Lakeside Lodge Clemson

Я очень хотела, чтобы этот отель мне понравился. Расположение и цена идеально подходили для нашего переезда в Клемсон (4 ночи). Плюсы: красивый лобби и открытые пространства с видом на бассейн и озеро. Кондиционер работал тихо и мощно, что отлично подходит для августовской жары. Теперь о минусах… На первый взгляд номера выглядят отремонтированными и имеют высокие потолки, благодаря чему кажутся больше. Однако, если присмотреться, наш номер оказался ГРЯЗНЫМ. На плинтусах был виден слой пыли, на нижней части раковины были волосы, а на унитазе — следы мочи/фекалий. Я лично обратилась на ресепшн, чтобы сообщить об этом, когда мы уходили по делам, и администратор сказала, что все будет сделано. Мы вернулись через три часа, и ничего не было сделано! Мы снова отправили запрос, и в итоге номер убрали, когда мы вернулись с ужина. В течение следующих двух дней наш номер не убирали — кровати не были заправлены, не было свежих полотенец, мусор не выносили. Нам пришлось обратиться с этим запросом на ресепшн, и никакой реакции, кроме «хорошо, мы кого-нибудь пришлем», не последовало. Когда же они пришли, наши мокрые полотенца были выброшены в коридор! В целом, я считаю, что у этого объекта недвижимости большой потенциал, но руководство должно как можно скорее заняться чистотой, прежде чем я подумаю о возвращении. Еще одно замечание: поезд ходит постоянно и очень шумит, если вы находитесь рядом с парковкой, поэтому людям с чутким сном следует быть осторожными.

Пять звезд за расположение. Дверь в смежный номер была неплотно закрыта, свет и разговоры были хорошо слышны и видны. Хорошие широкие коридоры, тихо. Недавно шел дождь, и было бы приятно посидеть на улице с напитком из бара и полюбоваться видом на озеро и бассейн, но уличная мебель не была накрыта или вытерта насухо. Тем не менее, в лобби было много мест для сидения внутри.

Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Начнём с Эхо, менеджера, которая игнорировала все проблемы в течение нескольких дней, а затем, наконец, назвала меня и моего мужа лжецами. Они ненадёжны в плане насекомых в номере, ненадёжны в плане неработающих лифтов, ненадёжны в плане неработающих телевизоров все выходные. Я упала в огромную яму на их территории, неся на руках свою двухлетнюю дочь. Сотрудник сказал мне, что она там уже 5 лет. По словам Эхо, я солгала, и сотрудник мне этого никогда не говорил. Они ни разу не предложили прийти и убрать номер, не смогли переселить нас в другой номер. Несколько раз мы не могли получить полотенца у бассейна. Перила бассейна были расшатаны, я слышала, как женщина говорила: «Ух ты, они до сих пор это не починили», так что, видимо, перила расшатаны уже давно. Всю дорогу к бассейну были разбросаны грязь и камни. Поскольку менеджер отсутствовал все выходные (4 июля), они не смогли вернуть нам деньги, чтобы мы могли пойти в другое место. Но, по словам Эхо, они подготовились к выходным, так что менеджер им не понадобился.
Я бы посоветовал вам внимательно изучить отзывы, прежде чем тратить деньги на это место.

Поэтому мы специально поехали сюда на встречу с риелтором, который искал дом. Наши предыдущие поездки два года назад были просто замечательными. В этот раз мы обнаружили, что на территории отеля нет прачечной. Хуже того, наш номер был совершенно неприемлемо грязным. Было уже довольно поздно, и в отеле было очень много посетителей, поэтому мы решили, что не будем уведомлять администрацию и просить другой номер. Я прикреплю фотографии всех проблем, но мы также заметили, что состояние номеров оставляет желать лучшего. Администрация явно не следит за уровнем подготовки персонала по уборке номеров и не контролирует выполнение этих требований. Затем мы пошли в ресторан. Ризотто было холодным и недоваренным. Я заранее спросила, действительно ли французский луковый суп был запечен или приготовлен на гриле, чтобы подрумянить сыр, и мне ответили утвердительно. Когда его принесли, тарелка была холодной. Это был не горшок. Сыр не подрумянился и расплавился «внутри» супа, как будто его разогрели в микроволновке. Мой муж заказал стейк-ролл, а вместо тонко нарезанного стейка получились большие куски «очень жесткого» мяса, которое было почти невозможно жевать. Мы попросили место у окна и пожалели об этом, потому что оконные направляющие были такими грязными и полными насекомых, что я не хотела сидеть там во время ужина.

Территория отеля прекрасна, и расположение отличное, однако обслуживание значительно ниже стандартного. Во время нашего пребывания мой купальник был украден из номера в пластиковом пакете. Я немедленно сообщила об этом, но на ресепшене мне сказали, что горничные уже ушли, и посоветовали обратиться к ним на следующее утро. Никто не попытался помочь мне найти купальник сразу. Когда я позвонила на следующий день, мне сказали, что менеджера нет на месте и он обычно приезжает позже, хотя конкретное время не было указано. В итоге мне пришлось уехать, и я звонила несколько раз в течение недели, но так и не получила ответа.
В конце концов, мне позвонил менеджер, который намекнул, что это моя вина, потому что я положила вещь в пластиковый пакет, и говорил со мной высокомерно и непрофессионально. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания сотрудники ресепшена были недружелюбны и равнодушны, часто сидели в телефонах и едва обращали на нас внимание, когда мы подходили.
Это пребывание значительно ниже ожидаемого уровня обслуживания и действительно разочаровало с точки зрения обслуживания клиентов. Курорт был прекрасен, а в ресторане обслуживание клиентов было просто замечательным на протяжении всего нашего пребывания там.

Я провожу в отеле более 100 ночей в год, и никогда не сталкивалась с таким ужасным управлением, как в LakeSide Lodge в Клемсоне. Полное отсутствие руководства и контроля.
Я останавливалась на три ночи, и каждый раз, когда я входила или выходила из лобби, сотрудники стойки регистрации листали ленты в своих телефонах. Однажды мне пришлось ждать более четырех минут, чтобы попросить шампунь, пока сотрудница продолжала листать Instagram. Персонал был постоянно невежлив и явно не обладал базовыми навыками в сфере гостеприимства.
Уборка номеров практически отсутствовала. Когда мы заселялись, пол был весь в измельченных чипсах и арахисе. Единственная предоставленная услуга – это свежие полотенца, брошенные на пол. Несмотря на это минимальное обслуживание, горничные умудрились выбросить наши купальники, которые лежали в пластиковом пакете в номере. Мокрые купальники обычно хранятся таким образом.
После четырех дней попыток связаться с генеральным менеджером – без ответных звонков или голосовых сообщений – с нами наконец-то связались. Ответ был крайне грубым. Администрация полностью возложила вину за выброшенные купальные костюмы на нас и не взяла на себя никакой ответственности. Это со стороны генерального менеджера свидетельствует о недостаточной подготовке персонала и отсутствии эффективного руководства со стороны высшего звена.
Кроме того, на курорте есть джакузи, но оно закрывается на закате, что разочаровало и было необычно для объекта, позиционирующего себя как курорт.

Прекрасное место! Кровать невероятно удобная, а подушки просто идеальные! Душ высокого класса и очень просторный. Когда вы впервые заходите в лобби, вас окутывает восхитительный аромат. Этот чудесный запах распространяется по всем коридорам отеля. Мы обязательно запланируем вернуться и остановиться здесь снова. Идеальный ночной сон. Персонал дружелюбный. Очень чистый отель.

Приехав в город из Северной Каролины, я позвонил в отель, чтобы убедиться, что у них есть свободные номера, и мне заверили, что их много, и я спросил, нужно ли мне бронировать или я могу зарегистрироваться по прибытии. Мне сказали, что я могу зарегистрироваться, когда приеду туда около 23:00/00:00. Мы с братом забрали багаж из грузовика, пришли зарегистрироваться, но девушка на стойке регистрации отказала нам в номере. На парковке было около 20 машин, и никаких уважительных причин, кроме «уборки» (но сотни свободных номеров? ), нам пришлось погрузить вещи обратно в мой грузовик и остановиться в каком-то захудалом мотеле. Со мной обращались плохо, я чувствовал себя плохо и осуждаемым. Мы приехали в город по работе, поэтому не уверен, была ли моя грязная униформа причиной неправильного решения, но я никогда не сталкивался с таким отношением в отеле. Со мной обращались лучше в мотеле 8! Если вы не богаты или, по крайней мере, не выглядите так, я советую вам остановиться в другом месте, если вы хотите, чтобы с вами обращались как с человеком!

Итак, мы понимаем, что во время домашних футбольных матчей цены растут в 10 раз? Мы думали, что просили номер на берегу озера за 1000 долларов за ночь. Похоже, мы неправильно прочитали🤷‍♀️. Мы не знали по фотографиям, что с другой стороны — парковка и оживлённая четырёхполосная дорога. Наш вид. В ресторане отличная еда и замечательный персонал!

Ужасно. Я заплатил очень высокую цену за номер прямо над баром/ночным клубом. Басы музыки сотрясают мой номер, и мы слышим, как люди поют. Персоналу наплевать. Номера в лучшем случае посредственные… низкий бюджет за такую ​​цену. Это уже второй негативный опыт. Думал, что первый был случайностью. Больше никогда.

Мы с мужем решили отправиться в путешествие. Судя по сайту, это место показалось нам хорошим.
Я позвонила, чтобы узнать цены на сегодня и завтра, и мне назвали 129 долларов за ночь за номер с видом на озеро и кроватью размера «king-size». Я спросила о тарифе AAA, который они не предлагают, но это нормально. Никаких других сборов не было упомянуто. Налоги всегда обязательны. Я получила чек и поняла, что сумма намного больше, чем я ожидала. Проверив чек, я обнаружила курортный сбор в размере 20 долларов и плату за обслуживание в размере 12, 65 долларов.
Я позвонила через 20 минут после первоначального бронирования и мне сообщили, что курортный сбор обязателен, а плата за обслуживание взимается за использование кредитной карты. На вопрос, можно ли оплатить наличными, нам ответили, что наличные не принимаются. Нас не предупредили об этих сборах при бронировании номера. Я не люблю неожиданные сборы, поэтому спросила об отмене бронирования, и мне сказали, что она будет за 2 дня. Учитывая, что я только что оформила бронирование, это было невозможно. Меня перевели в другой номер. Я объяснила ситуацию, и, не извинившись, она сделала «разовую бесплатную» отмену бронирования.
Если сборы не являются необязательными, то они должны быть включены в стоимость номера. На мой взгляд, это обман, поскольку нас не предупредили о дополнительных сборах.

Мы останавливались здесь уже дважды и остались очень довольны. В прошлый раз они были заняты несколькими мероприятиями, связанными с Клемсоном: летним выпускным, ознакомительной ориентацией и т. Д. Из-за этого у нас было много семей и «энергичной» молодёжи, из-за чего по вечерам было довольно шумно, и в туалетах было многолюдно, но нам всё равно понравилось. Моя главная рекомендация руководству — улучшить систему регистрации и заселения. Пять групп выстроились в очередь на заселение до меня, и регистрация каждого заезда занимала слишком много времени, и никто не проявлял никакой срочности. В прошлый раз всё было так же утомительно.

В номере стоял неприятный запах. Придя, мы обнаружили, что в холодильнике осталась еда. Ковёр был влажным. На одеяле обнаружил кровь. Заплатили за вид на озеро, а увидели только деревья. Останавливались здесь уже один раз и остались очень довольны. Но в этот раз всё было ужасно. И бассейн был грязным. Не уверен, сменилось ли руководство между нашим последним и вторым пребыванием.

Прекрасный отель. Хорошие номера. Ресторан с местами внутри и снаружи. Бассейн с джакузи и баром.
Уборка не впечатлила. Только меняли полотенца, но не доливали кофе и не забирали и не меняли грязные чашки.
Персонал, ресепшн и ресторан были дружелюбными и отзывчивыми.

Мне очень хотелось полюбить этот курорт. Архитектура прекрасна. Бассейн с видом на озеро великолепен. Но есть несколько заметных проблем с обслуживанием, которые необходимо решить. Во-первых, это лифт, который пахнет жженой резиной. Работал только один, и ключ нужно держать на месте не менее 5 секунд, прежде чем загорится зелёный индикатор, чтобы воспользоваться лифтом. Но наши ключи не сработали трижды. Нам пришлось несколько раз возвращаться к стойке регистрации.
Во-вторых, коврики в коридорах сильно испачканы. Когда идёшь по коридору, кажется, что он очень грязный. Номер был очень красивый и хорошо обставленный, но грязный. Верхнюю часть холодильника давно не мыли, и на нём был мышиный помёт. В углу комнаты была паутина с маленькими насекомыми. Я вызвала техническую службу, чтобы они привезли и убрали, и они с помощью метлы вычистили и то, и другое. Я снова протёрла его тряпкой, потому что верхняя часть холодильника всё ещё была очень пыльной и грязной. Мы три дня оставляли на двери табличку с просьбой убрать номер, но никто так и не пришёл. На четвёртый день нам принесли свежие полотенца, но кровати не застелили, а номер не убрали.
В-третьих, я бы сказал, что уровень шума от грузового поезда просто ужасный, если вы планируете работать из номера, окна которого выходят на парковку. Когда грузовой поезд проезжает мимо, он довольно долго гудит, и это очень громко. Поезд проезжает несколько раз в день, и это очень затрудняет звонки по Zoom.

Номера можно было бы убрать получше при заезде. В первую ночь в нашем номере были клопы, и мы сами себя обработали, потому что уборка вечером не предусмотрена. Ковры в коридорах, пожалуй, самые отвратительные из всех, что я видела в отеле с такой высокой ценой. Мы встретили много дружелюбных сотрудников, но пожилая дама на стойке регистрации была просто ужасна. Она не сказала ничего хорошего о своих коллегах и не проявила никакого гостеприимства по отношению к гостям.
Это был наш первый и, думаю, последний раз, когда мы останавливались в этом отеле.

Это стало нашей ежегодной традицией для летнего отдыха всей семьей. Это отель, но это курорт. На территории есть ресторан и бар, отличный бассейн и джакузи с баром у бассейна, зеленая зона для игр детей или собак, а также множество магазинов и ресторанов в шаговой доступности. Нам нравится, что мы можем снять 1-3 комнаты и получить полноценную кухню и гостиную, как в Airbnb, но с удобствами отеля/курорта. Очень рекомендуем Lakeside Lodge. Я даже не решаюсь писать отзыв, потому что хочу сохранить это в секрете, это действительно отличный вариант. Жаль, что нет больше подобных мест.
Нам также нравится, что это отличное место для посещения Клемсона и всех трех близлежащих озер: Хартвелл, Киоуи и Джокасси.
P. S. — попросите номер в главном здании, особенно если вы не можете подниматься по лестнице или много ходить.