Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Reno - South Meadows 2*

НЕ БРОНИРУЙТЕ! У меня было бронирование на эти выходные. Я поговорил с девушкой по имени Шина, я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, могу ли я изменить свое бронирование (изначально с 23.05 по 26.05) на 24.05-26.05, я специально спросил ее, смогу ли я, если я это сделаю, сохранить свою первоначальную цену, которая была 158, 39 $ за 24.05 и 143, 99 $ за 25.05, она сказала да, потому что я бронировал через их веб-сайт. Затем я спросил ее о моей новой общей стоимости, моя первоначальная общая стоимость была 528 $, она сказала, что отправит ее по электронной почте. Затем я пошел дальше и проверил свою электронную почту, и теперь моя общая стоимость была 578 $! Моя общая стоимость выросла по сравнению с моим предыдущим бронированием и на один день меньше. Я перезвонил ей и объяснил, что, должно быть, что-то пошло не так, и затем она продолжила говорить, что она не может вернуть цену. Я сказал ей, что именно поэтому я попросил ее убедиться, что в противном случае я бы сохранил свое первоначальное бронирование. Она сказала мне позвонить на линию бронирования, что я и сделал, и они сказали, что она сможет исправить это, так как это была ошибка с ее стороны. Затем я перезвонил, и она была не слишком рада снова слышать от меня. Она не помогла, и я не уверен, новенькая она или кто, но ее должны были обучить правильным процедурам и не давать неточную информацию. Поэтому я пошел дальше и отменил свое бронирование и забронировал через другой отель. Но я больше никогда не буду бронировать через Extended Stay. Оставил такой ужасный опыт. Сделай лучше, Шина.