ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Я заселился в отель Tru Hilton Harbison 6 апреля 2025 года на 8 ночей, работая в отделе мерчандайзинга на турнире Masters в соседнем городе Огаста. При этом у меня было много одежды, которую нужно было повесить, и по прибытии я обнаружил, что в номере всего несколько вешалок.
Я спустился к стойке регистрации и спросил у администратора, не может ли он дать мне ещё пару, на что он тут же ответил: «Нет, извините», даже не оторвавшись от телефона, чтобы поприветствовать меня. Я понимал, что у них нет лишних вешалок, но даже не проверить их и просто отказать – не лучший способ начать знакомство с номером.
Вернувшись в номер, я решил принять душ и обнаружил, что душ и слив полностью завалены волосами, что дало мне веские основания полагать, что номер не был как следует убран перед моим заселением. Осмотрев номер более тщательно, я убедился, что мои подозрения подтвердились.
Было около 22:00, так что уборка, очевидно, не производилась в отеле, а мне нужно было быть в пути в Огасту не позднее 5 утра следующего дня. Поэтому я сам вытер волосы, принял душ и лег спать. Надеялся, что в идеале уборка будет проведена в течение следующих 24–48 часов, как того требует политика Hilton, и я забуду о том беспорядке, в который мне пришлось вляпаться. Но это оказалось пустыми мечтами.
Грандиозным финалом стала вечеринка тараканов, которую я обнаружил в номере в субботу вечером. После этого мое благоволение к отелю испортилось, и мне пришлось выложить длинный список проблем, с которыми я столкнулся за время пребывания. Я упомянул, что за неделю, что я там был, уборка была один раз. При заселении я упомянул о состоянии номера. Упомянул о насекомых, с которыми мне пришлось столкнуться в номере из-за отсутствия чистоты в отеле. Я понимал, что на той неделе сотрудники были очень заняты работой с Masters, а также, похоже, несколькими свадебными вечеринками в отеле, который был полностью забронирован на выходные. Но в какой-то момент становится невыносимо терпеть плохое обслуживание и платить полную стоимость.
В общем, суббота прервалась шумной вечеринкой, которая заставила меня ещё дважды звонить на стойку регистрации с жалобами на шум, которые не утихали и после часу ночи. Воскресный вечер был ещё более похож на предыдущий: на стойке регистрации решили списать шум на отдельный инцидент с предыдущей ночью, несмотря на то, что шум исходил от той же компании, проживающей в тех же номерах, что и накануне. После того, как мне пришлось звонить на стойку регистрации ещё дважды, получив в общей сложности четыре жалобы на шум, касающиеся одной и той же компании, я отказался от попыток заставить отель соблюдать политику тишины после 22:00.
Мой любимый аргумент, который продолжает использовать отель, заключается в том, что «я не должен был получить никакой компенсации за проблемы, о которых не сообщил сразу». Например, грязный номер, отсутствие уборщицы, отель был распродан и, следовательно, не мог меня заселить, и практически ни разу за всю неделю горничная не заходила в номер.
Дело в том, что я сообщил отелю обо всех упомянутых здесь проблемах перед выездом, и они не сделали абсолютно ничего, чтобы мне помочь. Они просто обвинили меня в неэффективном управлении собственным отелем.
ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился в отель Tru Hilton Harbison 6 апреля 2025 года на 8 ночей, работая в отделе мерчандайзинга на турнире Masters в соседнем городе Огаста. При этом у меня было много одежды, которую нужно было повесить, и по прибытии я обнаружил, что в номере всего несколько вешалок.
Я спустился к стойке регистрации и спросил у администратора, не может ли он дать мне ещё пару, на что он тут же ответил: «Нет, извините», даже не оторвавшись от телефона, чтобы поприветствовать меня. Я понимал, что у них нет лишних вешалок, но даже не проверить их и просто отказать – не лучший способ начать знакомство с номером.
Вернувшись в номер, я решил принять душ и обнаружил, что душ и слив полностью завалены волосами, что дало мне веские основания полагать, что номер не был как следует убран перед моим заселением. Осмотрев номер более тщательно, я убедился, что мои подозрения подтвердились.
Было около 22:00, так что уборка, очевидно, не производилась в отеле, а мне нужно было быть в пути в Огасту не позднее 5 утра следующего дня. Поэтому я сам вытер волосы, принял душ и лег спать. Надеялся, что в идеале уборка будет проведена в течение следующих 24–48 часов, как того требует политика Hilton, и я забуду о том беспорядке, в который мне пришлось вляпаться. Но это оказалось пустыми мечтами.
Грандиозным финалом стала вечеринка тараканов, которую я обнаружил в номере в субботу вечером. После этого мое благоволение к отелю испортилось, и мне пришлось выложить длинный список проблем, с которыми я столкнулся за время пребывания. Я упомянул, что за неделю, что я там был, уборка была один раз. При заселении я упомянул о состоянии номера. Упомянул о насекомых, с которыми мне пришлось столкнуться в номере из-за отсутствия чистоты в отеле. Я понимал, что на той неделе сотрудники были очень заняты работой с Masters, а также, похоже, несколькими свадебными вечеринками в отеле, который был полностью забронирован на выходные. Но в какой-то момент становится невыносимо терпеть плохое обслуживание и платить полную стоимость.
В общем, суббота прервалась шумной вечеринкой, которая заставила меня ещё дважды звонить на стойку регистрации с жалобами на шум, которые не утихали и после часу ночи. Воскресный вечер был ещё более похож на предыдущий: на стойке регистрации решили списать шум на отдельный инцидент с предыдущей ночью, несмотря на то, что шум исходил от той же компании, проживающей в тех же номерах, что и накануне. После того, как мне пришлось звонить на стойку регистрации ещё дважды, получив в общей сложности четыре жалобы на шум, касающиеся одной и той же компании, я отказался от попыток заставить отель соблюдать политику тишины после 22:00.
Мой любимый аргумент, который продолжает использовать отель, заключается в том, что «я не должен был получить никакой компенсации за проблемы, о которых не сообщил сразу». Например, грязный номер, отсутствие уборщицы, отель был распродан и, следовательно, не мог меня заселить, и практически ни разу за всю неделю горничная не заходила в номер.
Дело в том, что я сообщил отелю обо всех упомянутых здесь проблемах перед выездом, и они не сделали абсолютно ничего, чтобы мне помочь. Они просто обвинили меня в неэффективном управлении собственным отелем.
ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.