Я в ужасе от того, как с нами обращались в этом отеле!
Мы заселились во вторник 15.04.25 и сразу же отправились на ужин, после того как сотрудники отеля починили наш сломанный унитаз. Когда мы вернулись в номер и начали распаковывать вещи, из другого номера на нашем этаже шел дым. Я спустился в вестибюль, чтобы сообщить об этом и забрать моего 4-летнего ребенка из отеля, а менеджер пошел выяснить.
Примерно через 20 минут я вернулся, чтобы посмотреть, что происходит, и весь отель пропах дымом.
Я сказал менеджеру, что мы хотим вернуть деньги и что нам нужно уехать, так как у моей дочери астма, и спросил, нашли ли они источник… он сказал мне, что не проверил все номера, потому что на дверях висели таблички «Не беспокоить». Так что нет, он не нашел источник, но сказал, что все будет в порядке, и еще больше пытался убедить нас остаться, а не просто вернуть деньги за наш неиспользованный номер в отеле сразу.
Через несколько минут он согласился вернуть все, кроме платы за уборку в размере 35 долларов, на что я сказал ему, что убирать нечего, мы ничем не пользовались… Затем он потребовал проверить номер, чтобы убедиться, что он не использовался, прежде чем согласиться вернуть мне плату за уборку, поэтому я поднялся в наш номер и показал ему, затем, наконец, он вернул деньги, и мы поехали в другой отель.
Я только что проверил свой счет, и он отменил мой возврат. Я позвонил в свою кредитную компанию, чтобы проверить, и они сказали, что возврат был отменен с их стороны… Так что… позвонил в отель, и они сказали, что этот же менеджер недоступен, и чтобы подождать, чтобы поговорить с ним. Чувствую себя вполне оправданным, сообщая о халатности и краже на этом этапе. Фотографии того, как покинули отель, и мой отмененный возврат приложены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились во вторник 15.04.25 и сразу же отправились на ужин, после того как сотрудники отеля починили наш сломанный унитаз. Когда мы вернулись в номер и начали распаковывать вещи, из другого номера на нашем этаже шел дым. Я спустился в вестибюль, чтобы сообщить об этом и забрать моего 4-летнего ребенка из отеля, а менеджер пошел выяснить.
Примерно через 20 минут я вернулся, чтобы посмотреть, что происходит, и весь отель пропах дымом.
Я сказал менеджеру, что мы хотим вернуть деньги и что нам нужно уехать, так как у моей дочери астма, и спросил, нашли ли они источник… он сказал мне, что не проверил все номера, потому что на дверях висели таблички «Не беспокоить». Так что нет, он не нашел источник, но сказал, что все будет в порядке, и еще больше пытался убедить нас остаться, а не просто вернуть деньги за наш неиспользованный номер в отеле сразу.
Через несколько минут он согласился вернуть все, кроме платы за уборку в размере 35 долларов, на что я сказал ему, что убирать нечего, мы ничем не пользовались… Затем он потребовал проверить номер, чтобы убедиться, что он не использовался, прежде чем согласиться вернуть мне плату за уборку, поэтому я поднялся в наш номер и показал ему, затем, наконец, он вернул деньги, и мы поехали в другой отель.
Я только что проверил свой счет, и он отменил мой возврат. Я позвонил в свою кредитную компанию, чтобы проверить, и они сказали, что возврат был отменен с их стороны… Так что… позвонил в отель, и они сказали, что этот же менеджер недоступен, и чтобы подождать, чтобы поговорить с ним. Чувствую себя вполне оправданным, сообщая о халатности и краже на этом этапе. Фотографии того, как покинули отель, и мой отмененный возврат приложены.