ana. Однако обслуживание в баре/лаунже на открытом воздухе было очень хорошим. Услуги парковщика отличные. Они также подвозили нас в другие местные рестораны в Ваилеа. Нам показалось, что луау было даже лучше, и еда значительно улучшилась. Все четыре бассейна и джакузи просто потрясающие. Мы арендовали шезлонг на день, что очень удобно, если вы хотите просто отдохнуть и расслабиться на территории отеля. Помимо немного большей приватности и комфорта, это не сильно отличается от обычного шезлонга/кровати, и, возможно, дополнительные затраты не оправданы. Пляж находится прямо рядом, и оттуда открываются великолепные виды. Из всей зоны бассейна и ресторана открываются прекрасные виды на закат, на мой взгляд, одни из лучших в Ваилеа. Все, кроме стойки регистрации и парковщика, закрывается к 22:00, как и на Гавайях в целом. Дети есть, но их не обязательно слишком много.

Неудовлетворительное качество обслуживания и разочаровывающий провал в управлении.
Мое недавнее пребывание в этом отеле, к сожалению, было омрачено серьезными техническими неполадками и последующим отсутствием профессиональной ответственности со стороны руководства.
Основная проблема: нестабильность инфраструктуры.
Наиболее вопиющей проблемой была система водоснабжения в номере. Температура воды в душе была постоянно нестабильной, опускаясь до нуля каждые несколько минут. В отеле такого уровня ожидаешь безупречного обслуживания; однако это было постоянным и доставляющим неудобства явлением.
К чести отеля, для расследования был направлен инженер. После тщательной проверки техник откровенно подтвердил, что проблема связана с неисправными клапанами, и признал, что устранить ее во время моего пребывания невозможно.
Однако настоящее разочарование возникло, когда я обратился к руководству. Вместо того чтобы принести значимые извинения или предложить компенсацию за выявленный дефект, руководство предпочло отрицать, что проблема осталась нерешенной. Это вопиющее противоречие выводам их собственного инженерного персонала не только непрофессионально, но и вызывает серьезные вопросы относительно прозрачности и честности в работе отеля.
Высокая цена подразумевает как стремление к функциональному совершенству, так и честные отношения с гостями. Поскольку этот отель не справился с обеими задачами, я не могу с чистой совестью рекомендовать его взыскательным путешественникам.

Это было наше четвертое пребывание в отеле Andaz Maui с момента его открытия, и в нем по-прежнему есть много того, что нам нравится. Дизайн прекрасен, многоуровневые бассейны-инфинити потрясающие, а прямой доступ к пляжу с возможностью аренды сапбордов и каяков — настоящая изюминка. Коктейли и закуски в баре неизменно превосходны.
Номера хорошо спроектированы и комфортабельны. Тем не менее, если вы бронируете номер с видом на бассейн на четвертом этаже или ниже, имейте в виду, что там может быть довольно шумно и не хватает уединения из-за активности вокруг главных бассейнов.
Как постоянные гости, мы заметили значительные изменения в общей атмосфере по сравнению с предыдущими визитами. Курорт теперь кажется гораздо более ориентированным на семейный отдых и более энергичным, чем раньше. Это может быть замечательно для тех, кто путешествует с детьми, но гостям, ищущим более спокойный, ориентированный на взрослых отдых, следует учитывать это при бронировании.
Взрослый бассейн относительно небольшой и не имеет вида, а на территории отеля есть только одна гидромассажная ванна. Джакузи, расположенное рядом с главным бассейном-инфинити на втором этаже, фактически служит детским бассейном, где маленьких детей часто больше, чем взрослых. Для тех, кто надеется на спокойный отдых у бассейна и в спа-зоне, ожидания могут не совпадать с реальностью.
В целом, это красивый, оживленный курорт с превосходными удобствами.

После купания мы так устали, что решили заказать еду в номер. И тут снова пришла очаровательная Сара и удивила нас закусками и пивом! Мы были глубоко тронуты её добротой.
Благодаря ей наша первая ночь на Гавайях станет незабываемым воспоминанием. Мы хотим выразить Саре нашу искреннюю благодарность и любовь за проявленную к нам теплоту и заботу.
Сара, пожалуйста, не стесняйся обращаться к нам, когда будешь в Корее! Мы будем рады тебя видеть. Любим тебя, Сара! 💗

Мы с мужем только что вернулись из потрясающего отдыха в отеле Andaz Wailea Resort на Мауи, и уже планируем нашу следующую поездку.
Это прекрасный бутик-отель — приятная альтернатива некоторым огромным курортам поблизости. Мы жили в люксе с видом на океан, который был невероятно просторным, красиво оформленным и предлагал поистине потрясающий вид на воду.
Обслуживание клиентов на всем курорте было безупречным. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, отзывчивым и искренне радовался возможности сделать наше пребывание идеальным.
Выбор ресторанов был на высоте. Завтрак "шведский стол" был огромным, предлагая фантастическое разнообразие высококачественных блюд каждое утро. У нас также был незабываемый ужин в ресторане Morimoto на территории отеля, который был просто восхитительным.
Для отдыха мы арендовали беседку у бассейна и получили отличное, внимательное обслуживание у бассейна. Мы также посетили спа-центр, который был прекрасен и имел очень дружелюбный персонал.
Все в Andaz Wailea было на высшем уровне. Честно говоря, у меня нет ни одной жалобы. Если вы ищете роскошное, уютное и дружелюбное место для проживания в Ваилеа, то это именно то, что вам нужно. Настоятельно рекомендую!

Мы с мужем долго не могли определиться между Andaz и Four Seasons, когда поженились на Мауи в прошлом году. В итоге мы выбрали Four Seasons и вернулись туда в этом году на нашу первую годовщину. На этот раз мы купили дневной абонемент в Andaz, чтобы увидеть то, что, возможно, пропустили.
Не могу ничего сказать о номерах, так как мы не ночевали, но атмосфера на всей территории отеля прекрасная. Публика заметно моложе, чем в Four Seasons. Бассейны просто заслуживают фотографий, а еда у бассейна была восхитительной – очень рекомендую Tsunami Fries. Напитки тоже были неплохие. Я заметила детей в нескольких бассейнах, которые, как я думала, предназначены только для взрослых, хотя меня это не смутило.
Обслуживание, однако, было не на высоте. Наша официантка у бассейна не представилась, поэтому мы подошли к домику, чтобы попросить меню. Только увидев, что мы его читаем, она подошла принять наш заказ. Напитки ждали около 20–30 минут, и о небольших просьбах, например, о стаканчиках льда, часто забывали. С нас также списали деньги за товар (или товары), которые мы не заказывали, и, хотя проблема была устранена, никаких объяснений или извинений не последовало.
Позже я поговорил с менеджером — в основном, чтобы оставить отзыв, поскольку я сам являюсь руководителем, — и она была очень любезна. Она предложила нам бесплатный однодневный абонемент на поездку туда и обратно, от которого мы вежливо отказались.

Замечательные впечатления! Весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и отзывчивым. Наш номер (стандартный) был небольшим, но вполне достаточным. Нам очень понравился вид на океан. Завтрак в ресторане Ha’ana Kitchen был превосходным. Также мы с удовольствием поужинали в непринужденной обстановке в Lehua Lounge с живой музыкой. Бассейны были великолепны, мы даже посетили занятие йогой. К сожалению, мы были там всего одну ночь, но очень хотели бы остаться на несколько дней. Отель расположен на прекрасном участке пляжа Ваилеа. Легко совершать длительные прогулки по мощеной дорожке или прямо по пляжу.

Наше пребывание в Andaz Maui было исключительным. Отель просто потрясающий: безупречно чистый, с прекрасным дизайном, гармонично сочетающий современную роскошь с природной красотой Мауи. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были отзывчивы, внимательны и гостеприимны, что сделало наше пребывание поистине незабываемым.
Особая благодарность Элайдже, сотруднику завтрака, чья внимательность, индивидуальный подход и забота делали каждое утро особенным. Мы также хотим поблагодарить бармена в баре у бассейна (жаль, что не запомнили его имя! ), который был не менее замечательным — дружелюбным, общительным и сделал наше времяпрепровождение у бассейна ещё более приятным.
В целом, Andaz Maui превзошёл наши ожидания во всех отношениях. Настоятельно рекомендуем этот курорт всем, кто ищет роскошный, расслабляющий и незабываемый отдых на Мауи.

Только что вернулись из поездки на Мауи в честь нашей годовщины. Это наша первая поездка на Гавайи без детей, и, скажу я вам, это было ТАК расслабляюще! 😅
Я обменял 145 000 баллов Hyatt на стандартный номер с кроватью размера «king-size» в Andaz Maui. Я давно хотел посетить этот курорт, потому что читал, что он больше ориентирован на взрослых. Однако там было много семей. Будучи глобалистом, утром в день прибытия нас автоматически повысили до люкса с видом на океан. Он был очень просторным. Дополнительная ванная комната была очень кстати! Вы также можете отказаться от уборки и получить ежедневный кредит в размере 1000 баллов Hyatt или 15 долларов на еду и напитки. Мы выбрали баллы, и после выезда мне вернули 4000 баллов Hyatt на счёт.
Мы жили в номере 552, в южной части курорта. В нашем номере на полу возле прикроватного столика всё ещё был песок, но это не имело значения. В душе был хороший напор воды, НО во время душа вода то очень холодная, то очень горячая. Не уверен, связано ли это с другими людьми, пользующимися водой, и т. Д. Дизайн тоже немного странный: душ очень широкий, а расположение лейки душа создаёт ощущение тесноты. Отсутствие бесплатных напитков (2 банки) и закусок немного разочаровало по сравнению с Andaz Seoul. Хотелось бы также, чтобы в дополнительной туалетной комнате было биде.
Ежедневный завтрак «шведский стол» был полностью компенсирован, что позволило нам сэкономить 121 доллар каждое утро.

В целом у нас остались отличные впечатления, но хотелось бы отметить Мириам Орбету, которая сделала наше пребывание очень комфортным. Она всегда была приветлива и предоставила нам всё необходимое для уборки. Весь персонал, включая парковщика, стойку регистрации и вообще весь персонал, был приветлив, а обслуживание клиентов было превосходным. У нас был пансион, и еда тоже была превосходной. Однако был один минус: нам пришлось ждать больше часа, пока подготовят номер. Заселились через администратора, которая была очень любезна, но заселение должно было быть в 16:00, а в номер мы попали только после 17:00. Она извинилась и сказала, что у них не хватает персонала для уборки. Она предложила несколько бесплатных напитков, но после поездки это должно было быть просто.

Всё началось с того, что заселение не было «гарантировано» до 16:00, и когда это время наступило, наш номер всё ещё не был готов. В качестве символического гостя нам предложили два купона на напитки… за номер на троих. Плата за услуги парковщика составляла 60 долларов в день, а самостоятельной парковки не было, так что вы, по сути, были заложниками. Парковка стоила дороже, чем аренда джипа для нашей поездки. Стоимость курортного сбора очень низкая по сравнению с другими высококлассными курортами, где мы останавливались. Они рекламируют, что в стоимость входят каякинг-туры, уроки сапсерфинга и снаряжение для снорклинга, но всё это очень ограничено (30-60-минутная экскурсия с гидом один раз в день рано утром), а в остальное время придётся платить 50 долларов в час. Я бы сказал, что они везде берут с вас пятак и пятак, но это скорее 50 или 100 долларов. Лучшим моментом были сотрудники парковщика и горничные. Все они были очень милы и внимательны. Но курорт пытается сэкономить на найме достаточного количества горничных, подкупая гостей, чтобы те не платили за уборку, предлагая им скидку в 15 долларов в день за номер, который стоит почти 1000 долларов за ночь. Бассейны и пляж очень хорошие, но вам придётся бороться за шезлонги, даже заплатив столько за отель высшего класса.

Потрясающий отель, превзошедший все наши ожидания. Из нашего номера открывался потрясающий вид на океан и бассейны — он стоил того, чтобы его улучшить. Бассейны-инфинити были великолепны, и нам очень понравилось заказывать еду и напитки прямо из бассейна. Персонал сделал наше пребывание ещё лучше. Все были очень любезны и гостеприимны, особенно Джереми, который сделал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое. Рекомендую 10/10. Лучший отель на Мауи.

Наше пребывание в Andaz Maui было просто исключительным. По прибытии нас встретили бесплатной бутылкой вина в честь нашей помолвки, и мы чувствовали искреннюю заботу на протяжении всей поездки.
Персонал был внимательным, тёплым, гостеприимным и компетентным. Мы будем признательны всем сотрудникам за их прекрасное и дружелюбное обслуживание, которые сделали нашу помолвку такой незабываемой (Лехуа, Джон из Ka’ana, Арик, Леви и Дре – вот несколько замечательных сотрудников). Еда во всех ресторанах была превосходной, свежей и по разумным ценам для 5-звёздочного курорта. Официанты/официантки тоже были превосходны, а завтрак «шведский стол» стал идеальным началом дня.
Мы наслаждались отдыхом у бассейна или на пляже, а также активным отдыхом на курорте. Пир в Mokapu тоже был тем, что вы не захотите пропустить.
В целом, это был поистине идеальный отпуск.

Прекрасный курорт с великолепным пляжем и отличным завтраком. Но он меркнет по сравнению с другими курортами Andaz и не достигает уровня обслуживания, подразумеваемого ценой и престижем. Персонал (от парковщика до бассейна) делал всё возможное, чтобы сделать самый минимум. Детям очень понравился бассейн и пляж, но 20 долларов за детский бутерброд с арахисовым маслом и джемом? Даже в Ritz не просят столько.