Отзыв об отеле Hampton Inn Harbourgate 2*

Участник программы Diamond, потративший 150 000 баллов на проживание здесь в течение 3 ночей. При заселении я пришёл в свой номер после перелётов и обнаружил, что туалетной бумаги нет. Распаковал вещи и обнаружил, что полотенец, туалетных принадлежностей и холодильник сломан. По пути на пляж я сообщил об этом менеджеру на стойке регистрации, и они сказали, что сами немедленно займутся этими вопросами. После долгого дня я вернулся в номер и обнаружил, что всё осталось по-прежнему, ничего не было исправлено. Я снова сообщил об этом менеджеру на стойке регистрации и сказал, что они пришлют кого-нибудь, чтобы решить эти проблемы. Ничего не произошло. Более того, будучи участником программы Diamond, я должен был получить воду по прибытии. Я спросил, могу ли я её получить, и мне предложили воду, которую можно купить, потому что «в этом месте это не приветствуется». Мне пришлось купить воду и вернуться к холодильнику, который не мог её охлаждать, потому что даже после третьего дня он так и не был починен. При третьем посещении мне пришлось самим идти к менеджеру за полотенцами, туалетной бумагой и туалетными принадлежностями. При выезде менеджер систематически спрашивала, как всё прошло, и снова напоминала о постоянном разочаровании, которое я испытывал во время своего пребывания. Не уверен, что она вообще меня слушала, скорее, она просто рада была видеть меня уезжающей. Вернувшись домой, я получил опрос Hilton по электронной почте и снова выразил свои опасения. Два месяца спустя я так и не получил ответа ни от этого отеля, ни от Hilton. В целом, мне кажется, им безразличны участники Diamond Members, постоянные клиенты, состояние их недвижимости или то, как гости относятся к их недвижимости. Они получили свои 150 000 баллов и уехали. Кстати, девушка, обслуживающая завтрак, была очень дружелюбной и отзывчивой, просто чтобы вы понимали, что это не критика, а честный отзыв.