Holiday Inn Express Hotel & Suites Blythewood by IHG

Наш номер был чистым и просторным!
Персонал был дружелюбным и отзывчивым! Особую благодарность хочу выразить г-же Барбаре на ресепшене! Она сделала все возможное, чтобы предоставить нам номер, подходящий для нашей семьи! Мы останавливаемся в этом отеле каждый год по пути в Миртл-Бич, и г-жа Барбара помнила нас с прошлого года! Она просто сокровище ❤️ Пожалуйста, оставьте ее! Она заслуживает множества похвал за превосходное обслуживание клиентов!

Нам очень понравилось обслуживание в отеле Holiday Inn, и мы хотели бы отметить нескольких сотрудников, которые действительно превзошли все ожидания. Мы приехали поздно вечером с малышкой и обнаружили, что все магазины закрыты, поэтому мы не смогли купить ей молоко. Ночной сотрудник, мистер Стейси, был невероятно добр и любезен — он наполнил бутылочку с молоком для нашей малышки и помог нам найти простыни для раскладного дивана. Его доброта и готовность помочь в такой стрессовой ситуации очень много значили для нашей семьи.

На следующее утро Йоланда и Вэл из персонала, обслуживающего завтраки, были не менее замечательны. Они позаботились о том, чтобы у нас было дополнительное молоко для малышки во время завтрака, и были очень отзывчивы и внимательны ко всему, что нам было нужно. Их теплота и искренняя забота действительно произвели на нас сильное впечатление.

Именно такие сотрудники, как мистер Стейси, Йоланда и Вэл, делают пребывание в отеле незабываемым. Спасибо вам всем за вашу доброту и исключительное обслуживание!

— Роберт Спанкс-младший и семья

Много лет я был верен другой сети отелей, но недавно несколько раз останавливался в Holiday Inn Express и был очень впечатлен превосходным сервисом. Этот отель окончательно убедил меня. Он был безупречно чистым (даже предоставляли бахилы для рабочих, приходящих в грязных ботинках, и вешали на дверь табличку «Чистота – это не обсуждается! »), а номер был безупречно чистым и абсолютно без запаха. Ванная комната сверкала.
Завтрак был действительно хорош, от блинчиков до копченых колбасок с картофелем, и у них был диспенсер с горячей водой для моего утреннего чая вместо переделанного кофейника, который придавал воде аромат. Они предлагали английский завтрак Bigelow вместо обычного чая из буфета. Мой попутчик сказал, что кофе тоже был превосходным. Апельсиновый сок тоже был вкусным.
Но лучшей частью моего пребывания были люди. Заботливый, отзывчивый персонал (отдельное спасибо Йоланде в зоне завтрака! ) сделал мое пребывание идеальным. Я обязательно вернусь.

Я останавливалась в этом отеле на очень короткий срок и, к сожалению, столкнулась с неприятными последствиями как в состоянии номера, так и в том, как администрация решала возникшие проблемы.

При заселении на полу возле кровати были крошки. Когда мы подняли этот вопрос, мне показалось, что проблему проигнорировали, и крошки списали на моего ребенка, хотя мы только приехали и принесли в номер пиццу, заметив это.

Во время моего пребывания в номере у меня упала тумба под раковину. На этой же сломанной тумбе/доске были видны гвозди, и позже мне сказали передвинуть ее самой, что создало серьезную угрозу безопасности. Вместо того чтобы рассматривать это как проблему технического обслуживания или безопасности, мне сказали, что я «силой спровоцировала падение», что выглядело как перекладывание вины, а не надлежащее решение проблемы.

Кроме того, дверной замок в первоначальном номере не работал должным образом, из-за чего нам пришлось сменить номер поздно ночью, около 23:00. В ходе этого процесса сотрудница упомянула, что у нее «будут проблемы» за то, что она нас переселила, но также заявила, что «клиент всегда прав», что показалось непрофессиональным и непонятным, учитывая ситуацию.

В целом, хотя многие сотрудники были добры и отзывчивы — включая горничных, которые были приятны и отзывчивы, и сотрудников, обслуживающих завтраки, которые были особенно дружелюбны и внимательны, — впечатление значительно ухудшилось из-за того, как руководство решало проблемы.

Персонал был очень дружелюбным! Мы не слышали других гостей. Номера были чистыми и уютными. Мне понравилось, что спальня и гостиная были разделены. На завтрак был большой выбор блюд, и нам все понравилось. Было бы неплохо иметь вафельницу, но это уже дополнительные расходы.

Любой другой отель, вероятно, был бы лучше. Ванная комната в нашем номере была отвратительной, внутри унитаза было грязно, полотенца были в пятнах, а к большинству прилипли, похоже, лобковые волосы. Душевая кабина не имеет противоскользящего покрытия на полу, поэтому легко упасть, что я и сделал. Персонал был не очень дружелюбным при заселении, казалось, был недоволен тем, что я приехал поздно ночью, хотя номер был забронирован. Однако персонал при моем отъезде был просто замечательным. Завтрак не очень хорош, если только вы не хотите каждое утро драться за еду с 50 строителями. Просто поищите другое место.

Впервые останавливались в этом отеле, очень чисто и замечательно. Отличное обслуживание при заезде (Барбара) и выезде (Мелиса). Рядом с отелем находится отличный мексиканский ресторан, до которого можно дойти пешком. Обязательно остановимся здесь снова!

Номер был вполне хорошим и чистым, но все общие зоны были в плохом состоянии. В холле стоял крайне резкий запах духов или одеколона, как будто пытались замаскировать другой запах. Ковровое покрытие в коридорах было грязным, в пятнах и изношенным.

Я останавливаюсь здесь по работе, и люди, которые здесь работают, просто замечательные. Завтрак восхитительный, номера всегда чистые. В тренажёрном зале достаточно тренажёров для хорошей тренировки, а расположение идеальное. Люди, которые здесь работают, невероятно дружелюбны и сделали моё пребывание здесь прекрасным.

Я останавливалась в отеле 21 ноября и выехала 22 ноября. При выезде на ресепшене мне отказали в выдаче квитанции. Мне сказали, что я получу квитанцию ​​от Expedia, что оказалось неправдой. Со мной такого раньше никогда не случалось. Когда я попыталась написать отзыв на сайте Holiday Inn Express, подтверждение бронирования не отобразилось. Это выглядит подозрительно. Надеюсь, это больше ни с кем не повторится.

Хочу отредактировать отзыв, добавив, что сотрудник стойки регистрации (кажется, его зовут Иззи) – такой милый человек. Моему мужу пришлось задать ему около 50 вопросов и позвонить ему раз 5 или 6, когда мы выбирали, где остановиться. Иззи терпеливо, любезно и вежливо ответил на каждый вопрос. Он был очень мил. Я буквально никогда не видела, чтобы кто-то уделял столько времени, чтобы помочь кому-то определиться с выбором места проживания и планами на будущее, и было очень приятно встретить такого простого, воспитанного и доброго человека. Спасибо за помощь, Иззи. Если бы не он, мы бы остановились в другом отеле.

У них было очень приятно остановиться. Номера чистые, персонал дружелюбный, а процесс регистрации заезда/выезда проходит быстро и эффективно.

Обновление: я связался с менеджером и генеральным директором отеля, и они оба были грубы и неуважительны. Мне сказали: «Мы не одобрим возврат средств третьей стороной». То, что компания берёт с кого-то 655 долларов, просто поражает. Бронирование на октябрь, так что я всё ещё пытаюсь разобраться в этой ситуации, но никто ни в отеле, ни в компании в целом не помогает.
НЕ бронируйте у них через третьих лиц. Я бронировал через государственный сайт, а фестиваль, на который я собирался ехать, отменили. Я не отменял бронь, я не решил не идти, мероприятие отменили. Запрос был подан в тот же день, когда я узнал об отмене, и был уведомлён более чем через месяц, но мне отказали в возврате. Я потерял 655 долларов.

Очень приятное и дружелюбное место! Номера очень чистые! Завтрак отличный! Мы обязательно вернёмся в ближайшее время!

Хотелось бы, чтобы бассейн открывался раньше 12:00, но в остальном всё было чисто, тихо и без проблем (кроме того, что вы все жадничаете с подушками, лол). Завтрак тоже был хороший! Кстати, однажды утром, около 8 утра, за мной пришёл уборщик, и на нём была только белая рубашка и дюраг. Как женщина, я немного запуталась. Но я сказала «нет, спасибо», и он отнёсся к этому с уважением. На нём должна была быть какая-то одежда, похожая на одежду Holiday Inn, чтобы я могла его опознать.

Отзыв о Holiday Inn Express – Блайтвуд, Южная Каролина.
По прибытии нас встретили на стойке регистрации с превосходным обслуживанием, что создало у нас прекрасное первое впечатление об отеле. К сожалению, всё изменилось, как только мы вошли в номер.
Я сразу заметил, что унитаз не был как следует вымыт. Когда я начал чистить его сам, то обнаружил красный налёт, стекающий с петель сиденья унитаза, что было крайне неприятно и негигиенично. Я потратил почти 20 минут, чтобы отмыть его, чтобы им можно было пользоваться. Это было одновременно и неприятно, и разочаровывающе, особенно учитывая репутацию, связанную с именем Holiday Inn.
Чистый и опрятный номер должен быть главным приоритетом для любого отеля, но этот случай заставил меня усомниться в общих стандартах чистоты и качества в этом отеле. Я настоятельно рекомендую горничным пройти дополнительное обучение по правильной подготовке номеров и санитарии перед заездом гостей.
К сожалению, этот случай отбил у меня всякое желание возвращаться в этот отель в будущем.

Они были невероятно любезны с моей подругой. Она была в отъезде, и мы нашли цены, которые, как мы думали, действительны на ту ночь. Приехав, мы обнаружили, что это на другую ночь, и в итоге забронировали номер на каком-то туристическом сайте, думая, что сможем найти скидку. На сайте были выбраны не те даты, и мы случайно забронировали номер в тот же день. Отменить бронирование не удалось, и мы бы потеряли стоимость номера, И нам пришлось бы забронировать другую ночь. Девушки, как мне сказали, были невероятно любезны и помогли ей. Менеджер всё прояснил и помог ей забронировать номер по цене, которую мы видели в рекламном объявлении на сайте. Им не нужно было ничего делать, им не нужно было относиться к ней с достоинством и вежливостью… но они это сделали. Большое спасибо за то, что продолжаете традиции Holiday Inn, где клиенты важны, и путешественникам нужно место для отдыха без лишней суеты. Ещё раз спасибо.