Моя семья и я останавливались в этом отеле на две ночи на выходных, посвященных Дню труда. Сама комната не была ужасной, но ее можно было бы немного отремонтировать и поддержать — унитаз работал очень часто, а сиденье унитаза было расшатано.
Настоящая проблема возникла, когда мы пошли уходить. Когда я вышел за машиной, я обнаружил, что окно моей машины разбито, а некоторые вещи и небольшая сумма денег пропали. Разбитое стекло было повсюду в автокреслах моих детей, на заднем сиденье и на полу. Полагаю, единственным хорошим моментом было то, что я не оставил в машине ничего ценного. Персонал отеля не проявил особого сочувствия и помощи, менеджер кратко сказал мне, что проверит камеры, но вскоре исчез, и больше я его не видел. Сотрудник на стойке регистрации грубо обошелся с нами и вёл себя так, как будто это наша вина в том, что у нас хорошая машина. На парковке не так уж много камер, и позже я узнал от полиции, что там, где я был припаркован, не было ни одной камеры. После того, как полиция отреагировала и собрала отпечатки пальцев, я попросил поговорить с менеджером, прежде чем уйти, и мне сказали, что он свяжется со мной. Это было две недели назад, и я ничего не услышал в ответ. Я понимаю, что это не прямая вина отеля в том, что это произошло, и что они не несут ответственности за устранение ущерба, но самое меньшее, что они могли сделать, — это предложить средства для очистки разбитого стекла со всех автокресел моих детей, предложить дополнительная ночь или скидка из-за этого досадного события. Моя жена была очень расстроена, и ей пришлось водить детей в ближайший кафе «Старбакс», пока я мыл стекло с помощью местных родственников. В следующий раз, когда мы поедем в этот район, мы остановимся в другом отеле или на Airbnb. Такое плохое обслуживание клиентов многое говорит о бизнесе, и я бы предостерег всех, кто имеет «хорошую» машину или путешествует с семьей, держаться подальше от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящая проблема возникла, когда мы пошли уходить. Когда я вышел за машиной, я обнаружил, что окно моей машины разбито, а некоторые вещи и небольшая сумма денег пропали. Разбитое стекло было повсюду в автокреслах моих детей, на заднем сиденье и на полу. Полагаю, единственным хорошим моментом было то, что я не оставил в машине ничего ценного. Персонал отеля не проявил особого сочувствия и помощи, менеджер кратко сказал мне, что проверит камеры, но вскоре исчез, и больше я его не видел. Сотрудник на стойке регистрации грубо обошелся с нами и вёл себя так, как будто это наша вина в том, что у нас хорошая машина. На парковке не так уж много камер, и позже я узнал от полиции, что там, где я был припаркован, не было ни одной камеры. После того, как полиция отреагировала и собрала отпечатки пальцев, я попросил поговорить с менеджером, прежде чем уйти, и мне сказали, что он свяжется со мной. Это было две недели назад, и я ничего не услышал в ответ. Я понимаю, что это не прямая вина отеля в том, что это произошло, и что они не несут ответственности за устранение ущерба, но самое меньшее, что они могли сделать, — это предложить средства для очистки разбитого стекла со всех автокресел моих детей, предложить дополнительная ночь или скидка из-за этого досадного события. Моя жена была очень расстроена, и ей пришлось водить детей в ближайший кафе «Старбакс», пока я мыл стекло с помощью местных родственников. В следующий раз, когда мы поедем в этот район, мы остановимся в другом отеле или на Airbnb. Такое плохое обслуживание клиентов многое говорит о бизнесе, и я бы предостерег всех, кто имеет «хорошую» машину или путешествует с семьей, держаться подальше от этого отеля.