Kiahuna Plantation and Beach Bungalows by Castle

Нам понравилось наше пребывание в номере 62 (здание № 11).
В нашем номере был кондиционер, но в январе он нам особо не понадобился (летом он, вероятно, крайне необходим). Наличие полноценной кухни — это всегда плюс. Диван-кровать была достаточно удобной, однако матрас в главной спальне был ДЕШЕВЫМ, и любое движение будило моего партнера. Ванная комната была вполне приемлемой, в душе было много горячей воды. Хороший балкон, где можно отдохнуть, выпить чего-нибудь и послушать пение птиц.
Территория красивая и ухоженная. ОТЛИЧНОЕ расположение, всего несколько минут пешком до пляжа Киахуна, где неподалеку есть киоск, где можно взять полотенца и стулья. Также можно пройти по тропинке к курорту Ko'a Kea, где находится прекрасный ресторан Red Salt. Пройдя немного дальше, вы окажетесь на пляже Поипу, где можно отлично понырять с маской.
Персонал на ресепшене был дружелюбным, хотя я общалась с ними только при заселении и выезде. Это не роскошный курорт, но если вам нужна просторная квартира в отличном месте, это место вам подойдет.

В целом, это отличное место в потрясающем месте. Единственная проблема заключалась в отсутствии кондиционера в номере с одной спальней. В остальном в доме было все необходимое для комфортного проживания. Пляж Поипу находился по соседству и был отличным местом для сноркелинга.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и он нам всегда нравился. Но на этот раз все было по-другому. Проснувшись первым утром после перелета из Юты, мы обнаружили в номере тараканов. Не очень хорошее начало. Мы сразу же позвонили на ресепшн. Нам не предложили другой номер. Сказали, что пришлют службу по борьбе с вредителями. В качестве оправдания назвали дождливую погоду. Мы чувствовали себя в ловушке из-за авиакомпаний и необходимости искать другое место. За время нашего пребывания нам пришлось еще дважды сталкиваться с тараканами в номере. Я объяснила сотрудникам ресепшена, что плата за уборку в размере 377 долларов кажется абсурдной, потому что тараканов бы там не было, если бы номер был убран.
Мы стали очень внимательно осматривать номер. Мы заметили, что он не нуждался в уходе и был в очень плохом состоянии. Затем мы узнали, что уборка номеров не проводилась. Нас об этом не предупредили. Многое изменилось с тех пор, как мы были здесь в последний раз.
1. Цены выросли. (Неудивительно)
2. Плата за уборку (Только плата, уборка не проводилась)
3. Уборка номеров не проводилась. (Сюрприз)
4. Тараканы (Сюрприз! Руководству было совершенно всё равно)

Номер был приличный, но без кондиционера — да, именно без кондиционера. Ночью не было душно благодаря сквознякам, но зато была высокая влажность и комары. Персонал был неприятным и неприветливым, делал всё с неохотой. Нам пришлось угождать им, чтобы они оставили наш багаж на несколько часов после выезда — я никогда раньше ничего подобного не видела. Номер был довольно дорогим из-за скрытых и нелепых «платежей за уборку». Отель удачно расположен в Поипу, с выходом на небольшой хороший пляж, но он не стоит ни своих денег, ни всех этих проблем.

Очень старый и затхлый номер. Остерегайтесь неуказанной «платы за уборку» в размере 377 долларов за аренду однокомнатной квартиры (и больше, если вы забронировали двухкомнатную). Посмотрите на ужасные фотографии крана в ванной, сушилки для посуды и боковой части холодильника, чтобы понять, что вы получите за уборку почти в 400 долларов в этом месте. Вас предупреждали. Не доверяйте рейтингам на Booking. Com или Priceline. Com. Мы доверяли и платим за это.

Мы были здесь с 09.09 по 23.09. Люди были очень любезны. Нам пришлось переехать на вторую неделю, и мы не могли спать на кровати – она старая, комковатая и слишком мягкая. С нас взяли 351 доллар. Здание 7, блок 34, нас перевели в здание 13, блок 73. Мы остались очень довольны. Отличная кровать, красиво оформленный номер в стиле гавайского острова Кауиа. Кондиционера нет. Мы бронировали через Costco. Никогда больше не делайте домашнее задание. Махало.

Скрытая плата за уборку в размере 377 долларов! Это более чем вдвое увеличило нашу цену. Они сказали, что это указано мелким шрифтом. Но мы так и не смогли найти эту информацию на сайте Priceline.

Ух ты, великолепное место!
Чисто, тихо, прямой выход к пляжу. Просторные, комфортабельные апартаменты. Очень удобно для семей. У нас были апартаменты с видом на океан, было приятно и спокойно.
Я бы обязательно вернулась сюда без колебаний.
Персонал был внимательным и преданным своему делу.
Для нас всё было идеально и безупречно.
Единственным недостатком было отсутствие кондиционера, но мы не страдали от жары.

Курорт и его расположение просто превосходны, и даже без кондиционера он не разочаровывает. Хочу предупредить вас о курортных сборах. Я забронировал номер на Priceline и оплатил всю стоимость двух ночей. Однако при заселении мне всучили плату за уборку, которая буквально удвоила стоимость номера. Нигде не указано, что это может быть связано с этим, и вы ничего не можете сделать, пока стоите на месте. Мне сказали, что я могу обратиться в Priceline, и я так и сделаю, но не хочу, чтобы вы попали в такую же ситуацию.

Избегайте! Мошеннические платежи при бронировании через Priceline или другие туристические сайты. При регистрации взимается дополнительная плата за уборку в размере 400 долларов. Этот обман незаконен, согласно Федеральной торговой комиссии (FTC). Если после 12 мая с вас списали неуказанную плату, обратитесь в FTC и в Совет по торговле и делам потребителей Гавайев. Это незаконно.

Скрытые сборы — нечестно и неприемлемо!
Мы забронировали через Agoda и заплатили $838 за три ночи, включая «налоги и сборы». После выезда мы были шокированы, обнаружив, что с нашей кредитной карты списали еще $377 за так называемую «плату за уборку» — почти 45% от общей стоимости.
Ни при регистрации заезда, ни во время нашего пребывания, ни при выезде нам не сообщили об этой плате, и мы не получили квитанцию ​​или какое-либо письменное уведомление об этом. Фактически, единственное, что было ясно дано при регистрации, — это то, что услуги по уборке не будут предоставляться во время нашего пребывания.
Когда мы позвонили в отель после завершения поездки и увидели списания с нашей кредитной карты, нам сказали, что сбор спрятан в разделе «Дополнительные правила отеля» на Agoda — что кажется намеренно неопределенным. Это огромная скрытая плата и полный обман. Мы больше не остановимся здесь и призываем других быть предельно осторожными.

Обслуживание номеров не предусмотрено, но персонал спортивного клуба очень внимателен и всегда ходит по территории, спрашивая, не нужно ли вам чего-нибудь. В целом очень красивый курорт с отличным доступом к пляжу и другим курортам поблизости.

Плата за уборку в размере 350 долларов США при регистрации заезда. Нет переменного тока. Комната грязная. Поезжай, остановись на курорте. Это мошенничество.

ПОКУПАТЕЛИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Мы останавливались здесь на 2 ночи в марте 2025 года и заплатили заранее через третье лицо. Мы оплатили все расходы на номер плюс «налоги и сборы». При регистрации заезда сотрудники офиса запросили ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 351, 00 долл. США за «плату за уборку и выезд». Я разговаривал с сотрудниками лично и несколько раз отправлял им электронные письма, чтобы оспорить двойную плату, но они решили полностью проигнорировать меня и не отвечать. Так вести бизнес нельзя, и я предупреждаю всех, кто хочет остановиться здесь, о дополнительных сборах, поскольку эта компания нечестна и неискренна. Не говоря уже о том, что номера большие, но устаревшие для сопутствующих расходов на проживание здесь, и на территории нет бассейна.

Разочаровывающий опыт – скрытые комиссии и плохое обслуживание клиентов.
Хотя отель сам по себе является хорошим местом для проживания с прекрасными удобствами, мои впечатления были омрачены скрытыми платежами и некачественным обслуживанием клиентов, что оставило неприятный привкус в том, что должно было быть расслабляющим отдыхом.
Мы забронировали проживание через Booking. Com, выбрав вариант, включающий «сборы и налоги», ожидая, что все будет оплачено. Однако при регистрации нам внесли дополнительную обязательную плату за уборку в размере 316 долларов. Отель настаивал на том, что это не включено в стоимость, несмотря на четкое указание на странице бронирования.
В этот момент мы застряли. Наша бронь не подлежала возврату в день заезда, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как заплатить. Первые несколько дней нашей поездки я провел, пытаясь решить проблему со службой поддержки корпоративных клиентов отеля. Меня передавали от человека к человеку, и после нескольких разочаровывающих обменов мнениями окончательный ответ заключался в том, что они ничего не могут сделать с ошибкой и что Booking. Com неправильно отобразил цену.
Такое отсутствие подотчетности и нежелание менять размер гонорара крайне разочаровали. Это было похоже на явное искажение фактов, и отель не сделал ничего, чтобы исправить это. Что еще хуже, в последний день нашего пребывания из кухонных ящиков выполз таракан — еще один момент, который еще больше усугубил разочарование.

Моя семья из четырех человек провела здесь 9 дней, и это было все, на что мы надеялись, и даже больше. Персонал на стойке регистрации был замечательным, очень услужливым, дружелюбным и любезным. В номере было все необходимое, кровати очень удобные. На кухне было так много посуды и принадлежностей для приготовления пищи и хранения продуктов, ванная комната тоже была хорошо оборудована, а в шкафу были всевозможные игрушки для бассейна и пляжа, снаряжение для подводного плавания, сумки и мини-холодильник, солнцезащитный крем и даже шляпы! В нашем номере был кондиционер, а также длинные окна со ставнями, которые пропускали ветер, но все были закрыты экранами, поэтому вам не придется беспокоиться о насекомых. Все было чисто и организовано, внутри было достаточно места, чтобы повесить гидрокостюмы и полотенца. Веранда была прекрасным местом, где можно посидеть и насладиться свежим теплым воздухом и видами на великолепный пейзаж, птиц и очаровательных маленьких зеленых гекконов. Мы также могли наблюдать за нашими детьми с веранды, когда они бегали и играли на огромной лужайке прямо под нами. На территории есть прачечная и торговый автомат на улице, где можно купить закуски поздно вечером. Красивый пляж и хижина для полотенец находились в нескольких минутах ходьбы, и, судя по нашему опыту и тому, что мы слышали от постоянных посетителей и местных жителей со всего острова, это был лучший пляж на Кауаи.

До пляжа 6 минут пешком. Множество скрытых платежей, которые раскрываются только по прибытии. Типичные сюрпризы для гавайских туристов: завышенная цена.