Hilton Garden Inn Charleston / Mt. Pleasant

Отличное расположение! Отель расположен в тихом районе, но совсем рядом с отличными ресторанами и магазинами. Номера обычные, без излишеств или эксклюзива, но чистые и тихие. Персонал на стойке регистрации и персонал, обслуживающий завтрак, очень дружелюбны.

Мы провели здесь одну ночь на этой неделе, и нам очень понравилось. У нас был просторный люкс с кроватью размера «king-size». Всё было невероятно чисто. Персонал был отзывчивым и вежливым. Прекрасный вид из номера. Тихо, всё работало исправно. Отличное расположение, много развлечений. Цена была вполне адекватной для этого номера. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мне пришлось поставить им 5 звёзд, основываясь на моих 6 предыдущих пребываниях за последние пару месяцев. Я не могу судить об отеле по одному человеку. До моего нынешнего пребывания и даже в середине, должен отметить, что персонал, номера и даже еда были на 5 звёзд. К сожалению, сегодня вечером со мной крайне грубо и грубо обошлись сотрудники стойки регистрации Джувон. Настолько грубо, что я бы не хотел возвращаться, даже сейчас собираю вещи, чтобы уехать на ночь раньше. Никогда раньше не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием клиентов в отеле. Все остальные сотрудники, с которыми я общался, были замечательными. Менеджер Рэнди был великолепен! Жаль, что один человек смог испортить такое прекрасное место.

Стойка регистрации была просто замечательной. ДжуВан тепло нас встретил и помог с рекомендациями по ресторанам. Он также помог нам распечатать документы в бизнес-зоне и создал атмосферу домашнего уюта. Это была наша первая поездка в этот район! Мы настоятельно рекомендуем остановиться здесь.

Мы заплатили действительно хорошие деньги за, как нам казалось, прекрасное место для проживания. Обычно, когда бронируешь номер в Hilton, получаешь более высокий уровень обслуживания. У нас не было горячей воды, а кофеварка была просто ужасной. Кровати были самыми неудобными из всех, на которых мы когда-либо спали. Мы были там на свадьбе, и большая часть гостей была забронирована в этом отеле, который им пришлось покинуть по причине обстоятельств. Дайте мне хотя бы горячий душ, удобную кровать и почистите кофеварку. Это самое меньшее, что можно сделать, чтобы я был очень разочарован в этом Hilton.

Я путешествую с женой. У нас обоих особые потребности. Номер был просторным, с достаточным местом для инвалидной коляски. Ванная комната была безопасной и удобной. Хочу особенно поблагодарить моих официантов Роберта и Джессику за их превосходное обслуживание. Они предугадывали все мои пожелания.

Только что закончили наше пребывание (3 ночи/4 дня). Джуван был на стойке регистрации при заселении, он был замечательным – очень приветливым и отзывчивым. Мы запросили номер для людей с ограниченными возможностями (ADA) и были приятно удивлены его размером и чистотой. В отеле есть бар со счастливым часом и едой. Адриенна работала барменом две ночи во время нашего пребывания, и она была просто восхитительна. Утром в зоне для завтрака работала Джессика – очень трудолюбивая молодая девушка, которая всё делала легко и с улыбкой. Я очень надеюсь, что руководство оценит этих сотрудников, которые сделали наше пребывание незабываемым. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Останавливались здесь в сентябре прошлого года после Хелен и остались довольны. Чисто, недорого, персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. Молодая девушка, которая меня регистрировала, была почти грубой, но, думаю, она была зла на весь мир, и всё изменилось. Ну и ладно. Ночь всё равно прошла отлично.

Я пытался отменить бронирование и перебронировать проживание на эти выходные, так как моя семья заразилась COVID и больше не могла приехать. Я пытался связаться с отелем более 24 часов, но постоянно получал голосовую почту, а мои попытки дозвониться оставались без ответа. Наконец, мне перезвонил менеджер Рэнди, который был совершенно груб с самого начала. Несмотря на то, что он сказал мне, что политика Hilton заключается в предоставлении уведомления об отмене за 24 часа, он не отказался от платы за бронирование. Я пытался узнать, могу ли я перебронировать номер, но он продолжал грубить и оскорблять. Мои попытки отменить бронирование более чем за 48 часов до заезда не имели для него значения, так как он только что ответил на мой звонок.
Хочу уточнить: я не расстроен тем, что не смог избежать штрафных санкций, я был в ужасе от того, как со мной разговаривали, и от того, что если бы я забронировал номер по-другому, штрафные санкции были бы сняты. Рэнди дал мне понять, что может отказаться от платы, но просто не захотел.
Обычно я бронирую номера в Hilton, а также бронирую у них конференц-залы и банкетные залы для деловых мероприятий, но обращение, с которым я столкнулся, когда пытался путешествовать лично, заставило меня пересмотреть свой выбор. Когда я не использую название своей компании, отношение совсем другое.
Понятия не имею, как там жить, но надеюсь, что Рэнди никому не придётся навредить.

Номера немного устарели, но чистые. Кровать очень мягкая, а поскольку я много путешествую по работе, кровать для меня самое главное. Расположение удобно для посещения Маунт-Плезант, центра города и Северного Чарльстона. Персонал всегда приветлив и дружелюбен.

Моё самое лучшее замечание по персоналу. Ресепшен: Никита и все остальные ребята такие быстрые, добрые и терпеливые. Терри за завтраком: он замечательно общается с клиентами, его коллега тоже всегда очень занят и всегда готов помочь. Номера просторные, и, наверное, горничные отлично справляются со своей работой, потому что и общие помещения чистые. Спасибо всем!

Очень хороший отель с внимательным персоналом. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был хорошим. Мы выбрали горячий вариант, который позволял заказать блюда по индивидуальному заказу, а также шведский стол. Весь персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезным. Остановился бы здесь снова.

В прошлые выходные (08.03.2025) мы имели удовольствие остановиться в отеле Hilton в районе Маунт-Плезант/Чарльстон.
Хочу выразить глубочайшую благодарность персоналу отеля Hilton в Маунт-Плезант за их превосходное обслуживание и менеджеру по продажам Меган за её исключительную помощь в организации нашей семейной встречи. Она превзошла все ожидания, забронировав номера и связавшись с нами напрямую. Благодаря её профессионализму и преданности делу всё прошло идеально. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы ищете исключительное место.

Провели несколько дней в этом отеле, посещая Чарльстон, Южная Каролина, и прекрасно отдохнули. Самым ярким моментом пребывания стал завтрак. Джессика, официантка, – просто жемчужина. Она сделала наше пребывание там незабываемым! Она общается с гостями и быстро предлагает услуги. Все 4 дня, что мы там были, она старалась изо всех сил, чтобы навести порядок в своей зоне. Работая вместе со своим коллегой Терри, они составили отличную команду. Мы также ужинали в отеле 1 nt, и наша официантка Адриенн тоже была очень любезна и постоянно общалась с нами, чтобы договориться о времени ужина, так как в то же время там была большая компания. Моя жена заказала ребрышки, и ей они очень понравились. Я заказал лосося, который тоже был очень вкусным. Ламар был нашим агентом по регистрации, и он тоже был очень общителен и отзывчив.

Отель Hilton Garden Inn превзошел наши ожидания. Очень приветливый и внимательный персонал. Отель был очень чистым, с очень спокойной и тихой атмосферой. Бар и ресторан на территории отеля были отличными. Включенный завтрак «на заказ» и «ешь сколько хочешь» стоил того. Отдельно хочется похвалить сотрудников завтрака Джейкоба и Джессику. Их внимание и дружелюбие были особенно приятны, а еда была превосходной. Особенно понравились омлеты, приготовленные на заказ, и французские тосты. В отеле царил приятный аромат. Я настоятельно рекомендую этот отель недалеко от Чарльстона, рядом с мостом, стоянкой водного такси и другими достопримечательностями и ресторанами Маунт-Плезант. Отличный отдых.

Итак, я не провел в этом отеле целый день. Я забронировал номер на понедельник или вторник раньше на той неделе, и должен был зарегистрироваться в четверг 26 июня 2025 года; однако я прибыл после полуночи рано утром в пятницу/вечером в четверг. Когда я регистрировался, джентльмен на стойке регистрации объяснил мне, что в некоторых номерах проблемы с горячей водой. Он также сказал, что не уверен, в каких именно номерах, но он знает, что эта проблема существует уже несколько дней и не решена. Затем он сказал мне, что мне придется обратиться в Expedia за любым видом возврата денег, поскольку я бронировал через них. Так что, по сути, с меня в любом случае будут списывать деньги за номер, пока я не свяжусь с Expedia, чтобы они вернули мне деньги. Я объяснил этому джентльмену, что только что приехал из Хьюстона, поэтому собираюсь зарегистрироваться, но также и выехать следующим утром. Я также спросил его, почему меня не уведомили, и он ответил, что у них нет возможности уведомить клиентов Expedia. В любом случае, первым делом, когда я приехал в номер, я позвонил и проверил воду, потому что был в дороге уже несколько часов, и мне очень хотелось принять горячую ванну. Конечно же, горячей воды не было, я не мог спать, поэтому я решил позвонить в Expedia. Expedia ответила, что им не известно об этой проблеме в отеле, и что отель должен уведомлять их, когда у них возникают проблемы, которые могут повлиять на постояльцев.

У меня не было горячей воды три дня. Мне говорили: «Мы работаем над этим», и дважды персонал приходил в номер, но, похоже, они понятия не имели, что делать. Я годами бронирую номера в Hilton как участник программы Honor и каждый раз был исключительно доволен своим пребыванием.
Однако это мой первый опыт, и, стоит ли говорить, что я полностью доверяю Hilton! Учитывая все вышесказанное, самым ярким моментом моего пребывания стал разговор с Тайешей о моем недовольстве отсутствием горячей воды. Она была просто великолепна! Тайеша сделала все возможное, чтобы оказать поддержку и попытаться решить мою проблему, при этом оставаясь на стойке регистрации и лично обслуживая каждого клиента, который обращался за помощью, сохраняя при этом профессионализм, уравновешенность, чуткость и спокойствие.
Хотя мои проблемы до сих пор не решены и не приняты во внимание руководством, я благодарен Тайеше за то, что она вселила в меня надежду и позволила мне продолжать доверять бренду Hilton!