Sand Dunes 807

В прошлые выходные мы с семьей останавливались в этом отеле. У нас было два номера, оба с видом на океан, но в итоге мы получили номера с частичным видом, хотя за частичный вид мы не платили. Главная проблема в том, что моя жена простояла в главном холле два с половиной часа, ожидая, пока отель решит проблему с оплатой одного из номеров. Жена оплатила оба номера: один онлайн, другой по телефону, еще до нашего приезда в отель. В конце концов, они все уладили, дали ей ключи и предоставили дополнительное время в обоих номерах в качестве компенсации за неудобства. Теперь они хотят обвинить ее в краже и в том, что она не оплатила один из номеров за одну ночь… Если были какие-то проблемы, почему никто не сказал нам об этом, пока мы были в отеле? Моя жена несколько раз показывала транзакцию менеджеру отеля и сотрудникам на ресепшене, чтобы доказать, что она заплатила. Если кто-то и хочет кого-то обвинить, так это тот, кто дал моей жене ключи от номера и сказал ей, что за неудобства она предоставит дополнительное время. Номера.! Откуда она могла знать, что ей нужно внести еще один платеж, если вы ее об этом не предупредили 🤔? Но вы хотите обвинить ее в краже бесплатной ночи в номере, вы ее посадили в тюрьму! У нее есть документы о сделке за те выходные, мы подадим в суд за клевету.

Крайне непрофессионально… как можно позволить кому-то жить в номере все выходные, а потом отпустить домой? До четверга звонить и говорить, что кто-то должен деньги, и называть его вором? Если бы я был вам должен, вы бы вообще не пустили меня в этот номер… Вдобавок ко всему, номер не соответствовал тому, за что мы заплатили, а в ванной комнате, где мы жили, вода из-под ванны поднималась и пузырилась… Ребята, этот отель для меня худший из всех, в которых я останавливался в Миртл-Бич… Меня никогда раньше не обвиняли в краже номера на целую ночь без оплаты… Хотя я заплатил им по телефону до нашего приезда в отель… Мне следовало просто вернуть деньги и уехать, когда я стоял и смотрел, как 5 разных людей жалуются на то, что они переплатили по их картам, номера были перепутаны, они не получили то, за что заплатили…
Я ​​хочу знать, почему я до сих пор должен, если они сначала дали мне ключ от номера, а потом разрешили остаться до 13:00 вместо того, чтобы проверить Меня выселили в 10-11 утра из-за путаницы с номерами (которые, кстати, не соответствовали тому, за что я заплатила). Я ничего не сказала по поводу номеров, потому что уже была готова пойти в свой номер (после двух с половиной часов стояния), чтобы исправить их ошибку. Я очень расстроена 😡 Никогда раньше не сталкивалась с таким, хотя много раз останавливалась в Миртл-Бич. Больше никогда не буду останавливаться в этом отеле.

Пришли регистрироваться, а документы на наше проживание еще не были оформлены, очередь из людей, ожидающих регистрации, тянулась до самой двери. Регистрация заняла более 30 минут, персонал был любезен, и сотрудница, которая обучала девушку, работала только вдвоём. Они старались изо всех сил, но сотрудница не ввела код для входа в Башню 1, поэтому нам пришлось звонить им, чтобы узнать код. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что нет постельного белья для откидной кровати, пульт был неисправен. Номер был чистым и без неприятного запаха. Вид был фантастический. Цветовая гамма и декор могли бы быть намного лучше. Также мне пришлось идти за своим собственным постельным бельем, потому что у них не было никого, кто мог бы его принести.