Sleep Inn Charleston - West Ashley

Не очень приятные впечатления. У меня нет проблем с проживанием в старых или устаревших отелях, но меня беспокоит чистота и плата за услуги, которые недоступны.
По прибытии в номер ощущался сильный затхлый запах. Я обнаружил плесень на потолке, насекомых в душе и на кровати, скопление пыли на поверхностях и в углах, а также пятна на стенах и полу. Некоторые услуги были недоступны во время моего пребывания, и меня уведомили о нехватке персонала в службе уборки.
Спустя несколько дней менеджер Джеральд до сих пор не отвечает на мои звонки… Я могу получить скопированный и вставленный ответ на свой отзыв, но не могу получить обратный звонок? Ужасное обслуживание клиентов.

Плюсы: удобное расположение, приятная атмосфера, хороший персонал, хороший, чистый и тихий номер, неплохой простой завтрак. Цена была немного завышена, так как это были выходные в честь Дня памяти, что неудивительно. Минусы: все автоматы по продаже льда были сломаны. К счастью, соседний отель принадлежит тому же владельцу, поэтому нам разрешили пойти туда за льдом. Все питьевые фонтанчики отключены со времен COVID-19 и так и не были включены. Это самые необходимые вещи. По этим двум причинам я не могу поставить 5 звезд.

Плюсы… Отличное расположение и удобные кровати.
Минусы… Отель старый, номера нуждаются в обновлении: покраска стен и новая сантехника. Много повреждений на стенах и дверях. На простынях были катышки. Горничные не приходили к нам, что было большим разочарованием, так как нам нужны были чистые полотенца, а мусорные баки были переполнены. Трое из четырех сотрудников, с которыми мы общались, были совершенно недружелюбны.

Остановились здесь на одну ночь по пути в Саванну. Были некоторые косметические дефекты (например, дыры в стенах в местах общего пользования), но номер был чистым, а кровать удобной. Завтрак превзошел ожидания. Внешняя дверь, ведущая к входу и обратно, плохо закрывалась и с трудом открывалась… можно было бы ожидать, что владельцы уделят этому первостепенное внимание, поскольку это проблема для всех гостей.

В моем пятидневном пребывании были и хорошие моменты. Но именно эти недостатки испортили все впечатление. Мелочи, такие как грязный ковер и почти неосвещенная парковка, ничто по сравнению с количеством тараканов в номере. Если бы менеджер вернул мне деньги, чтобы я мог уехать в другой отель, я бы это сделал. Но они сказали, что ничего не могут сделать, это политика компании. Тот факт, что вас разбудило что-то ползающее по вам, уже стоит того, чтобы вернуть деньги. После прочтения отзывов, на которые мне следовало обратить больше внимания, я понимаю, что получу стандартный ответ с извинениями и обещанием исправить проблему. Мой вопрос: было много предыдущих жалоб на тараканов в номере. Почему они не исправили проблему тогда, чтобы мне не пришлось столкнуться с этим?
Отказ одного человека от проживания в этом отеле не сильно повлияет на вашу прибыль. Но если вы поступите правильно и компенсируете ужасный опыт, это изменит ситуацию для одного человека. 17.02.2025

Это очень хороший отель за свою цену — не стандартный мотель, ассоциирующийся с сетью Choice Hotels, — и он находится очень близко к центру Чарльстона. Я часто останавливаюсь здесь, потому что он находится недалеко от центра, и я ежемесячно бываю в Чарльстоне по делам. Если вы остановитесь в центре Чарльстона, вы заплатите втрое больше. Персонал в этом отеле приятный. Отель чистый и безопасный. А всего в нескольких кварталах находится супермаркет Whole Foods Market.
Однако есть один раздражающий недостаток. У них проблемы с системой выставления счетов. Они дважды списывают с вас депозит в размере 60 долларов, а иногда и стоимость номера. Это проблема отеля. Я жаловался на это много раз, но они ничего не меняют. Они просто говорят, что так работает их система выставления счетов. Это неправда. Я останавливаюсь в отелях Choice Hotels по всей территории США, и это единственный отель, где такое происходит.
При всех хороших словах, которые я могу сказать об этом отеле, эта проблема раздражает. В конце концов (через неделю-десять дней) они исправят двойное списание средств с вашей кредитной/дебетовой карты и спишут эти деньги с вашей карты. Им нужно изменить эту практику выставления счетов. Больше всего раздражает то, что они знают о двойном списании средств, а в ответ слышат только извинения. Но они не хотят менять свою практику. Я бы хотел сказать отелю: прекратите это делать. Вы можете это исправить. Так исправьте это.

Похоже, что на содержание здания выделяется недостаточно средств. Я заселился в номер с неработающим телевизором, который не включался. Сотрудники службы технического обслуживания заменили телевизор в номере. Вентилятор системы кондиционирования в номере сильно шумел, как пропеллер самолета. В коридоре на втором этаже возле лифта чувствовался запах плесени. Завтрак в столовой и еда были в порядке.

Мы остановились на одну ночь, потому что у меня был приём у окулиста. Никки на стойке регистрации разрешила нам заселиться пораньше, так как мне нужно было проверить зрение прямо на приёме. Она была очень любезна. Она даже дала нам две бутылки своей воды, когда я спросила, есть ли она у них. Наш номер был комфортным и чистым. Завтрак был восхитительным. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в Чарльстоне.

Номер был очень тихим и чистым. Кровать супер удобная. Все работало (телевизор, горячая вода для душа, отопление и кондиционирование), горячий кофе всегда был доступен в лобби. Отличное соотношение цены и качества. Не поставила 10 баллов, так как коридоры, общие зоны, лифт и двери в номера немного изношены. Не шикарный, но я бы вернулась/рекомендовала его как хороший простой отель для работающих людей. P. S. Не забудьте включить вывеску «Sleep Inn» на улице, когда она будет установлена ​​на двери — иначе ночью отель очень трудно увидеть. Спасибо!

Дружелюбный и отзывчивый персонал. Чистый номер и удобные кровати. Неплохой выбор завтраков, достаточно сытных. Хорошее соотношение цены и качества. Мы бы остановились здесь снова, если бы проезжали мимо.

Мы с мужем уже останавливались в этом месте, не знаем, что случилось, но больше мы здесь не остановимся. Женщина, которая нас регистрировала, была потрясающей, как и худой ночной портье. После регистрации она постаралась получить нам номер на верхнем этаже рядом с лифтом, потому что у моего мужа проблемы с подвижностью, и тихо для моей чихуахуа, у которой рак. В лифте и холле пахло марихуаной. Мужчина рядом с нами слушал свой телевизор так громко, что я подумала, что он, возможно, глухой. Я могла слышать телепередачу, которую он смотрел. С включенным телевизором, кондиционером и моим шумоподавителем он наконец заглушил его. Ковер был черным, дверь в ванную, когда она была закрыта, была покрыта пылью, нельзя было отрегулировать температуру холодильника, потому что ручка была сломана, не было микроволновки, ни одна из розеток не держала наши зарядные устройства, они постоянно выпадали, а розетка в ванной работала в первый раз, когда я включила щипцы для завивки, во второй раз — ничего! В отеле есть 3 льдогенератора. В наш первый день ни один из них не работал. Мне сказали, что я могу пойти в соседний дом-партнёр и воспользоваться их парковкой! На самом деле, я жила не в доме-партнёре, а там! Мой муж пытался найти парковочное место спереди, которое также принадлежит «дому-партнёру», но обычно это невозможно. Тогда приходится парковаться сзади, где собрались несколько рабочих, которые слушали музыку, курили и выпивали. Именно там находятся 3 парковочных места для инвалидов!

Когда я заселился, на стойке регистрации сидели два таракана. Сотрудник просто проигнорировал их. В номере, который был очень чистым, я их не нашёл.
Кофеварка была с маленькими пакетиками молотого кофе. В номере её не было, но были 4 чашки без кофеина.
Задняя дверь не работала, поэтому, чтобы припарковаться сзади, пришлось идти довольно далеко под дождём.
Лифт был очень грязным. Нержавеющая сталь была грязной и пыльной. В потолочном светильнике лифта было много мусора и дохлых насекомых.

Замечательные люди на стойке регистрации во время нашего визита.
Я видела, что выбор на завтрак был лучше.
4 фонаря на задней парковке, один на тротуаре, ведущем на заднюю парковку. Вход с задней двери был недоступен с ключом.
Один номер чистый, ванная во втором номере была не очень.
В итоге нам пришлось заплатить за дополнительный рулон белья за 2 ночи, хотя, когда мама звонила и бронировала, она указала, что нас трое взрослых, и нам нужна ванная комната для людей с ограниченными возможностями с поручнями для туалета и ванной, если таковая имеется. У них был номер с двумя кроватями и душевой кабиной, без поручня для туалета, или номер с одной кроватью и ванной для людей с ограниченными возможностями и т. Д. Так что поездка стоила вдвое дороже. С нами была её собака, а было 23:00. У нас не было особого выбора, и они всё равно собирались взять с неё плату за номер, так как время отмены бронирования уже истекло.

Дверь, где припаркованы машины, не работала снаружи, поэтому вам приходилось парковаться в темноте и обходить здание, чтобы попасть внутрь. Обслуживание номеров так и не произошло — мы позвонили по поводу полотенец, и нам сказали, что мы должны прийти за ними самим на стойку регистрации (мы были на 4 этаже), и они не ответили на наш вопрос о том, что ваш номер не был убран в тот день. И наконец, когда мы собрались уходить, на стойке регистрации никого не было. Я не был уверен, что нам нужно сделать, чтобы выехать, и единственным, кто был рядом, был парень, который пылесосил — он сказал, что найдет кого-нибудь для меня, но я подождал, и никто не пришел, поэтому я оставил ключи в ящике и надеялся на лучшее. Этому отелю нужен капитальный ремонт. Плохое обслуживание и опасная практика, когда люди паркуются в темноте и обходят здание, чтобы попасть внутрь ночью.

Я останавливаюсь здесь с перерывами большую часть последних 3-4 месяцев. Я побывал во многих отелях по всей Саванна-Хайвей и перепробовал все. За такую ​​цену это лучшее место в этом районе. Идеально ли оно? Нет, если вам нужно идеальное, то потратьте от 150 долларов за ночь где-нибудь в другом месте. В Sleep Inn чистые номера и хорошие кровати. Конечно, коридор немного обшарпанный, и иногда подрядчики (вроде меня) занимают большую часть парковочных мест, но это хорошее место, чтобы отдохнуть и рано встать, чтобы вернуться к работе. Завтрак приличный, лучше, чем в большинстве других мест, а персонал дружелюбный и всегда готов помочь.

Я использовал баллы, когда бронировал номер в последний момент. Я был знаком с этим самолётом, но никогда раньше не останавливался в этом отеле. Остановился бы я снова? Если бы пришлось, то да, но это не самый лучший вариант. В целом, неплохо, но уборка отвратительная. На 4-м этаже полы так и просятся помыть шампунем, а не просто пропылесосить. В номере были крошки на стуле, грязная кофеварка и т. Д. Чистота не для всех одинакова, но для меня это недостаток.
Парковка тёмная, и если вам придётся парковаться сзади, то там нет нормального входа. При регистрации (в начале дня) стюард сказал мне, что он сломан, значит, к нашему возвращению (поздней ночью) его могли бы починить. Не приоритет, так как он сломан уже давно.

Очень доволен пребыванием. Очень чисто и удобно.
В каждом отеле (и не только в этом) нужно проверить каждую розетку в каждом номере, чтобы убедиться, что они настолько шатаются, что в них не держится вилка!
Обязательно вернусь!