Hotel Florence, Tapestry Collection by Hilton

В целом, мое пребывание здесь было хорошим. Я очень ценю дружелюбие и поддержку персонала на ресепшене. Однако больше всего меня раздражает, когда уборщики спешат убрать номера задолго до времени выезда. Я оставила табличку на дверной ручке, чтобы этого избежать, потому что со мной такое уже случалось, когда я спала, и это меня ужасно напугало. К счастью, в этот день я проснулась рано и смогла услышать стук (8:30 утра! ). Но мне просто интересно — как это допустимо для ваших клиентов? Я езжу на конференции, но если люди бронируют номера для отдыха/отпуска, я предполагаю, что большинство проснутся ближе к 11 утра, когда нужно выехать. Когда я открыла дверь, я посмотрела прямо на табличку на дверной ручке, чтобы убедиться, что она повернута правильно — так и было. Именно тогда женщина извинилась и сказала, что не видела ее. Я предполагаю, что это первое, на что следует обратить внимание. Мне не хочется жаловаться на персонал службы поддержки, так как я раньше работала уборщицей и понимаю, что у людей есть определенные ожидания относительно времени. Но такие ожидания не должны негативно влиять на клиентов. Возможно, руководству следует прояснить эти вопросы со своими сотрудниками и выделить им больше времени на уборку?

Мне очень нравится здесь останавливаться. Первые люди, которых вы видите, — это сотрудники на ресепшене. Я уже познакомилась с четырьмя из них, и все они очень приветливы и доброжелательны. Отель излучает атмосферу старинного класса. Очень чисто и классически. Когда я вхожу, у меня возникает ощущение, что у меня много денег и я добилась успеха, ха-ха. Он расположен в оживленном районе города, поэтому, если вы любите гулять, вы можете посетить любые близлежащие места в пешей доступности или насладиться рестораном в отеле. Я останавливаюсь здесь по работе и являюсь интровертом, поэтому редко выхожу из дома, но время от времени мне нравится наблюдать за происходящим и людьми из окна. Это место быстро заполняется, поэтому, пожалуйста, бронируйте заранее!

Прекрасный отель с хорошим спа-центром и рестораном!
Идеальное место для однодневной поездки.
Номер был великолепный. Нас любезно переселили в пентхаус, который был прекрасно оформлен и очень комфортабелен. Наиболее подходит для больших семей.
Завтрак был отличный.
Обслуживание было дружелюбным.
Спа-центр хороший.
Стоимость полностью оправдана.
Спасибо! Мы вернемся во время следующей поездки!

Мы решили сменить скучный старый отель 95-го года на этот очаровательный отель викторианской эпохи в самом сердце исторического центра города Флоренс, Южная Каролина! Мне нравится, что Hilton скупает и реставрирует такие исторические отели, которые бы не выжили в наши дни, если бы оставались в частной собственности!
Персонал вежливый, номера чистые, комфортные и привлекательные! В отеле есть ресторан, где можно позавтракать, пообедать или поужинать, а через дорогу — мексиканский ресторан, а рядом — пиццерия. Парковка есть как через дорогу, так и за отелем, и обе бесплатные. Здесь вы найдете все удобства Hilton, но нет бесплатного завтрака, как в Hilton Hampton Inn. В любом случае, мы бы обязательно остановились здесь снова!

Бутик-отель в центре Флоренции. Персонал очень дружелюбный, а сам отель очень красивый, выглядит великолепно, в нём сохранилась атмосфера старины.
Ванные комнаты очень удобные!
Ресторан в отеле немного дороговат, но неплох. Хотя черноглазый горох был недоварен, персонал быстро всё исправил, предложив скидку и бесплатный десерт. В отеле есть спа-центр и небольшой, очень маленький тренажёрный зал. Обязательно забронирую здесь номер снова, если когда-нибудь снова окажусь в этом районе.

Хотелось бы поставить этому отелю 0 звёзд. Я останавливался в отеле Florence много раз за эти годы, но последнее пребывание было просто ужасным, и я больше туда не вернусь.
Для начала, прямо во время нашего пребывания произошла стрельба. Из-за выстрелов прорвало главный водопровод, и отель затопило, пока мы там были. Это было ужасно и совершенно неприемлемо для места, где семьи должны чувствовать себя в безопасности.
Даже до этого инцидента обслуживание и условия были отвратительными. Мы попросили дополнительные одеяла, потому что моей дочери было холодно, но на стойке регистрации нам сказали, что их нет. В нашем номере не было горячей воды, и, хотя мы много раз жаловались, никто так и не пришёл починить. Душ был грязным.
Когда мы попросили чистые полотенца, персонал потребовал, чтобы мы отнесли грязные полотенца через вестибюль на стойку регистрации. Затем нам выдали полиэтиленовый пакет и сказали, чтобы мы сами сложили полотенца в него, прежде чем нам выдали новые. Это было неловко, негигиенично и непрофессионально.
Во время проживания я не мог дозвониться до менеджера, хотя и пытался понять, почему это было в выходные. Однако, когда я позвонил на следующей неделе, чтобы запросить возврат средств, мне сказали, что я не могу его получить, поскольку забронировал номер через сторонний сайт. Возможно, это правда, но в конечном итоге отель всё равно получил оплату за моё проживание и нажился на моём опыте.

Мы ехали из Мэна во Флориду и решили переночевать в отеле.
Отель был великолепно отремонтирован. Номера просторные и хорошо оборудованные.
Ресторан Victors был великолепен для ужина и завтрака.
Итак, вы, должно быть, удивляетесь, почему 4, а не 5. При заселении я попросил номер в тихом месте. В итоге нас поселили на третьем этаже, что было бы неплохо, если бы не номер рядом с лифтом. Лифт в отеле единственный, и им пользовались всю ночь. Я начинал засыпать, и он тут же уходил. Очень раздражает.
Убедитесь, что вы далеко от лифта!

В этом шикарном отеле нет холодильника, микроволновой печи или шкафа. Это необходимые вещи, когда вы вдали от дома. Кондиционер был очень холодным, поэтому мы его выключили. К сожалению, после нескольких попыток он так и не включился. Мы провели здесь 1/7 ночей. Сзади отеля очень громко шумно. Очень мешает, не даёт спать.

Исторический отель с настоящей «историей»
Мы с мужем останавливались в отеле Florence в конце выходных, посвященных Дню труда. Мы забронировали номер на неделю, чтобы навестить внука. По прибытии парковка находилась прямо напротив отеля.
Отель производит впечатление старинного, деревенского отеля, учитывая историю здания – чего и следовало ожидать.
Однако в первом номере, который нам дали, не было нормальной вентиляции, мы заметили плесень и отсутствие окон. Это был одноместный номер на первом этаже. Красивый кирпичный фундамент приятно дополняет первый номер, но, опять же, он был, мягко говоря, посредственным. Чистота в отеле тоже вызывает вопросы. В номере есть хороший полноценный душ, но даже на стене по прибытии были волосы и другая грязь. Мы не жаловались, мы провели в этом номере две ночи, прежде чем попросили переселить нас ради внука. Девушки на ресепшене были любезны, но ничего особенного. Ковры не помешали бы чистке, а номерам – генеральной уборке и надлежащему обслуживанию.
В двухместном номере на втором этаже было достаточно света, но в нём обитали тараканы, плесень и множество косметических дефектов. Старая сантехника, не было холодильника, микроволновки и утюга. Нам пришлось брать их из другого номера. К нашему удивлению, в номер без стука вошёл ремонтник. Кофеварка и телевизор тоже работали. Телефон тоже был старый и потрёпанный.
По прибытии никто не поможет, но есть тележки для багажа. Ресторан Victors был приятным и доступным.

Мы с мамой останавливались здесь во время поездки из Нью-Джерси во Флориду. Мы никогда не останавливались в центре Флоренции, но это было настоящее удовольствие. Вокруг отеля полно магазинов и ресторанов. Отель был отремонтирован и, когда мы там были, проходил дальнейшую реставрацию. В баре подавали завтрак, который был довольно вкусным. Персонал был дружелюбным, и для перевозки багажа было много тележек. У нас был номер для людей с ограниченными возможностями, и он удобно расположен прямо за лифтами. Номер был небольшим, но ванная комната была огромной. Много места для инвалидной коляски или ходунков. Предоставляли воду и много полотенец. Этот отель и проживание в нем были одним удовольствием!

НЕ ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА, в вестибюле странно пахнет кошачьей мочой, полы в номере липкие, в номере нет окон, а персонал грубый и неразумный.
Мы едем из Вирджинии во Флориду в Диснейленд и решили не останавливаться в отелях сразу за 95-й трассой. Мы хотели заехать в центр города, купившись на описание на сайте как «бутик-отель с южным шармом», и потому что мы любим поддерживать малый бизнес, предлагая еду и покупки, когда посещаем новые места.
Не прошло и десяти минут, как мы вошли в наш (не совсем звездный) номер, как «операционный менеджер» постучал в нашу дверь, сообщая, что из соседнего номера поступила жалоба на шум. Оказалось, что у нас была общая стена со спа-салоном, и она предложила нам оставить нашего «милого малыша» на другой стороне номера (со стороны спальни и гостиной).
Мы даже телевизор не включали! Просто выгрузили наш небольшой багаж на одну ночь и осмотрели номер. Да, наша дочь ради развлечения прокатилась на тележке для багажа обратно в вестибюль, которую толкал мой муж (как это обычно бывает в отелях гораздо более высокого класса), и только что вернулась в номер. Ей не терпелось сообщить мне, что у них есть «кладовая с чипсами! » – ну, знаете, такая маленькая зона с закусками и напитками – и она была так рада. После шести часов в машине она была рада первому этапу наших приключений.
Я подошла к стойке регистрации и попросила переселить нас в другой номер, который тогда был бы «семейным», на что они ответили, что свободных номеров нет.

Этот отель показался мне очаровательным. Если вам нравится винтажный шарм – великолепный оригинальный деревянный пол и открытая кирпичная кладка – это место для вас. В нескольких минутах ходьбы есть высококлассный ресторан и другие заведения общественного питания. Кровати удобные, очень чисто, а персонал отзывчивый и дружелюбный. Как уже отмечали другие, в отеле нет шкафа, но есть место для развешивания одежды, и меня это ничуть не смущало. Ресторан на территории отеля был закрыт на ремонт, но завтрак был очень хорошим – гораздо лучше, чем я ожидал от типичного завтрака, включённого в стоимость отеля. К отелю примыкает спа-центр, который я обязательно посещу, если остановлюсь здесь в будущем. Единственное, что я бы порекомендовал – добавить в номера мини-холодильник и полку для багажа. Этот отель подарил мне ощущение настоящего города, а не ощущение, будто я в сети «где-нибудь в США». Я бы остановился здесь снова.

Я останавливался в этом отеле в начале этого года и остался очень доволен. Я позвонил, чтобы забронировать номер на октябрь, и столкнулся с ужасным обслуживанием на стойке регистрации. Сказать, что я был в шоке, — это ничего не сказать! Первый сотрудник оказался совершенно некомпетентным и попросил меня позвонить и поговорить с генеральным менеджером Диланом. Я перезвонил и поговорил с самой грубой женщиной на свете. Она сообщила мне, что на стойке регистрации нет мужчин? Что? Я уверен, что разговаривал с парнем, у которого был дефект речи.
В любом случае, она всё равно забронировала номер, не назвав мне цену? Прекрасный отель с ужасным обслуживанием!

Мы с мужем остановились в отеле Florence с двумя маленькими детьми, когда навещали друзей в этом районе. Мы забронировали один из люксов, чтобы всем было больше пространства и уединения. Мы были разочарованы, когда увидели, что наш номер не соответствует фотографиям на сайте при бронировании. У нас было больше места, чем в стандартном номере, но планировка не предусматривала столько отдельной гостиной, сколько мы планировали, и номер выглядел обшарпанным (облупившаяся краска, простыни неплотно прилегали к кровати).
Я добавила запрос на набор для игр и позвонила, чтобы подтвердить это перед приездом. В итоге мы всё равно спустились на стойку регистрации, чтобы заказать набор, но нам вручили грязный, но очень любимый набор для игр и игр.
Мы подготовили всё необходимое для комфортного сна детей, прежде чем все отправились ужинать, но вернулись и обнаружили, что кондиционеры в номере не работают, несмотря на все наши усилия. Отель предложил прислать специалиста, но у нас уже спали двое маленьких детей, так как к моменту нашего возвращения с ужина им уже пора было спать, поэтому мы решили их не беспокоить. Время для всего этого оказалось неудачным.
После отличной ночи мы решили заказать включённый завтрак от Cru, так как главный ресторан был закрыт на ремонт. Ассортимент блюд оставлял желать лучшего. Меню бранча в Victor's всегда было впечатляющим, так что этот разочаровал.

Отель Florence, Tapestry был очень многообещающим. Он расположен в самом центре Флоренции, в отреставрированном 100-летнем здании.
Нельзя не отметить серьёзные проблемы с насекомыми и обслуживанием. В течение первого часа после заселения я обнаружил в кровати двух пауков. Мне дали другой номер. На следующий день я обнаружил гигантского таракана. По словам персонала, это не новое явление. Я попросил менеджера разобраться с ситуацией, но до сих пор со мной не связались и не извинились. Как я сказал одному из администраторов, было бы достаточно просто сказать: «Сожалеем, что вы столкнулись с этим».

Я вижу, что отель может быть «очаровательным» для тех, кто ищет что-то другое. Однако, пятнистые штукатурные стены и открытый кирпич показались мне изношенными, и даже на одну ночь маленькая комната и отсутствие места для развешивания вещей раздражали. Персонал действительно старается, и ужин в ресторане был отличным. Самые большие проблемы — это неровные полы и плохой шум. Кто-то с проблемами подвижности или пьяный мог легко упасть, и мой чемодан закатился в угол, когда я поставил его в номер. Кроме того, в коридоре возле моего номера проходил большой воздуховод, который был громким и дребезжащим. Плюс между моим номером и кирпичной стеной прямо за моим окном был компрессор или что-то еще, что тоже было громким. Я скачал приложение, и в номере было постоянно 45 дБ с вибрацией. Это было похоже на попытку спать в самолете. Матрас также был очень жестким. У моих коллег было меньше шума в комнате, но больше уличного шума. Так что, опять же, это может понравиться некоторым, но это не то, что я ожидал от Hilton.

Чудесное пребывание в номере Owner's Suite! Идеальное место для празднования дня рождения моей сестры. Мне понравились просторные спальни с уютными кроватями, ванными комнатами, удобными креслами в гостиной и удобное расположение в центре города. Единственное, что я могу покритиковать, — это занавески в спальне для более легкого утреннего сна и несколько тарелок и столовых приборов для мини-кухни.