Sheraton Kauai Coconut Beach Resort

Избегайте этого отеля: завышенные цены, грязь и плохое обслуживание.
Я крайне разочарован своим пребыванием в отеле Sheraton Kauai Coconut Beach. За такую ​​цену это было неприемлемо.
Проблемы с чистотой: номер был явно грязным, на большинстве поверхностей была пыль, и стоял сильный, стойкий запах плесени. Что особенно тревожно, когда я откинул матрас, там были видны споры плесени.
«Вид»: балкон выходил прямо на коммуникации на крыше и был совершенно непригоден для использования из-за шума.
Скрытые расходы: они значительно подняли цены в последнее время. Самостоятельная парковка теперь стоит 20 долларов в день (удачи в поисках парковщика), а курортный сбор подскочил до 45 долларов в день. Несмотря на эти высокие цены, гостеприимства не было… даже простого приветственного напитка по прибытии.
Вдобавок ко всему, персонал на ресепшене был невероятно груб и совершенно не обладал профессиональной вежливостью. У них скорее отношение бюджетного мотеля, чем высококлассного курорта.
Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте. Этот отель совершенно не соответствует стандартам, которым должен соответствовать отель сети Sheraton.

Регистрация прошла очень дружелюбно и быстро. Как «посол», мне даже предоставили номер побольше. Мне также предложили континентальный завтрак, но яйца в него не входили. За омлет пришлось доплатить 14 долларов. Начиная со следующего дня, я получал бесплатный завтрак (в американском стиле, без мясных деликатесов и сыра, но с омлетом). В номере 289 было две двуспальные кровати и небольшой балкон. Дверь трудно открывать и закрывать из-за возраста отеля и его расположения на соленом море. Он был построен в 1978 году. Отель хорошо содержится; на некоторых перилах можно найти пятна ржавчины, но в остальном это приятный отель на очень приятном острове.
Кондиционер был очень шумным, а кровати были расположены так далеко от кондиционера, что вас буквально сдувало с кровати. Кондиционер также старый и практически невозможно отрегулировать. Поэтому я часто выключал его на ночь, но тогда в номере быстро становилось слишком жарко.
Ванная комната была большая и включала халаты, но не было сухих туалетных принадлежностей, что было очень жаль. В последний день ванная комната была ужасно убрана. Были предоставлены только новые полотенца, мусорное ведро не выносили, кофе и чай не пополняли, и не ставили новые чашки. Не было бутилированной воды. Не пылесосили и не мыли полы. Ужасно.

Этот отель расположен в отличном месте. Бассейн и обслуживание замечательные. Номера начинают выглядеть немного устаревшими, хотя мы останавливаемся здесь уже 20 лет. Он находится немного ближе к аэропорту, так как большую часть времени мы обычно останавливаемся на северном побережье. Бассейн прекрасный, и из большинства номеров открывается великолепный вид на океан, даже если патио небольшие. Персонал компенсирует возраст отеля.

Мы прекрасно провели время в этом отеле и без колебаний вернулись бы сюда снова. После прочтения некоторых отзывов у нас были опасения, и мы немного снизили свои ожидания. Однако наш номер был очень хорошим, а сам отель прекрасен и расположен недалеко от многих достопримечательностей. Персонал также был исключительно дружелюбным и услужливым. Конечно, есть отели получше и поновее, но — с точки зрения соотношения цены и качества — мы считаем, что сделали правильный выбор. Мы бы обязательно вернулись и рекомендовали бы его без всяких оговорок.

Наш номер с видом на океан был потрясающим. Очень просторный, с невероятным видом. Персонал всегда был дружелюбным. Бассейн достаточно большой. Но еда в баре у бассейна была так себе. Хотя, в целом, она быстро удовлетворила наши ожидания. Потрясающие рассветы по утрам.

Нам очень понравился этот отель. Бассейн и пляж очень спокойные и безмятежные. В баре подают отличную еду. Мы даже трижды за время поездки там ужинали, потому что нам так понравилось. Наш номер был идеально чистым и с видом на океан.

Я являюсь участником программы Titanium Elite, и, к сожалению, был крайне разочарован предоставленными услугами, которые совершенно не соответствуют уровню отеля Sheraton. Плохой и неорганизованный завтрак с доплатой за приготовление единственных горячих блюд (4), все внутренние мероприятия, предлагаемые отелем, оплачиваются по заоблачным ценам, новогодний ужин из 4 блюд, а в 20:30 одного из блюд уже не было (приветствие в номере было, мягко говоря, грубым, и нам разрешили войти только после настойчивых просьб, несмотря на бронирование). В 22:00 ресторан уже закрывался. Никаких развлечений в последний день года, только тост на следующий день в полдень. Безумные депозиты на ресепшене, которые я до сих пор так и не получил. Нет торговых автоматов, бар закрыт в полдень. Единственный положительный момент — это консьерж-сервис. От отеля, который стоит 500 долларов за ночь, и тем более за статус Fidelity, я ожидаю гораздо большего. P. S. : избегайте депозитов за уже оплаченные номера, используйте свою кредитную карту в качестве гарантии. Клиенты — не банки. Никогда больше.

Мы провели здесь шесть ночей, и они нас не разочаровали. Нас встретили гирляндами из ракушек пука и напитком из маракуйи. Номер был отличный, с видом на океан и балконом у бассейна. Мне понравилось расположение и милый маленький городок, в котором мы жили. Нам даже бесплатно предоставили велосипеды для передвижения. Каждый день мой номер застилали свежими полотенцами. Люди здесь очень приветливые и дружелюбные, и я чувствовала себя как дома. Поэтому в день нашей 20-й годовщины я была так приятно удивлена, увидев, что моя кровать украшена поздравлением с годовщиной. Это была наша первая поездка на Гавайи, и этот отель стал для нас замечательным опытом, наряду с живой музыкой и завтраком «шведский стол» в рамках программы Day Break. А также всеми удобствами, включая бар и игры. Sheraton Coconut Beach Resort — это наше любимое место, когда мы приезжаем на Каваи.

Номер был старый, и дверь в коридор совершенно не пропускала звук. Мы просыпались каждую ночь, когда кто-то был в коридоре. Ванные комнаты раздвижные, что не очень удобно, когда слышишь всё и пытаешься воспользоваться туалетом. Кровать и подушки были очень удобными. Очень мягкими, а кондиционер в номерах работал не так громко, чтобы разбудить меня, когда включался. Бассейн был прекрасным, с открытым видом на океан, который находился всего в нескольких метрах. Напитки в баре были приготовлены хорошо, а еда вкусной, но, как и всё на острове, дорогой.

Все были очень милы и приветливы. Мы пытались забронировать номер люкс заранее, но безуспешно. Казалось, что при заселении нам предоставили самый простой номер, заявив, что свободных номеров нет. Быстрый звонок менеджеру, и она выяснила, что есть варианты получше…
Отличный завтрак. Для обладателей номеров Platinum/Titanium предоставляется ваучер на континентальный завтрак, за который нужно доплачивать, чтобы получить более качественный завтрак — на мой взгляд, это того стоило. Велосипеды предоставляются в порядке живой очереди и включены в немалый курортный сбор в размере 40 долларов.
Отель смог организовать поздний выезд на несколько часов позже стандартного времени позднего выезда в 16:00 за 99 долларов, что было чрезвычайно удобно для позднего ночного рейса на материк.

На сайте это выглядело как хороший отель. За 500 долларов за ночь мы ожидали приятного отдыха. Они этого не оправдали. При регистрации персонал был просто неприветливым и немного грубым. Регистрация заняла больше 15 минут, и они сказали, что позвонят, когда наш номер будет готов. Они так и не позвонили. Мы позвонили им, и они сказали, что наш номер готов. Мы пошли в отель, но у нее не было никакого уведомления о том, что мы уже заселились. Потребовалось еще 15 минут. Затем, после первой ночи, у нас не было уборки. В номере висели таблички с надписью: «Если вам нужны полотенца, бросьте их на пол». Мы вернулись в номер в 5 вечера и увидели наши полотенца на полу, полный мусор, неубранную кровать и какую-то грязь на полу. 500 долларов и НУЛЕВАЯ уборка. Просто невероятно. Я звоню на стойку регистрации, и они говорят: «О, мы пригласили вас на уборку через день». Честно говоря, возможно, стоило бы предупредить нас об этом заранее, чтобы мы могли попросить ежедневную уборку или хотя бы не бросать полотенца на пол.
Я останавливался в гораздо более хороших отелях за гораздо меньшие деньги с гораздо лучшим сервисом (например, Fairmont Orchid на Большом острове). По возможности, я бы не советовал останавливаться в этом месте.

Я редко пишу плохие отзывы. Единственная причина, по которой я это делаю, — это то, что у этого отеля очень высокие рейтинги везде (Trip Advisor, Yelp, сайт Sheraton). Мы довольно много путешествуем и обычно останавливаемся в курортах с высокими рейтингами. Курорт Sheraton Kauai Coconut Beach не является тем, что я бы назвал отелем 4+ звезды. Он сильно изношен, и в целом я не нашел его особенно чистым. (Много скоплений по углам, плесень в душе, грязные полы, например. ) У нас был номер самого высокого уровня (4-й этаж с видом на океан). Номер был огромным с потолком 18-20 футов. Первое, что мы заметили, — это то, что номер был сырым, затхлым, а кондиционер шумел как двигатель грузовика. Учитывая размер номера, в нем было минимум мебели. Матрас был без какой-либо поддержки, а набивка в подушках была настолько плохой, что сбивалась в комки. Мы спросили о кондиционере, и инженеры по техническому обслуживанию быстро пришли к нам в номер и объяснили, что из-за размера комнаты кондиционеры (в их *лучшем* номере) с трудом справлялись с поддержанием нужной температуры и влажности. Лучшее, что они смогли сделать, – это сказать нам, чтобы мы работали на минимальной мощности и держали жалюзи закрытыми в течение дня. В итоге нам было прохладно… но сыро, и мы плохо спали весь наш отдых из-за сырости, громкого, непрекращающегося шума кондиционера и ужасной кровати.

Мы останавливались на 4 ночи и нам повезло с видом на океан. Нам очень нравятся рассветы, а возможность полюбоваться океаном с травянистой лужайки с шезлонгами – это просто замечательно.
Во время нашего пребывания купаться на пляже было невозможно. Но на Кауаи есть множество пляжей получше. Благодаря курортному сбору мы смогли взять напрокат пляжные зонтики, шезлонги и переносной холодильник для наших поездок на другие пляжи. Мы также смогли взять напрокат велосипеды для велосипедной трассы Капаа, которую обязательно нужно посетить.
В номерах есть следы износа. В них поддерживают чистоту, но некоторые вещи можно было бы заменить, поэтому видно, насколько «старый» отель.
Мы не пользовались бассейном, но он показался нам вполне подходящим. Есть бассейны для детей и взрослых.
Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным! Нам понравилось наше пребывание именно благодаря персоналу. Этот отель показался мне более аутентичным, чем другие пляжные клубы Marriott на Кауаи.
Если вы находитесь в районе Капаа, это хорошее место, которое стоит рассмотреть.

Это был наш первый визит на Кауаи, и мы провели там неделю. Курорт открытый, гостеприимный и радушный. Лисса, наш сотрудник курорта, тоже была очень любезна. Она создала для нас очень приятную атмосферу. Мы приехали после долгого перелета, и она помогла нам получить номер раньше, что стало замечательным бонусом.
Из нашего номера открывался прекрасный частичный вид на океан, который находился прямо за дверью. Нам это очень понравилось!
Персонал по уборке номеров был необычайно внимателен и не испытывал никаких проблем с выполнением особых просьб.
Мое единственное предложение — улучшить Wi-Fi. У меня были ужасные проблемы с подключением и поиском информации о достопримечательностях, а также с картографическим программным обеспечением. В остальном все было как и ожидалось.

Мы только что провели 5 ночей в отеле Sheraton Coconut Beach Resortbon на острове Кауаи. Мы чудесно и спокойно провели время. Кровать была удобной, номер просторным, а вода горячей! Персонал был профессиональным, дружелюбным, отзывчивым и быстро реагировал. Нам очень понравился бассейн и пейзажи. Мы не заходили в океан, как было заявлено, слишком бурно, хотя многим гостям он очень нравился. Отель прекрасен, особенно ночью, когда горят костры и факелы. Луау просто фантастическое! Возможности для улучшения: 1) имейте в виду, что до номеров с видом на океан нужно долго идти по территории отеля. Вы можете воспользоваться лестницей ebd, чтобы быстро попасть к бассейну и ресторанам. 2) Меню ограничено, если вы не едите рыбу, хотя еда хорошая. Завтрак "шведский стол" замечательный! 3) Тем, кто останавливается надолго, пожалуйста, добавьте ящики для мусора или больше вешалок! И, наконец, самое главное, пожалуйста, улучшите качество туалетной бумаги!

Мы провели здесь 11 дней в рамках поездки, которая началась на Вайкики. Мы ни разу не были на Кауаи, хотя провели много недель на Мауи, Большом острове и Оаху. Отель находится в 15 минутах езды к северу от аэропорта Лихуэ, рядом с множеством ресторанов и магазинов. Рядом с парковкой находится аптека Longs, а чуть севернее — продуктовый магазин Safeway.
Мы забронировали номер Deluxe Ocean View King с завтраком «шведский стол». Наш номер на первом этаже был тихим, а также находился в 50 футах от небольшого пляжа и океана. На большом патио можно было выпить кофе на рассвете или выпить послеобеденные напитки (утром становится светло и жарко). Единственные посетители — пешеходная/велосипедная тропа и перерыв во время луау по вторникам и четвергам.
Этот номер был хорошим, большим, тихим и довольно чистым. Был один случай, когда нам забыли убраться, выдать полотенца и утренний кофе, но после нашей жалобы это было исправлено в тот же вечер, и больше не повторялось. Матрас на кровати был хорошим, но подушки не из худших, что мы видели (надо было купить дешёвые в Costco). Полотенца, наоборот, были такими мягкими. Ах да, шумный вентилятор кондиционера – это нормально, когда спишь, но смотреть телевизор было слишком шумно.
Мы воспользовались бесплатным льдом, мастер-классом по плетению леев и парой счастливых часов в Crooked Surf. Один раз поужинали в Moa Moa – дороговато, но еда была вкусной.

Мы прекрасно провели здесь время! Отель расположен очень близко к аэропорту, так что трансфер после долгого дня в дороге занимает всего 15 минут. Мы без проблем нашли шезлонги у бассейна, когда они нам были нужны. В нашем номере было достаточно места, чтобы расслабиться и освежиться после экскурсий. Ева и Белль тщательно убирали его каждый день. Весь персонал ресторана был внимательным и заботливым, особенно Алекс, Алиша, Кими, Напула, Райлин, Донна, Мелоди, Присцилла и шеф-повар омлетов Чарли. Консьержи Карен и Никки были очень любезны и давали дельные советы. В целом, у нас была замечательная поездка, и мы рекомендуем этот курорт!