Наш опыт пребывания в этом отеле был невероятно разочаровывающим с самого момента нашего прибытия. Весь вестибюль сильно пах марихуаной, что не создавало приятного первого впечатления.
Сотрудник на ресепшене также был крайне груб и пренебрежителен. У нас была бронь, оформленная онлайн, но по прибытии нам сказали, что бронь была отменена, потому что нам якобы звонили «несколько раз». Однако мы так и не получили голосовое сообщение с объяснением ситуации или электронное письмо с уведомлением об отмене бронирования.
Единственное голосовое сообщение, которое мы получили, было совершенно беззвучным, длилось несколько секунд, без слов и какой-либо идентифицирующей информации. Еще более непонятно, что номер, с которого нам звонили, не совпадал с номером телефона, указанным в подтверждении бронирования. Звонок также был зарегистрирован как спам на моем телефоне, поэтому у меня не было оснований полагать, что это звонил отель.
Что еще хуже, сотрудник на ресепшене сначала сказал нам, что у них нет свободных номеров. Затем, после некоторой перепалки, он сказал, что у них есть номер, но нам нужно будет доплатить 10 долларов. Мы были бы совершенно готовы заплатить эти 10 долларов, но его излишне грубое и конфликтное поведение только усугубило и без того неприятную ситуацию.
Всякое случается, и я понимаю, что с бронированием могут возникать проблемы. Чего я не понимаю, так это отсутствия коммуникации и элементарной вежливости. Простое электронное письмо или четкое голосовое сообщение с уведомлением об отмене нашего бронирования предотвратили бы всю эту ситуацию. Вместо этого мы приехали, ожидая заселиться в подтвержденный номер, и столкнулись с неразберихой, плохой коммуникацией и неприятным отношением со стороны персонала на ресепшене.
Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель, основываясь на этом опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник на ресепшене также был крайне груб и пренебрежителен. У нас была бронь, оформленная онлайн, но по прибытии нам сказали, что бронь была отменена, потому что нам якобы звонили «несколько раз». Однако мы так и не получили голосовое сообщение с объяснением ситуации или электронное письмо с уведомлением об отмене бронирования.
Единственное голосовое сообщение, которое мы получили, было совершенно беззвучным, длилось несколько секунд, без слов и какой-либо идентифицирующей информации. Еще более непонятно, что номер, с которого нам звонили, не совпадал с номером телефона, указанным в подтверждении бронирования. Звонок также был зарегистрирован как спам на моем телефоне, поэтому у меня не было оснований полагать, что это звонил отель.
Что еще хуже, сотрудник на ресепшене сначала сказал нам, что у них нет свободных номеров. Затем, после некоторой перепалки, он сказал, что у них есть номер, но нам нужно будет доплатить 10 долларов. Мы были бы совершенно готовы заплатить эти 10 долларов, но его излишне грубое и конфликтное поведение только усугубило и без того неприятную ситуацию.
Всякое случается, и я понимаю, что с бронированием могут возникать проблемы. Чего я не понимаю, так это отсутствия коммуникации и элементарной вежливости. Простое электронное письмо или четкое голосовое сообщение с уведомлением об отмене нашего бронирования предотвратили бы всю эту ситуацию. Вместо этого мы приехали, ожидая заселиться в подтвержденный номер, и столкнулись с неразберихой, плохой коммуникацией и неприятным отношением со стороны персонала на ресепшене.
Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель, основываясь на этом опыте.