ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
bathtub Ванна coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности






















Насекомые и ложь. Персонал обманул меня на сотни долларов.
При заселении я обнаружила на матрасе следы фекалий, соответствующие клопам. На ресепшене мне предложили полный возврат денег, если я захочу выехать, что я и сделала. После того, как я забронировала другой отель, мне сказали, что теперь они будут брать с меня плату за ночь, а не полный возврат, который они изначально предлагали в качестве альтернативы.
Несмотря на то, что моя самая дорогая ночь стоила меньше 140 долларов, они каким-то образом взяли с меня более 220 долларов за эту одну ночь.
В прошлом году я останавливалась в отелях Hilton около 150 ночей; проблемы, такие как насекомые, случаются, и это нормально, но важно то, как вы реагируете на проблему. Из 4 серьезных проблем, которые у меня были за год, только одна была решена должным образом. С меня хватит Hilton. Корпоративный офис не берет на себя ответственность за отдельные отели, поэтому все крайне непоследовательно: от чистоты и политики выставления счетов до решения проблем и т. Д. С Marriott или Hyatt таких проблем не возникает.
Редактирование: В ответ на сообщение отеля, да, я бронирую все отели через свой портал Chase UR. Chase занимается бронированием и работает с отелем по вопросам возврата средств. Несмотря на то, что на ресепшене мне сказали, что я могу выехать с полным возвратом средств, Chase перезвонил мне через 30 минут и сказал, что отель теперь отказывает в возврате.