TownePlace Suites by Marriott Fort Mill at Carowinds Blvd

Я искренне шокирован тем, что Marriott позволяет своему имени ассоциироваться с этим отелем. Мое пребывание в TownePlace Suites Fort Mill на Carowinds Blvd стало одним из самых разочаровывающих гостиничных опытов в моей жизни.
Проблемы начались сразу же, когда мне предоставили номер, который явно не был убран. Кровати были не заправлены, в номере царил полный беспорядок, и казалось, что горничные даже не заходили после выезда предыдущего гостя. После того, как я спустился вниз и объяснил ситуацию, меня переселили в другой номер.
К сожалению, второй номер был не намного лучше. Весь номер выглядел устаревшим и запущенным. На покрывалах были случайные пятна, крошки еды и частички волос на одной из кроватей, что ясно указывало на то, что стандарты уборки либо игнорировались, либо выполнялись плохо. Ванная комната была еще хуже: мыльный налет и грязь на полу в душевой, и, к моему отвращению, лобковые волосы все еще были прикреплены к стенам душевой кабины.
Этот опыт больше напоминал проживание в плохо содержащемся хостеле, чем в отеле сети Marriott. Чистота — это самое основное ожидание от любого гостиничного номера, и этот отель не оправдал ожиданий по всем пунктам.
Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую это место. Marriott следует серьезно проверить состояние и управление этим отелем, потому что он наносит огромный ущерб бренду Marriott и стандартам, которых ожидают гости.

Здравствуйте, меня зовут Адриана, и мы с семьей останавливались в отеле Towneplace на 3 ночи, пока мой сын играл в футбол. Отель и обслуживание были превосходными. Номер был чистым, в нем было много места для хранения вещей и поддержания порядка. Мы смогли воспользоваться тренажерным залом, и он тоже был очень чистым. В бассейне были белые предметы, и мы не смогли им воспользоваться. В целом, мы отлично провели время. Завтрак был очень хорошим. Расположение очень удобное, все было рядом.

Отель неплох, как минимум для двоих. Персонал не спешил пополнять запасы завтрака, и мне бы хотелось большего разнообразия. Чистых полотенец не было до последнего дня, спасибо мисс Эрике (ей бы следовало стать генеральным директором). Я понимаю, что это была неделя весенних каникул, но отелю следовало подготовиться заранее. Номера были чистыми, просто не понравилась их планировка (душ без двери и кровать буквально рядом с ванной).

Номера были вполне достаточны. Стул для отдыха очень жесткий. Пол в ванной был весь в белых хлопьях, что свидетельствует о том, что его не подметали и не мыли между заездами гостей. В ванной комнате нужен более прочный барьер для удержания воды в душе. Завтрак был посредственным. Персонал был не особенно дружелюбным, но это не проблема.

Обслуживание было потрясающим! Бронирование было сделано очень поздно, из-за отмены рейса и невозможности оформить его онлайн из-за нехватки времени. Тем не менее, сотрудница на ресепшене была чрезвычайно профессиональна и отзывчива. Мы приехали в 2:30 утра, и она отнеслась к нам так, как будто мы были в обычное рабочее время. Номера чистые и современные. Отель расположен не так близко к центру города, как я обычно останавливаюсь, но в будущем, когда мы снова окажемся в этом районе, я обязательно остановлюсь в этом отеле из-за уровня обслуживания.

Моя претензия касается генерального менеджера (Синди) этого заведения. Я позвонила, чтобы обсудить списание средств с моей кредитной карты, по которому мне так и не прислали счет. Она даже не удосужилась поговорить со мной лично. Мне пришлось общаться через другого сотрудника. Ужасное отношение к пожизненному золотому члену… теперь уже бывшему члену.
К. П.

Кондиционеры требуют замены. В первом номере из вытяжки пахло плесенью и сильной мочой. Кроме того, они распыляют слишком много химического освежителя воздуха — это уже слишком. Персонал был приветливым, а номер комфортным.

Это место ужасно вонючее! Я жила в номере 004 с мамой с 18 по 19 октября, и это было ужасно. На полу и в номере пахло плесенью. Ваши горничные плохо справляются со своей работой. Душевая кабина в ванной была не очень чистой.
Жаль, что мы не прочитали отзывы, потому что я видела фотографии клопов на третьем этаже. Вас нужно закрыть!
Мне также не понравилось, как я позвонила на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительные мочалки, полотенца и одеяло, и мне сказали прийти и забрать их, потому что она была там одна. Её нельзя оставлять одну на ночь. У вас должна быть хотя бы одна горничная на ночь.

Фантастическое расположение, если вы собираетесь посетить парк развлечений Carowinds. Рядом находится буфет в стиле «Олд Кантри», но в этом отеле есть бесплатный завтрак, пусть и скромный. Моя единственная претензия к этому отелю довольно распространённая: раскладной диван-кровать был совершенно отвратительным. К сожалению, это не редкость, поэтому снимаю только одну звезду.

Замечательный опыт: все номера забронированы, все кровати заняты. Несмотря на это, персонал сделал всё возможное. Чисто, тихо и хорошо подготовлено. Отличная работа, очень рекомендую этот отель.

Я бы ни за что не рекомендовал останавливаться в отеле TownePlace Suites by Marriott Fort Mill at Carowinds Blvd. Наш опыт был совершенно неприемлемым. Номер, который нам предоставили, был отвратительным: матрасы были полны клопов, а на кроватях лежали длинные волосы предыдущих постояльцев, что свидетельствовало о том, что их никогда как следует не чистили.
Мы провели в номере всего около пяти часов, когда обнаружили проблему, но к тому времени одеяла и подушки моего сына уже были заражены. Для семьи, путешествующей с ограниченным бюджетом, это было крайне тяжело. Вместо того, чтобы предложить немедленную помощь или возврат денег в тот же день, нам предложили только ждать возврата денег 4–5 дней или переехать в другой номер. В довершение всего, мне пришлось потратить дополнительные деньги и время на стирку в прачечной, прежде чем мы смогли даже подумать о переезде.
Персонал не проявил никакой искренности, не предложил никакой помощи и даже не проверил, как мы себя чувствуем после случившегося. Никакой компенсации за ночь, которую мы провели в этой ситуации, нам не выплатили.
Это был, безусловно, самый неприятный и непрофессиональный опыт пребывания в отеле в моей жизни. Настоятельно, настоятельно рекомендую избегать этого места.
И у них хватило наглости взять с нас плату за раннее заселение, зная, что номер даже не убран.
@ Marriott, только потому, что этот отель принадлежит Siddhi Hotel Group и управляется.
MCSC Associates, LLC.

Прожили здесь всё лето. Персонал отличный, а в номерах есть всё необходимое. Тина отлично справляется с тем, чтобы доставить посылки, и в целом отдых был замечательным.

Сон был не очень, но комфортный. В других отзывах упоминался шум, и это всё. Оконный блок издавал ощутимый шум каждый раз, когда включался компрессор, как будто надо мной топал слон… шумел пару часов около полуночи, а потом снова в 5:45. В остальном, номер и кровать вполне приличные. Ванная комната в стиле Marriott, что нелогично: открытый душ и тесное расположение раковины и туалета. Много парковочных мест, и кажется относительно безопасным.

Сначала плюсы: Очень удобное расположение по отношению к парку развлечений Carowinds и ресторанам. Приветливый персонал. Завтрак включён. Быстрый магазин на территории. Разрешено проживание с домашними животными.
Минусы: Мы остановились в номере с одной спальней и диваном-кроватью. По прибытии в номере стоял неприятный запах. Когда мы раскрыли диван-кровать, чтобы разложить его для детей, обнаружился лишь старый матрас с грязными пятнами. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить о грязном матрасе и спросить о другом, но администратор ничуть не удивился и сказал, что матрасов больше нет, потому что все номера заняты, и мы можем просто использовать чехол и простыню из шкафа, чтобы прикрыть матрас. Само собой, мы съездили в ближайший Wal-Mart, чтобы купить надувной матрас, Lysol и освежитель воздуха. На подушках дивана также были непонятные белые пятна, которые пришлось закрывать полотенцами и не давать детям трогать их.

Останавливались здесь для семейного отдыха. В нашем номере была полностью оборудованная кухня. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, но вот обслуживание номеров – нет, так как на следующий день в номере не убирались и не обслуживали. Мы попросили на стойке регистрации чистое постельное белье.
Одна из семей, проживавших там, сообщила, что у них в номере были клопы! Слава богу, в нашем номере их не было, так как я всегда провожу тест на наличие клопов на спирт.

Удобство этого места просто потрясающее. Мы ехали в Carowinds, и он находится прямо через дорогу. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Номера чистые и очень просторные. У нас была полностью оборудованная кухня с большим холодильником, полным кофейником, плитой и большой рабочей поверхностью. Также предлагался завтрак.

Мы остановились в номере с одной спальней. Нам не предложили услугу уборки, и вдобавок ко всему, когда мы попросили свежие полотенца, администратор попросил принести их самим, сказав, что персонала нет. Не тот сервис, который можно ожидать от отеля Marriott.