Quality Inn Lancaster

Это было мое третье пребывание здесь за последние 5 месяцев. Я вернулся, потому что предыдущие визиты были удовлетворительными. На этот раз, когда мы пришли заселяться в 4:10, номера еще не были готовы. Мы просили два номера на первом этаже для некурящих. Номера, несмотря на то, что бронирование было сделано за неделю, находились в двух противоположных зданиях, что затрудняло выгрузку багажа. Однако, наша главная претензия заключалась в том, что в обоих номерах пахло курением. Номер в «здании для некурящих» был неудобен для брата, страдающего ХОБЛ. В целом, в этот раз, казалось, вашей компании не хватало заботы и внимания.

Если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала. Там работает одна крайне грубая темнокожая женщина, которая, имейте в виду, разыгрывает расовую карту, когда мы за что-то пытаемся её оспорить. Она пыталась взять с нас двойную плату после того, как мы пробыли там 2-3 ночи, утверждая, что цены изменились за одну ночь, что, как мы убедились, было ложью. Мы вернулись через месяц. И поскольку я была со своим парнем, заселиться мог только он, а меня заставили сидеть там, хотя я платила и у меня были документы. Затем она отказалась назвать своё имя, чтобы я могла поговорить с менеджером. (Она знала, что не права). Трижды она создавала мне проблемы. Другие девушки ОЧЕНЬ милые и извинились за её поведение. Номера чистые. У меня не было проблем ни с кем, кроме этой «женщины». Пока эта женщина здесь работает, это место будет катиться под откос.

В целом, пребывание в отеле было неплохим. Номер и постельное белье были чистыми, а персонал был дружелюбным и приятным на протяжении всего моего пребывания. Мне также понравилось, что местоположение казалось безопасным и удобно расположенным рядом с ресторанами и магазинами. Хотя номера выходили прямо на парковку и не было внутренних коридоров, я все равно чувствовал себя в безопасности во время своего пребывания. Я также был рад, что в номере не было коврового покрытия, что создавало ощущение чистоты и свежести.
Однако были некоторые проблемы с комфортом и обслуживанием. Раковина в ванной комнате сливала воду очень медленно, что было неудобно. Вода в душе также не нагревалась так сильно, как мне хотелось бы. Хотя постельное белье выглядело чистым, наматрасник, похоже, имел пластиковое покрытие, из-за чего мне было жарко и я потел ночью, что затрудняло комфортный сон.
Кроме того, в номере был затхлый запах и, похоже, плохая вентиляция, так как часть моей одежды намокла во время моего пребывания. Бесплатный завтрак также отличался ограниченным выбором блюд.
Несколько улучшений в обслуживании номеров, вентиляции, комфорте постельного белья и выборе блюд на завтрак могли бы значительно повысить качество обслуживания гостей.