Из моего номера украли наличные. Отель сотрудничал с нами, пока не признался, что горничная зашла в номер в день, когда им не следовало этого делать.
У нас с партнёршей в рюкзаках, в самых неожиданных местах, лежали мелкие деньги. Когда мы были в пятничном походе, горничная вошла в номер и украла наши деньги, не выполнив при этом никаких услуг.
Я знаю, что это правда, потому что нам сообщили, что уборка в середине недели будет в воскресенье, а не в пятницу. И когда мы вернулись из похода в пятницу, ничего не было тронуто (мусор не вынесли, кровати не застелили).
Воскресенье: в тот вечер мы с ней поменялись отелями, чтобы поехать на северную сторону острова, и обнаружили пропажу наличных, когда пошли дать чаевые коридорному.
Мы общались с охраной отеля The Point в воскресенье и понедельник, и нам сообщили, что горничные в воскресенье были руководителями и, следовательно, деньги точно не могли украсть.
Во вторник нам сообщили, что они сняли наши записи с дверей, а в пятницу горничная зашла в номер и «убралась». Не устану повторять: если бы что-то было нарушено, мы бы поняли, что именно в этот момент что-то произошло. В нашем номере ничего не было сделано. Кровать не была заправлена (мы все знаем, как выглядит заправленная кровать в отеле). Нам также сообщили, что это был новый сотрудник.
И самое главное! После нашего похода в пятницу, около 15:00-16:00, горничная постучала в дверь, удивилась, увидев нас, и предложила убрать номер. Лично я думаю, что этот человек вернулся, чтобы украсть ещё что-нибудь.
Я чётко обо всём этом заявила охране, когда мы сообщили о краже в воскресенье, это было указано в нашем отчёте, и как только охрана получила всю эту информацию, они перестали нам отвечать. Мой последний ответ от них был больше трёх недель назад.
В общем, всё в первый раз. Но я больше никогда здесь не остановлюсь, а учитывая полное отсутствие реакции от Hilton Vacations, больше не буду останавливаться ни в одном из их отелей.
В общей сложности мы потеряли около 400 долларов на двоих и злимся на себя за то, что не были более осторожны с рюкзаками.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас с партнёршей в рюкзаках, в самых неожиданных местах, лежали мелкие деньги. Когда мы были в пятничном походе, горничная вошла в номер и украла наши деньги, не выполнив при этом никаких услуг.
Я знаю, что это правда, потому что нам сообщили, что уборка в середине недели будет в воскресенье, а не в пятницу. И когда мы вернулись из похода в пятницу, ничего не было тронуто (мусор не вынесли, кровати не застелили).
Воскресенье: в тот вечер мы с ней поменялись отелями, чтобы поехать на северную сторону острова, и обнаружили пропажу наличных, когда пошли дать чаевые коридорному.
Мы общались с охраной отеля The Point в воскресенье и понедельник, и нам сообщили, что горничные в воскресенье были руководителями и, следовательно, деньги точно не могли украсть.
Во вторник нам сообщили, что они сняли наши записи с дверей, а в пятницу горничная зашла в номер и «убралась». Не устану повторять: если бы что-то было нарушено, мы бы поняли, что именно в этот момент что-то произошло. В нашем номере ничего не было сделано. Кровать не была заправлена (мы все знаем, как выглядит заправленная кровать в отеле). Нам также сообщили, что это был новый сотрудник.
И самое главное! После нашего похода в пятницу, около 15:00-16:00, горничная постучала в дверь, удивилась, увидев нас, и предложила убрать номер. Лично я думаю, что этот человек вернулся, чтобы украсть ещё что-нибудь.
Я чётко обо всём этом заявила охране, когда мы сообщили о краже в воскресенье, это было указано в нашем отчёте, и как только охрана получила всю эту информацию, они перестали нам отвечать. Мой последний ответ от них был больше трёх недель назад.
В общем, всё в первый раз. Но я больше никогда здесь не остановлюсь, а учитывая полное отсутствие реакции от Hilton Vacations, больше не буду останавливаться ни в одном из их отелей.
В общей сложности мы потеряли около 400 долларов на двоих и злимся на себя за то, что не были более осторожны с рюкзаками.