Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Myrtle Beach At Outlets 2*

Мы были в этом отеле много раз в прошлом, и за последние пару лет стало только хуже. В этом году все стало еще хуже. В номере с самого начала пахло плесенью. Мы попросили переселить нас, но они пришли и распылили Lysol прямо в вентиляционные отверстия кондиционера, хотя мы сказали, что нам это не нужно. Она вошла прямо в номер и сделала это, даже когда мы сказали, что нам это не нужно. Сотрудница стойки регистрации (не помню ее имени, но у нее был ямайский акцент) была не очень дружелюбной и вообще не ориентированной на обслуживание клиентов. Она сказала нам (после того, как мы попросили переселить ее), что второй этаж был реконструирован и там нет шкафов, поэтому нас не переселили. Так и не предложили переселить нас. Она сказала, что на первом этаже размещают людей, которым нужны шкафы, или заявила, что больше, чем на одну ночь. Нам даже шкаф не был нужен? Она даже настояла на том, чтобы мы использовали «увлажнитель» в номере, чтобы помочь с запахом. Устройство, о котором она говорила, было не увлажнителем, а «осушителем», о котором я узнала в интернете, он не убирает уже присутствующие запахи… это устройство используется для влажных помещений, чтобы помочь удалить сырость. Мы были там две ночи, и в последнее утро перед выездом… завтрак четко указан с 6:30 до 9:30, даже есть знаки и написано в интернете. Мы были здесь на нашу двухлетнюю годовщину и немного поспали, добравшись до завтрака в 9 утра. Мой муж хотел блинов, а в машине больше не было смеси для блинов. Он спросил женщину, которая обслуживала зону для завтраков (кавказская женщина лет 60 с короткими светлыми волосами), о еще блинах. Она сказала, что мне жаль, что мы больше не выдаем смесь для блинов после 9. У нее было очень плохое отношение. Он сказал, что завтрак с 6:30 до 9:30? А она сказала, что блины — это «вежливость», и если она заканчивается к 9, они больше не кладут в машину. Это «правила», сказала она. Если вы единственные, кто ест блины, и мы должны положить новый пакет смеси в машину. То правила гласят, что мы должны все это выбросить. Поэтому мы просто больше не кладем. Мой муж сказал, почему это наша проблема, когда мы попадаем на завтрак во время завтрака. А она продолжала настаивать, что блины — это просто вежливость? Нигде в Интернете или на сайте отеля не сказано, что блины доступны только с 6:30 до 9 или когда заканчиваются упаковки. Он подошел к стойке регистрации и спросил у девушки на стойке регистрации, и девушка повторила то, что сказала девушка за завтраком: «Это снова была вежливость из-за блинов». Нигде в отеле нет никакой приветливой атмосферы обслуживания клиентов. Им вообще было все равно. Холодно, никто не улыбается и очень неприветливое чувство, будто мы были проблемой. Они даже не поблагодарили за то, что сказали… хорошего дня, ничего. Мы усердно работали и потратили свои баллы, чтобы с нами обошлись таким образом, и мы провели нашу годовщину в месте, где всем наплевать, где пахнет плесенью и где уровень обслуживания клиентов нулевой. Я проработал в сфере обслуживания клиентов 30 лет и знаю, что такие люди не должны работать в этой сфере, иначе они работают не в своей тарелке. Крайне разочарованы и больше никогда не поедем в этот отель! Никому не рекомендуем останавливаться здесь НИКОГДА. Потратьте свои честно заработанные деньги или найдите другое достойное место.