AC Hotel by Marriott Maui Wailea

В начале прошлого года мы останавливались здесь, и нам всё понравилось, поэтому мы вернулись. Сегодня, 5 января 2026 года, мы выехали после 3 ночей. Это место совсем испортилось. Мы были платиновыми элитными клиентами и забронировали 2 номера на 3 ночи, которые обошлись нам в 432 000 баллов Marriott. Нам пришлось доплатить за номера более 1000 долларов.
Я обратилась с этими претензиями к заместителю генерального менеджера при выезде, Чи*, она полностью согласилась со мной и сказала, что этому нет оправдания. Я не требовала какой-либо конкретной компенсации, так как она спросила номер и имя, поэтому я знала, что что-то будет сделано.
В аэропорту я проверила счета за каждый номер и увидела, что никакой компенсации за номера или баллы, использованные для оплаты, не было предоставлено. Я перезвонила в отель и снова поговорила с заместителем генерального менеджера, выразив свою обеспокоенность, на что она ответила, что добавила 50 000 баллов Marriott на наш счет. Это, по сути, оскорбление.
Позвольте мне описать проблемы, на которые я обратила её внимание.
1. Уборка номера проводилась только в одну из трех ночей.
2. Бассейн с подогревом был сломан, так как по сути это был холодный бассейн. В нем не было гостей все это время.
3. Джакузи было ужасно грязным. Когда включаешь форсунки, повсюду плавает коричневая пена, потому что плитка на поверхности воды коричнево-черная.
4. Корзина для полотенец у бассейна постоянно переполнялась.

Нам нужен был центр отдыха в Ваилеа для наших приключений, и AC идеально для этого подошел! Отель был свежим, современным и очень чистым. Нам достался великолепный угловой номер с видом на океан, что стало приятным бонусом! Мы не проводили много времени у бассейна, но он был хорошо оборудован и никогда не был слишком многолюдным во время нашего визита.
Мы ездили на несколько менее популярных и более уединенных пляжей, но, думаю, к пляжам можно было дойти пешком от самих курортов — и это недалеко.
Близость к магазинам и рынку была очень удобной. Мы часто гуляли пешком — на площади прямо через дорогу было много хороших ресторанов и кафе, а Monkeypod находится всего в нескольких минутах ходьбы вверх по холму. Нам также очень понравилось, что штаб-квартира нашей компании по организации сноркелинг-туров находилась ПРЯМО по соседству!
Обратите внимание на Аквариум/Морской центр, включенный в стоимость проживания в отеле — мы там были и остались очень впечатлены. Он находится примерно в 20 минутах езды. Стоимость билетов составляет 50 долларов на человека, поэтому мы были очень рады, что они включены в стоимость!

Чистый и просторный номер. Обслуживание на стойке регистрации было лучше, чем в отелях Westin и Sheraton. Я заселилась сразу после сноркелинга, но меня уведомили, что номер еще не готов. Это не имело значения, так как я планировала сначала понежиться в джакузи. Сотрудница отменила плату за парковку и предоставила мне номер с лучшим видом в качестве компенсации за ожидание. Она любезно предоставила мне все необходимое для принятия джакузи: тапочки и полотенца. Когда я обнаружила, что порезала палец, она дала мне аптечку! По сравнению с Westin Maui, в Westin даже не было зубной пасты в наличии.
В конце поездки я также отлично провела время в океанариуме Maui Ocean Center. Билеты были включены в стоимость проживания. Я увидела некоторых морских животных и рыб, которых не видела во время сноркелинга.

Плюсы:
— В шаговой доступности 2 городских центра с ресторанами, кофейнями, магазинами и рынками.
— Рядом с полями для гольфа.
— Хороший завтрак (небольшой, но качественный шведский стол), и мы могли заказать горячие блюда, такие как круассаны и тосты с авокадо, которые были включены в стоимость.
— Небольшой магазинчик внутри, где можно купить лекарства, напитки, закуски и сладости.
— Небольшой, но хороший бассейн и джакузи.
— Бар и ресторан у бассейна.
— Отличный персонал.
— Хороший тренажерный зал.
— Довольно новый комплекс, поэтому все было в хорошем состоянии.
— Самостоятельная парковка, но все равно нужно платить за ночную парковку 40 долларов за ночь.
Минусы:
— Кровать размера «кинг-сайз» в номере моей пожилой мамы и в моем номере была хорошей, но на ней были прогибы, и она была не самой удобной.
— Нелегкий доступ к пляжу. Нужно идти пешком не менее 15-25 минут.
В целом, хорошее предложение за цену за ночь. Я путешествовала с семьей и родственниками мужа во время зимних каникул.
Мы прекрасно провели день в этом отеле. Он находится не очень близко к пляжу, но до центра деревни Ваилеа, расположенной рядом с отелем Grand Wailea, можно легко дойти пешком за 15 минут. Там есть два небольших рынка, где можно легко купить продукты на вынос. Номера довольно просторные.

Отель AC Hotel by Marriott Maui Wailea оставил прекрасные впечатления. Номера чистые, современные и комфортабельные, бассейн великолепен, а персонал всегда был дружелюбным и приветливым, не прилагая особых усилий.
Расположение тоже большой плюс. В шаговой доступности находятся отличные магазины и множество ресторанов, что делает передвижение по острову простым и беззаботным.
В целом, отличный выбор на Мауи, и я с уверенностью могу порекомендовать его, если вы хотите комфорта, стиля и удобства без лишних проблем.

Это место чистое и уютное, с отличным персоналом, но у него есть один фатальный недостаток: «дверь» в ванную комнату — это амбарная дверь с матовым стеклом! Вы шутите?! Кому вообще пришла в голову такая идея?! Так что вы не только слышите всё, что там происходит, но если встанете посреди ночи, чтобы сходить в туалет, и включите свет в ванной, то осветите всю комнату. Возьмите с собой ночник, друзья. Ещё одна моя претензия к этому месту касается именно моей комнаты. Первые две ночи в 2 часа ночи телевизор сам включался и переключался на HDMI1, то есть экран был совершенно белым, что мгновенно меня разбудило! Я очень чувствителен к свету во время сна. Странно, что он включался всего на несколько секунд — достаточно долго, чтобы разбудить меня, но достаточно коротко, чтобы я подумал, что у меня галлюцинации, поэтому я и позволил этому повториться второй ночи. После второго раза я выключил телевизор из розетки. Ах да, это напомнило мне о том, что этот дурацкий датчик дыма на потолке постоянно очень ярко мигал посреди ночи. Не забывайте, как и я, о своих масках для сна!

Я, наверное, больше туда не поеду. У них есть "скрытая" плата за парковку в размере 35 долларов в день, и еще 25 долларов за проживание в отеле в день. Ничего из этого изначально не предоставлялось. Да, они будут пытаться заманить вас скидкой в ​​25 долларов, но это того совершенно не стоит, когда их цены вдвое выше, чем в магазинах поблизости.
Кроме того, если вы застрянете на шоссе, удачи вам лечь спать рано или НЕ проснуться рано – очень-очень шумно. К тому же, на верхнем этаже постоянно слышен странный пульсирующий шум, который никогда не прекращается. Рекомендую использовать шумоподавители, если вы планируете туда поехать. Персонал дружелюбный, но такой же, как и в любом другом отеле. Не стоит того.

Провели здесь медовый месяц и были в полном восторге от обстановки! Живая музыка два раза в неделю, рестораны в отеле, тренажерный зал и прекрасный бассейн.
Моя главная претензия — парковка НЕ ​​была включена в стоимость проживания. Я ожидала, что сотрудники стойки регистрации будут немного более приветливыми, хотя официанты и бармены были просто потрясающими!
Я бы остановилась здесь снова.

Это место, пожалуй, стоит 4 TBH, но меня облапошили при регистрации. Мой номер категории «люкс» находился на первом этаже рядом с выходом. 6:00 утра? Хлоп! И так далее. Они также испортили мои элитные кредиты. Май-тай в баре был вкусным (правда, за 20 долларов), а вот поке — нет. В пешей доступности полно хороших ресторанов. Завтрак «шведский стол» в AC Marriott за 30 долларов был не таким вкусным, как в Embassy Suite, но локо-мокко, который можно было заказать, был неплохим. До пляжа 10 минут ходьбы (через другой отель Marriott), но дорога идёт под гору, а посередине есть продуктовый магазин со всем необходимым. Обязательно загляните туда за тарелочным обедом, мороженым и футболкой.

Мы провели неделю и оказались в отличном месте. В пешей доступности от множества ресторанов, магазинов и пляжей. До мест, где мы собирались, таких как дорога в Хану, магазин ананасов Maui Pineapple Store и фестиваль Луау, где мы ходили, было около 30 минут. Бассейн и джакузи были просто великолепны, и каждый вечер оттуда можно было любоваться закатом. Отель был очень чистым.

Этот отель даже лучше, чем на фотографиях! Виды потрясающие. Доступнее большинства отелей Вайлеа и гораздо тише, чем на крупных курортах. Меня беспокоила температура в номере при заселении: она была слишком высокой, но минимальной, поэтому они немедленно вызвали специалиста по обслуживанию, чтобы перенастроить термостат и установить температуру ниже. Обслуживание было невероятным — отличные местные рекомендации по еде. В баре у бассейна были лучшие еда и напитки. Единственным минусом были крошечные полотенца для бассейна. У нас с мужем появилась новая шутка, что, когда мы видим новую мочалку или полотенце для рук, мы называем их полотенцами для бассейна. В целом, это был лучший опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова во время следующей поездки на Мауи. Спасибо AC hotel Wailea за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Персонал здесь на 10/10: искренне добрый, отзывчивый и приветливый. Сам номер был неплохой, хотя мы заметили пятно на диване. Еда в баре была довольно вкусной, что стало приятным сюрпризом. Моя главная претензия заключается в том, что фотографии бассейна немного обманчивы: он окружен парковкой, и «вид» с фотографий открывается только тогда, когда вы находитесь в бассейне. Тем не менее, в целом, это приятное место для отдыха.

Спросил, можно ли повысить категорию номера, так как я обладатель Титанового Элитного номера. Меня переселили в номер с двумя двуспальными кроватями и видом на бассейн, где было очень шумно. Из моего изначально забронированного номера с кроватью размера «king-size», и каким-то образом это повышение категории? Когда я позвонил Кейше и спросил, почему меня фактически понизили, она ответила: «О, я могу переселить вас обратно в стандартный номер с кроватью размера «king-size». Разочарование. Ни извинений, ничего. И, заметьте, сейчас час ночи по моему времени. Никаких попыток как-то помочь или исправить ситуацию».

Мы остановились здесь всего на две ночи во время поездки на Мауи. Это хороший отель, без излишеств. Он расположен в приятном месте в Вайлеа, недалеко от множества ресторанов, магазинов и пляжа. В отеле есть приятный открытый бар и бассейн, у которых можно приятно провести время. Тренажерный зал отеля отличный. Парковка для гостей стоит 30 долларов в день. До ближайшего пляжа можно дойти пешком, но лучше доехать на машине и найти место для парковки. Отель находится примерно в 30 минутах езды от аэропорта Мауи, в 1, 5–2 часах от Национального парка и в 35 минутах от начала дороги на Хану. Совсем рядом находятся многие главные достопримечательности Мауи.

Во-первых, я большой поклонник Marriott, и бренд AC в целом великолепен. Во-вторых, AC Marriott в Вайлеа — это потрясающий отель с профессиональным, высококлассным персоналом и превосходными удобствами. В баре у бассейна подают отличные напитки, номера просторные, а кровати — удобные. Это был мой второй визит в AC в Вайлеа, и я обязательно остановлюсь здесь в третий или четвёртый раз.

Моё пребывание здесь было лучше, чем в Grand Wailea. Мне было комфортнее, чем в крупных, переполненных промышленных курортах. Перечислю все плюсы и минусы.
Плюсы:
— Разрешили раннее заселение.
— Мне предоставили отличный номер более высокой категории.
— Отель новый и модный по сравнению со многими другими отелями, которые существуют уже более 20 лет и не ремонтируются. На всей территории играет живая музыка. Здесь никогда не было ощущения тесноты.
— Весь персонал был дружелюбным. Сотрудница на стойке регистрации даже помнила моё имя и номер комнаты при каждой встрече. В других отзывах писали об ужасном обслуживании, но я этого не заметил.
— Они сказали, что обслуживание номеров будет осуществляться только через день, но на самом деле обслуживание было ежедневным.
— Номер был чище, чем в среднем в Marriott.
— Из зоны бассейна открывался прекрасный вид, так как он находился на вершине холма.
— Персонал оставил мой Kindle в безопасности на стойке регистрации, когда я решил его потерять ночью у бассейна. – Еда, которую можно заказать в номер, и бассейн были восхитительны. Все ингредиенты были свежими и полезными.
– Торговый центр и пляж в пешей доступности.
– Мне не нравится ежедневный сбор за удобства, но он был полезен, поскольку в него входят два билета в Аквариум Мауи.
Минусы:
– Слышно каждый шаг соседей сверху, так как номера отделаны деревом и очень тонкие по сравнению с большинством зданий. Если вы чутко спите, попробуйте забронировать номер на верхнем этаже.

К сожалению, как и во многих современных отелях, здесь нельзя установить температуру кондиционера ниже 68°.
Также есть датчик движения, который отключает кондиционер через некоторое время, если вы не двигаетесь.
Для пилота это проблематично, поскольку прохлада в номере и постоянно работающий вентилятор могут существенно повлиять на то, удастся ли хорошо выспаться или придётся вызывать дежурных с усталостью на следующее утро.
Надеюсь, что эти отели хотя бы отключат «эко»-режим на термостатах, чтобы экипажи могли хорошо отдохнуть.