Отзыв об отеле Courtyard Charleston Waterfront 3*

Положительные моменты: Деметрия (правильное написание фамилии) была великолепна утром после нашей первой ночи, помогая нам переселиться в другой номер. Нас поселили в номер с большой двуспальной кроватью, который я выбрала изначально, и мы остались очень довольны нашим номером — 436. Кажется, Джереми — это имя человека, который помогал нам получить ключи, и он был очень приятным.
Мы оценили бесплатный трансфер и воспользовались им. Этот отель находится не в пешей доступности от центра Чарльстона. Водители были отзывчивыми, знающими и вежливыми.
Расположение отеля на берегу реки Эшли и у бассейна очень приятное. Открытая терраса также привлекательна и удобна. Нам понравился наш балкон и кресла-качалки. Все остальные удобства в номере были приятными и удобными. В номере было тихо. По утрам мы не слышали много шума. Персонал был дружелюбным, а парковка удобной.
Однако отелю требуется обновление. Ковровое покрытие на 2-4 этажах нуждается в замене. От него исходит неприятный запах. Даже несмотря на попытки устранить запах, это не помогло. Думаю, проблема возникла из-за влаги, оставшейся от мокрых людей (детей) в бассейне, но это очень неприятно.
Процедуру регистрации можно было бы упростить. На знаке на круговом перекрестке написано: «Здесь парковка запрещена», но куда нам поставить машину, когда мы подходим к стойке регистрации? Если вы хотите, чтобы водители сначала парковались, а затем регистрировались, об этом следует указать на соответствующем знаке. Это сбивает с толку.
Электронный ключ в нашем первоначальном номере не работал. Замок был неисправен. Лидия на ресепшене была очень любезна, переселила нас в другой номер и дала новые ключи. К сожалению, мы забронировали номер с видом на воду и двуспальной кроватью, а получили скорее номер с частичным видом на воду, так как большая часть нашего вида была на внутренний двор здания. Номер 220. Сейф не работал, и его починили специалисты по техническому обслуживанию.
К счастью, на следующий день мы переехали в номер 436, но, полагаю, никто не сообщил горничным о нашем переезде, потому что уборка номеров не производилась ни в один из двух дней нашего пребывания. Нам повезло, что в первую ночь горничные работали допоздна, и мы попросили долить кофе, а во вторую ночь нам принесли свежие полотенца. Телефон в номере не работал, а стул за столом был либо сломан, либо смещен, но в остальном номер был прекрасен. Очень приятный сотрудник службы технического обслуживания принес нам новый стул.
Я действительно ценю внимательность персонала, но многие вещи в отеле, кажется, сломаны и нуждаются в ремонте. Похоже, что после износа от семей с маленькими детьми и групп отдыхающих, необходимо обновить ковровое покрытие в коридорах и отреставрировать полы в номерах (устранить царапины), чтобы привести номер в соответствие с типичным стандартом Marriott, которого мы привыкли ожидать.