Royale Palms Condominiums

У нас был превосходный опыт работы с Hilton Grand Vacations, и мы особенно хотим отметить Джордана за предоставленное им выдающееся обслуживание. Джордан был профессионален, компетентен и невероятно полезен на протяжении всего процесса. На все вопросы он отвечал оперативно, и все объяснялось четко, что сделало процесс плавным и беззаботным.
Джордан сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и были в курсе всего, и уровень обслуживания клиентов действительно превзошел наши ожидания. Мы ценим его преданность делу, терпение и внимание к деталям, которые сделали наш опыт таким позитивным.
Спасибо, Джордан, и Hilton Grand Vacations, за такое исключительное обслуживание. Мы настоятельно рекомендуем сотрудничать с Джорданом и с нетерпением ждем возможности насладиться преимуществами владения недвижимостью для отдыха!
Если хотите, я могу сделать ваше обращение более личным, кратким или более восторженным, в зависимости от того, в чем именно Джордан вам помог.

Хочу выразить благодарность Ричарду, с которым я общалась в онлайн-чате по поводу возможности раннего заселения, подтверждение которого я не получила за два дня до бронирования. Я объяснила, что путешествую со своими шестимесячными внучками-близняшками и пытаюсь избежать ожидания более 4 часов в лобби после приземления нашего рейса до обычного времени заселения. Он был профессионален, очень отзывчив и заверил меня, что мой номер будет готов раньше. Когда я приехала в Hilton Myrtle Beach Resort, на стойке регистрации висело объявление с моим именем и просьбой предоставить номер по прибытии. Персонал был любезен и смог предоставить мне номер сразу же, и, учитывая, что за мной в очереди стояло, наверное, человек 15, я была чрезвычайно благодарна. Я обязательно вернусь в ближайшем будущем, так как наше пребывание было приятным. Спасибо Ричарду и Лори (сотруднице стойки регистрации) 🙌🏽💜. Вы оба продемонстрировали высочайший уровень обслуживания клиентов.

Мы останавливались здесь на годовщину свадьбы, и это было просто потрясающе! Мы забронировали несколько дополнительных дней, чтобы продлить отпуск. Несколько бронирований немного сбивали с толку, но благодаря Майку и Джордану они смогли все уладить. Они были очень компетентны, понимающи и добры. Отель, люди и виды были просто восхитительны!

Это был худший день в нашей жизни, а нам уже за 50. Комната была отвратительной и пахла старым дымом. Кровать была настолько жёсткой, что чувствовались пружины матраса. Пододеяльник был ужасно колючим. Нам пришлось его снять, и комната явно не ремонтировалась с начала 80-х. Даже растение в углу было покрыто двадцатью слоями пыли. В стенах были всевозможные трещины и дыры, а мы заплатили 800 долларов за две ночи в этой ужасной маленькой комнате. Кстати, из окна должен был быть вид на океан, но когда вы выходите на балкон, оттуда открывается вид на крышу соседнего отеля Hilton. Кроме того, охрана пропускала на парковку кого попало, и нас задержала группа пьяных людей, которые постоянно переставляли свои машины, чтобы мы не смогли проехать и выехать с парковки. Затем один из них показал нам жест, похожий на пистолет, будто собирался нас застрелить. Мы сообщили об этом охране и администрации. Через три дня после выезда я проверила выписку по кредитной карте, и с меня списали 116 долларов. При заселении с вашей кредитной карты списывают 200 долларов за дополнительные услуги, но не сообщают, что это будет за налоги и парковку. Мы бронировали поездку через Priceline, и всё это должно было быть включено в стоимость. После более чем 30 минут общения с двумя разными сотрудниками, которые пытались заставить их проверить бронирование и зачислить мне эту сумму, особенно учитывая, что парковка была очень небезопасной, а номера — ужасными, мне сказали, что они ничего не могут сделать.

Замечательный отдых!
Сейчас мы отдыхаем в Миртл-Бич, и пока что у нас прекрасные впечатления. С момента заселения Джордан встретила меня с теплой улыбкой и была чрезвычайно осведомлена об отеле и обо всем, что он может предложить. Она была добра, профессиональна и сделала процесс заселения простым и легким.
Наш номер потрясающий, с захватывающим видом! В этом районе так много всего интересного — отличные рестораны, вино и в целом расслабляющая атмосфера. Мы действительно наслаждаемся нашим пребыванием и обязательно вернемся!

Номер был в порядке. Простыня была жесткой, как будто ее прогладили накрахмаленным утюгом. Одеяло было ОЧЕНЬ тонким. Матрас, вероятно, нуждается в замене. Ковер в номере был настолько примятым, что его невозможно было отличить от настоящего ковра. Ванная комната была приличной, хороший напор воды в душе и много горячей воды.
При заселении и выезде оба сотрудника были неприветливы и вели себя так, будто делали вам одолжение. Не ешьте в баре для завтраков, это не стоило 24 долларов с человека. Уборка в номере не проводилась. Мусор приходилось приносить в мусорное ведро, и полотенца нужно было заказывать по СМС. Основные части отеля были чистыми. Однако мы больше не вернемся в этот "хиитон".
Джефф на стойке регистрации был самым дружелюбным сотрудником во всем отеле!

Первый визит! Хороший номер. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал! У меня возникла проблема с раздвижной дверью на балконе. Ее починили через 30 минут после моего звонка. Когда я позвонила, чтобы попросить дополнительные полотенца, их доставили через 10 минут.
До пляжа легко добраться, он находится прямо на пляже.
Шаттл "до 2 миль" был очень удобен, и водитель был замечательный. Просто не забудьте скачать приложение и номер шаттла при регистрации. На стойке регистрации есть табличка.
Примечание для будущих гостей: регистрацию необходимо проходить в отеле Hilton, соединенном с Royal Palms.

Мы с мужем недавно останавливались в отеле Hilton Garden Inn в Kingston Resorts, и хотя во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми неудобствами, по-настоящему запомнилось исключительное обслуживание клиентов, особенно со стороны Кэти на стойке регистрации.
Кэти сделала все возможное, чтобы обеспечить нам надлежащее размещение. Она была терпелива, профессиональна и искренне заинтересована в решении нашей проблемы. Вместо того чтобы заставлять нас чувствовать себя просто очередными гостями, она уделила время, чтобы выслушать нас, предложила продуманные решения и довела дело до конца, чтобы все было улажено.
В сфере гостеприимства неприятные моменты могут произойти где угодно, но именно реакция персонала имеет решающее значение. Доброта, внимательность и готовность Кэти сделать все возможное превратили то, что могло бы стать неприятным опытом, в ощущение того, что нас действительно ценят как гостей.
Спасибо, Кэти, за ваше превосходное обслуживание и за то, что вы так хорошо представляете Kingston Resorts. Такие сотрудники, как вы, имеют огромное значение.

Привезли дочь на 18-летие. Отель потрясающий, виды восхитительные. Тайнешия М. Сделала все возможное, чтобы помочь во всем, и в целом обслуживание гостей было превосходным. Спасибо, Тайнешия, ты сделала поездку еще лучше. Обязательно остановимся здесь снова.

Мне очень нравится это место, а обслуживание клиентов на высшем уровне. Джордан помог мне с небольшой проблемой и решил ее мгновенно. Жаннин была просто замечательной при регистрации. Я всегда останавливаюсь в Royale Palms, когда бываю в Миртл-Бич, в апартаментах, потому что там чувствуешь себя как дома, а не как в отеле. Мне очень нравится выход прямо на пляж.

Меня впечатлили профессионализм и дружелюбие Таниши, Джордана и Шонды, менеджера и сотрудников стойки регистрации. Я ценю их внимательность и помощь. Они очень помогли нам с досрочным выездом из-за приближающейся снежной бури в северной части штата 31 января 2026 года.
Спасибо за поддержание таких высоких стандартов гостеприимства. Я с нетерпением жду возможности вернуться и с удовольствием порекомендую ваш отель друзьям и родственникам, посещающим Северный Миртл-Бич.

Замечательный отдых в честь годовщины!
Отмечая нашу годовщину здесь, в Миртл-Бич, мы получили фантастические впечатления. При заселении Шонда проявила себя профессионально, прекрасно знала отель и все, что он предлагает, и была невероятно добра и отзывчива. Процесс заселения прошел гладко и легко. Наш номер потрясающий, с захватывающим видом! В этом районе так много всего интересного… отличные рестораны, вино и приятная атмосфера. Мы обязательно вернемся сюда!

Мы останавливались здесь на День благодарения всей семьей. Номер был очень просторный и красивый. У нас был вид на океан, и это было невероятно. Персонал тоже был очень дружелюбным, особенно Вьоланда и Тамми! В следующем году мы обязательно вернемся.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Никто не пришел оказывать услуги по уборке, хотя была карточка с QR-кодом для чаевых. Мне показалось очень неуместным просить чаевые, не оказывая никаких услуг.

Какой сервис! С самого начала Шонда и Джордан были невероятно милы и отзывчивы, они невероятно любезны.
Нам сразу же дали номер, и все за нами присматривали.
Из нашего номера открывался потрясающий вид, это было отличное начало нашего отпуска.
Огромное спасибо, девочки, вы оказываете положительное влияние, им повезло с вами.
Ирена и Уолтер.

Джеффри Джонсон — отличный представитель вашей недвижимости. Он дружелюбный и эффективный.
Персонал в целом был дружелюбным. Размещение было очень комфортным.
Стоимость парковки слишком высокая. Дополнительные расходы на постельное белье и телевизор были.
Неожиданными.

Я останавливался здесь впервые, и всё было довольно хорошо! Мне понравилось, что номера в апартаментах были просторными. Лифты работали очень быстро, хотя, скажем так, у них было больше 20 этажей, лол. В целом, впечатления были довольно хорошими! Но я хочу похвалить Джеффри у ворот. Когда я подъехал, чтобы зарегистрироваться, он встретил меня с таким уважением и добротой. Он сказал, где мне нужно припарковаться в гараже и где, по его мнению, мы можем безопасно находиться. Я очень ценю это с его стороны. Видно, что он любит свою работу и заботится о клиентах. Так что спасибо Джеффри за то, что он такой милый и заботливый о гостях на курорте! Благодаря ему я обязательно вернусь. Кстати: мне было очень грустно, когда его не было у ворот, чтобы поговорить с ним. ☺️