Sheraton Kauai Coconut Beach Resort

Прекрасное расположение и красивая территория, но при этом отсутствует какое-либо управление или надзор. Впервые в жизни я побывал в отеле категории 4+ в США, где не чувствовал никакой безопасности и внимания к деталям. Во время нашего пребывания на выходных большая группа подростков практически захватила бассейн. Они постоянно прыгали и играли с довольно тяжелым бейсбольным мячом, который несколько раз чуть не попал моему ребенку в голову. Мы весь день катались на лошадях, и я даже не заметил, что они носят браслеты отеля. Никто не появился, никому не было дела. Мы доплатили за номер с видом на океан, но нам изначально дали номер на первом этаже с видом на бассейн, который был довольно шумным. После моей жалобы и звонков нас переселили в номер на четвертом этаже с видом на шумный бассейн и океан, но все равно было нормально, так как это было красиво и весело. При входе никто не появился у входной двери, не предложив помочь с багажом. Часто на стойках бронирования не было никого, чтобы забронировать экскурсии, поэтому мы все делали сами. В общем, красота, которой все равно. Я бы посоветовал позвонить в главное руководство Sheraton и поделиться этим отзывом напрямую с ними, так как бассейн представлял собой проблему с точки зрения безопасности. Это мог бы быть четырехзвездочный отель, но из-за этого он больше похож на трехзвездочный.

Плюсы. Хорошие номера. Очень отзывчивый персонал. Хороший пляж. Отличная зона у бассейна.
Минусы. Завтрак "шведский стол". Расположение не самое удачное.
Этот отзыв во многом основан на завтраке "шведский стол", который очень дорогой, но с ограниченным выбором блюд. Я останавливался в отелях Marriott с гораздо лучшими завтраками "шведский стол", включенными в стоимость. Нет мясных деликатесов, нет сыров, скудный выбор выпечки. Также не хватало горячих мясных блюд. Омлет, приготовленный на заказ, имел привкус горелого масла. Самое большое разочарование за всю историю завтраков "шведский стол".
Пляжный бар тоже не очень впечатляет.
Номера хорошие и чистые. Персонал на ресепшене очень приветливый.

Мы забронировали номер на день, потому что у нас был поздний рейс. Кстати, он стоил ненамного меньше полной цены, и мы потратили почти 100 долларов на еду. Но к нам относились совершенно по-другому. Отель был далеко не полностью заполнен, но, очевидно, гостям, забронировавшим номер на день, предоставляется другой уровень обслуживания. В отеле ведутся строительные работы, и наш номер находился между стройплощадкой, мусорными контейнерами и погрузочной площадкой, рядом с парковкой. Этот номер должен был стоить вчетверо дешевле, чем мы заплатили. Если вам дали номер 357, немедленно попросите поменять его. При заселении мы заметили, что всем остальным предлагали свежий сок. Но не гостям, забронировавшим номер на день! Это был наш первый опыт проживания в этом отеле, но, скорее всего, последний. Будьте лучше ко ВСЕМ платящим гостям.

Отель немного устаревший. Мы также были разочарованы номером с видом на океан, из которого открывался лишь узкий вид на воду. Патио настолько маленькое, что стулья приходится ставить спинками к воде. Я бы назвала это частичным видом на океан. Персонал был невероятно любезным и отзывчивым.

⭐⭐⭐⭐⭐
Пребывание в отеле Sheraton Kauai Coconut Beach Resort стало одним из самых удивительных событий в моей жизни. Я искренне не могу выразить, насколько я благодарна каждому сотруднику, благодаря которому наша поездка стала такой особенной. С момента нашего прибытия все были очень приветливы, позитивны, энергичны и по-настоящему счастливы. Было видно, что персонал искренне заботится о том, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и ценным.
Один из самых особенных моментов произошел, когда мы приехали на день рождения моей мамы. Когда мы вошли в номер, персонал подготовил для нас прекрасную композицию на кровати, используя полотенца и гавайские цветы. Это был такой трогательный и искренний сюрприз, который мгновенно заставил нас почувствовать себя желанными гостями и ценными. Этот момент действительно много значил для моей семьи и сделал поездку еще более волшебной с самого начала.
Этот курорт действительно похож на свой собственный маленький рай. Здесь так много развлечений и занятий, что вы легко могли бы провести весь свой отпуск на курорте и все равно получить незабываемые впечатления. Занятия по изготовлению рамок из ракушек, бинго у бассейна, отдых у бассейнов и джакузи, прогулки по красивым дорожкам вокруг курорта и пребывание прямо на пляже – ни минуты не было скучно. Это было потрясающе и для детей, и для взрослых.
Бассейны были невероятными, джакузи – невероятно расслабляющим, а атмосфера на курорте всегда была веселой, спокойной и полной жизни.

Мы прекрасно провели время в феврале. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Они всегда приветствовали нас и спрашивали, чем мы занимались каждый день. Сотрудники стойки регистрации и отдела организации досуга всегда были очень любезны и готовы помочь с любыми вопросами или просьбами. Уборка номеров также была очень оперативной. Расположение и территория отеля были великолепны. Нам очень понравилось жить на восточной стороне острова и путешествовать по всему острову.

Прекрасный пляж на юго-восточной стороне острова.
Лучшее место для наблюдения за восходом солнца. Немного ветрено, так как в этом направлении дуют пассаты.
Номера чистые, обслуживание хорошее.
Бассейн и подогреваемый бассейн вполне приличные.
Неплохой пляж. Но, как и на большинстве пляжей Кауаи, здесь много камней. Поэтому он не подходит для сноркелинга. Хорошо проводить время, гуляя и отдыхая.
Мне очень понравилась их утренняя йога.
Рестораны в отеле довольно хорошие.
Если идти направо, есть еще несколько выходов на пляж.
Быстрый доступ к рынку Coconut Marketplace. Хорошее место для отдыха, особенно фермерские рынки по вторникам и четвергам.

Мы заселились в понедельник, 2 февраля, на 2 ночи. На ресепшене был Седрик. Никакого приветствия. Он просто спросил, как пишется моя фамилия. Я спросила, есть ли возможность повышения категории номера (у нас статус Premium Platinum Elite, и даже имея ранее статус Gold Elite и путешествуя по всему миру, нам всегда предоставляли повышение). Он сказал «нет». Я сказала «хорошо». Затем он сообщил мне, что мы находимся на первом этаже без вида, что на самом деле было ухудшением по сравнению с частичным видом на океан, за который я бронировала и предоплатила. Он видел, что я недовольна, поэтому сказал, что у него есть один номер на втором этаже, но там две кровати. Я спросила, могу ли я посмотреть номер. Он дал мне ключи. Номер был нормальный. Намного лучше, чем номер на первом этаже возле бассейна без вида. Я сказала, что мы возьмем этот. Затем он сказал: «Сначала с вами кто-то должен поговорить». Что? Входит Мика и сообщает мне, что ему придётся брать с меня на 85 долларов больше за ночь за номер, который мне всего несколько минут назад предложил Седрик, при этом ничего не сказано о необходимости платить за номер на втором этаже. Я сказала им обоим, чтобы они не обращали на это внимания и просто дали мне номер с бассейном на первом этаже. (Учтите, что это был понедельник, не в сезон, и отель был далеко не полностью заполнен, что подтвердил позже в тот же день другой сотрудник, не работающий на ресепшене.

Избегайте этого отеля: завышенные цены, грязь и плохое обслуживание.
Я крайне разочарован своим пребыванием в отеле Sheraton Kauai Coconut Beach. За такую ​​цену это было неприемлемо.
Проблемы с чистотой: номер был явно грязным, на большинстве поверхностей была пыль, и стоял сильный, стойкий запах плесени. Что особенно тревожно, когда я откинул матрас, там были видны споры плесени.
«Вид»: балкон выходил прямо на коммуникации на крыше и был совершенно непригоден для использования из-за шума.
Скрытые расходы: они значительно подняли цены в последнее время. Самостоятельная парковка теперь стоит 20 долларов в день (удачи в поисках парковщика), а курортный сбор подскочил до 45 долларов в день. Несмотря на эти высокие цены, гостеприимства не было… даже простого приветственного напитка по прибытии.
Вдобавок ко всему, персонал на ресепшене был невероятно груб и совершенно не обладал профессиональной вежливостью. У них скорее отношение бюджетного мотеля, чем высококлассного курорта.
Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте. Этот отель совершенно не соответствует стандартам, которым должен соответствовать отель сети Sheraton.

Регистрация прошла очень дружелюбно и быстро. Как «посол», мне даже предоставили номер побольше. Мне также предложили континентальный завтрак, но яйца в него не входили. За омлет пришлось доплатить 14 долларов. Начиная со следующего дня, я получал бесплатный завтрак (в американском стиле, без мясных деликатесов и сыра, но с омлетом). В номере 289 было две двуспальные кровати и небольшой балкон. Дверь трудно открывать и закрывать из-за возраста отеля и его расположения на соленом море. Он был построен в 1978 году. Отель хорошо содержится; на некоторых перилах можно найти пятна ржавчины, но в остальном это приятный отель на очень приятном острове.
Кондиционер был очень шумным, а кровати были расположены так далеко от кондиционера, что вас буквально сдувало с кровати. Кондиционер также старый и практически невозможно отрегулировать. Поэтому я часто выключал его на ночь, но тогда в номере быстро становилось слишком жарко.
Ванная комната была большая и включала халаты, но не было сухих туалетных принадлежностей, что было очень жаль. В последний день ванная комната была ужасно убрана. Были предоставлены только новые полотенца, мусорное ведро не выносили, кофе и чай не пополняли, и не ставили новые чашки. Не было бутилированной воды. Не пылесосили и не мыли полы. Ужасно.

Этот отель расположен в отличном месте. Бассейн и обслуживание замечательные. Номера начинают выглядеть немного устаревшими, хотя мы останавливаемся здесь уже 20 лет. Он находится немного ближе к аэропорту, так как большую часть времени мы обычно останавливаемся на северном побережье. Бассейн прекрасный, и из большинства номеров открывается великолепный вид на океан, даже если патио небольшие. Персонал компенсирует возраст отеля.

Мы прекрасно провели время в этом отеле и без колебаний вернулись бы сюда снова. После прочтения некоторых отзывов у нас были опасения, и мы немного снизили свои ожидания. Однако наш номер был очень хорошим, а сам отель прекрасен и расположен недалеко от многих достопримечательностей. Персонал также был исключительно дружелюбным и услужливым. Конечно, есть отели получше и поновее, но — с точки зрения соотношения цены и качества — мы считаем, что сделали правильный выбор. Мы бы обязательно вернулись и рекомендовали бы его без всяких оговорок.

Наш номер с видом на океан был потрясающим. Очень просторный, с невероятным видом. Персонал всегда был дружелюбным. Бассейн достаточно большой. Но еда в баре у бассейна была так себе. Хотя, в целом, она быстро удовлетворила наши ожидания. Потрясающие рассветы по утрам.

Нам очень понравился этот отель. Бассейн и пляж очень спокойные и безмятежные. В баре подают отличную еду. Мы даже трижды за время поездки там ужинали, потому что нам так понравилось. Наш номер был идеально чистым и с видом на океан.

Я являюсь участником программы Titanium Elite, и, к сожалению, был крайне разочарован предоставленными услугами, которые совершенно не соответствуют уровню отеля Sheraton. Плохой и неорганизованный завтрак с доплатой за приготовление единственных горячих блюд (4), все внутренние мероприятия, предлагаемые отелем, оплачиваются по заоблачным ценам, новогодний ужин из 4 блюд, а в 20:30 одного из блюд уже не было (приветствие в номере было, мягко говоря, грубым, и нам разрешили войти только после настойчивых просьб, несмотря на бронирование). В 22:00 ресторан уже закрывался. Никаких развлечений в последний день года, только тост на следующий день в полдень. Безумные депозиты на ресепшене, которые я до сих пор так и не получил. Нет торговых автоматов, бар закрыт в полдень. Единственный положительный момент — это консьерж-сервис. От отеля, который стоит 500 долларов за ночь, и тем более за статус Fidelity, я ожидаю гораздо большего. P. S. : избегайте депозитов за уже оплаченные номера, используйте свою кредитную карту в качестве гарантии. Клиенты — не банки. Никогда больше.

Мы провели здесь шесть ночей, и они нас не разочаровали. Нас встретили гирляндами из ракушек пука и напитком из маракуйи. Номер был отличный, с видом на океан и балконом у бассейна. Мне понравилось расположение и милый маленький городок, в котором мы жили. Нам даже бесплатно предоставили велосипеды для передвижения. Каждый день мой номер застилали свежими полотенцами. Люди здесь очень приветливые и дружелюбные, и я чувствовала себя как дома. Поэтому в день нашей 20-й годовщины я была так приятно удивлена, увидев, что моя кровать украшена поздравлением с годовщиной. Это была наша первая поездка на Гавайи, и этот отель стал для нас замечательным опытом, наряду с живой музыкой и завтраком «шведский стол» в рамках программы Day Break. А также всеми удобствами, включая бар и игры. Sheraton Coconut Beach Resort — это наше любимое место, когда мы приезжаем на Каваи.

Номер был старый, и дверь в коридор совершенно не пропускала звук. Мы просыпались каждую ночь, когда кто-то был в коридоре. Ванные комнаты раздвижные, что не очень удобно, когда слышишь всё и пытаешься воспользоваться туалетом. Кровать и подушки были очень удобными. Очень мягкими, а кондиционер в номерах работал не так громко, чтобы разбудить меня, когда включался. Бассейн был прекрасным, с открытым видом на океан, который находился всего в нескольких метрах. Напитки в баре были приготовлены хорошо, а еда вкусной, но, как и всё на острове, дорогой.