Отзыв об отеле Aiden by Best Western South Reno 3*

В целом, моё пребывание было отличным. Сначала расскажу о хорошем, но, ПОЖАЛУЙСТА, прочитайте весь отзыв. Номер был приличного размера, кровать размера «king-size», первый этаж, приличная кровать, кофеварка Keurig. Цены были разумными. Душ всегда был горячим с хорошим напором. Телевизор показывал приличное количество каналов. Полотенца и простыни были чистыми, белыми и без пятен. Паркетные полы были чистыми.
Теперь о минусах. Нет утюга и гладильной доски, только отпариватель. В моём номере не было никаких насекомых, но было неприятно, когда видишь, как национальная компания по борьбе с вредителями приходит и проводит дезинфекцию. И не один раз, а дважды, в одном и том же номере.
ВСЕ остальные BW, где я останавливался, завтракали и получали кофе в холле. Здесь нет. У них есть горячая вода и чай, но они говорят, что у них в номерах есть кофеварки. Завтрака нет, даже вазы с фруктами, упакованных кексов, батончиков мюсли и т. Д. У горячей воды. Ничего. Однако у них был ресторан, связанный с отелем, но они даже не предложили скидку гостям, которые решили поесть там. Это упущенная возможность для ресторана привлечь клиентов. Я завтракал в другом месте.
В конце концов, регистрация была кошмаром. Проживание стоило 1200 долларов, и я провел свою кредитную карту через их терминал, он одобрил, и в моем приложении cc сразу же отобразилось, что списание было авторизовано и ожидает обработки. (Это означало, что кредитное списание удерживалось на моей кредитной карте). Однако ИХ компьютер на столе выдал ошибку, что означало, что они не могли увидеть, что списание прошло. Не МОЯ вина, ИХ КОМПЬЮТЕР выдал ошибку. Я показал им, что их терминал авторизовал 1200 долларов, и списание ожидало обработки. Недостаточно. И администратор сказал мне, что это уже случалось раньше на этом компьютере.
Я был вынужден ломать голову, пытаясь понять, как оплатить номер в отеле, так как этот ожидающий списание оставил меня почти на кредитном лимите. Когда они попытались снова запустить его, он, конечно же, отклонил. С ожидаемым платежом, если он в конечном итоге не будет обработан (что должен сделать их компьютер, требуется не менее 5-7 рабочих дней, чтобы эти платежи были сняты, это была пятница), у меня был альтернативный вариант — оплатить проживание за одну ночь и решить, что делать с оставшимся временем. Конечно, они могли бы просто позволить мне остаться, зная, что смогут снова использовать карту через пару дней, но они отказались. Поэтому я оплатила первую ночь с моей дебетовой карты, средства, необходимые для еды и бензина. Мне пришлось позвонить мужу, который был в 800 милях от меня, чтобы он помог. Они потребовали, чтобы он сфотографировал лицевую и оборотную стороны водительских прав и удостоверения личности с фотографией, а также подписать форму авторизации кредитной карты на оставшиеся 9 ночей. Мне было очевидно, что это происходит не в первый раз, поскольку они сразу знали, что нужно сделать, и один из сотрудников стойки регистрации сказал, что такое уже БЫЛО раньше. Не знаю, как часто, но одного раза достаточно, чтобы они исправили ситуацию.
Как я уже говорил, отель был хорошим за свою цену. Остановился бы я здесь снова? Возможно. Хотя я бы очень переживал. Нельзя же лезть в чужие деньги. Что бы случилось, если бы я не мог положиться на супругу, чтобы выручить меня из этой ситуации? В любой другой ситуации я бы застрял без денег и жилья на следующие 9 ночей моей рабочей поездки. Если бы такое случилось с вами, смогли бы вы чудесным образом найти ЕЩЁ 1200, чтобы выплатить их, пока первоначальный платёж не будет списан с вашей кредитной карты?
Итак, если вы всё же решите остановиться здесь, убедитесь, что ваш платёж проведён на компьютере справа от стойки. Тот, что слева, — это тот компьютер, который, по словам администратора, раньше вызывал у них проблемы с ошибками.