Microtel Inn & Suites by Wyndham West Chester

Обычно я не пишу отзывы, но после этого случая я считаю важным высказаться.
Я забронировала этот отель для двух своих сотрудников, ожидая, что к ним отнесутся с элементарным уважением и профессионализмом. К сожалению, их пребывание оказалось крайне разочаровывающим и, честно говоря, неприемлемым.
Во время их пребывания один из сотрудников, работавший во второй половине дня, очень плохо с ними обращался. Он был груб, пренебрежителен и говорил с ними неуважительно. В какой-то момент он сказал им, что им нельзя пить воду или завтракать, что было совершенно нелогично и оставило их в недоумении и с чувством нежеланного гостя. Ни одному гостю нельзя говорить такое.
Ситуацию усугубило то, как он делал предположения об их пребывании. Он сказал им, что они «проживают бесплатно» просто потому, что я использовала свои бонусы для бронирования номера. Это совершенно недопустимо. Независимо от того, забронировано ли проживание с использованием бонусов или оплачено полностью, к гостям следует относиться одинаково — вежливо и уважительно. Мои сотрудники — трудолюбивые люди, и они не заслуживали такого обращения и разговоров.
Тон и поведение этого сотрудника показались враждебными и дискриминационными, что вызывает серьезную обеспокоенность. Подобное поведение недопустимо в любой сфере обслуживания клиентов, особенно в гостиничном бизнесе, где гости ожидают чувствовать себя желанными и комфортно.
Хочу отметить, что сотрудница, работавшая утром, была полной противоположностью.

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я никому его не рекомендую. У меня был забронирован номер с пятницы, 23 января, по воскресенье, 25 января 2026 года. Я приехала в отель в 1:30 ночи в субботу и была ужасно разочарована. Отель был полностью закрыт, и на двери висела только табличка с просьбой позвонить по указанному номеру, что я и сделала, но никто не ответил. Нас было шестеро, включая двоих детей. Для меня и моей семьи было ужасно находиться там посреди ночи, не имея куда пойти. Это было ужасно, и нас никто не предупредил о том, что отель будет закрыт. Нам пришлось ходить из отеля в отель, спрашивая, есть ли у них свободные номера в это время суток. Это был ужасный опыт. Я надеюсь, что это больше ни с кем не случится, поэтому я категорически не рекомендую это место.

Ужасный опыт. Забронировали номера на прошлую субботу и воскресенье, 24-25 января, и оплатили заранее из-за снежной бури. Приехали заселяться в субботу, и двери были ЗАПЕРТЫ изнутри! Когда мы поговорили с ним через дверь, мужчина на ресепшене сказал: «У нас уже есть оплаченное бронирование», — и ответил: «У нас нет оправданий, мы закрыты». Это был самый безумный опыт в моей жизни. Как можно брать бронирования и деньги, а потом закрывать отель без предупреждения? Что-то очень подозрительное происходит в отеле Microtel в Вест-Честере, штат Пенсильвания. До сих пор нет возврата денег! Wyndham, пожалуйста, исправьте ситуацию или закройте этот Microtel. Это ужасное представление вашей компании! — Брайан Фуллер.

Отель уютный, но персонал по уборке номеров слишком навязчивый. Они не просто выходят из номеров, а выбегают, не глядя, и дважды чуть не столкнулись со мной в коридоре, пока я там была. Однажды они зашли в мой номер, когда мне не положено было этого делать, пока меня не было, а на двери висела табличка «Не беспокоить», и всё там перевернули. На следующий день я услышала стук в дверь, и прежде чем я успела открыть, горничная вошла, и это было в 10:30, а выезд в 11. Это действительно впечатляет. Они умеют, например, заворачивать полотенца в цветы. Но не настолько впечатляет, чтобы у вас ушло 5 минут на то, чтобы понять, как их развернуть. На следующем светофоре поверните налево. Плюс у меня не было горячей воды для душа. Оба дня, что я там была. Не останавливайтесь здесь, даже по сниженной цене.

Этот отель оказался настоящей находкой, особенно для путешественника-одиночки с ограниченными возможностями. Я жил на втором этаже три дня. Было тихо, температура в номере поддерживалась комфортной, и горячей воды было много. Наконец-то я выспался как следует, чего мне не удавалось за предыдущие две недели путешествия. Зона для завтрака использовалась нечасто, но того, что было, было достаточно. Удобный съезд и выезд с шоссе, рядом с основными магистралями. Цена за проживание была более чем справедливой. Обязательно вернусь.

Я являюсь участником программы лояльности Wyndham Rewards уровня Diamond и владельцем таймшера Wyndham, поэтому часто останавливаюсь в отелях Wyndham в США. Как отмечают другие пользователи, общее состояние и чистота оставляют желать лучшего (ковры в коридорах – в номере все было в порядке). На завтрак не было яиц, фруктов, йогурта или мисок для хлопьев. Пригоревшие остатки вафли, застрявшие в утюге, источали необычный запах. Требуется ремонт, и можно было бы улучшить. Расположение отличное. Нет благодарности за участие в программе Diamond Rewards или приветственного подарка, как рекламирует Wyndham для участников Diamond.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5-звёздочный отзыв.
Недавно я забронировала номер в отеле Microtel Inn в Вестчестере, штат Пенсильвания, для своей матери, поскольку мы были на похоронах родственников. Всё было просто замечательно от начала до конца. Директор по продажам Ширли Коулман сделала всё возможное, чтобы моя мама чувствовала себя желанной и окруженной заботой. С момента регистрации заезда и до самого отъезда она была приветлива, внимательна и искренне сочувствовала.
Моя мама была тронута, увидев в номере заботливый подарочный пакет и открытку с искренними соболезнованиями от персонала — такой личный и неожиданный жест в такое непростое время. Это очень много значило для нас обоих и наглядно продемонстрировало уровень заботы, оказываемой этим отелем.
Я без колебаний ставлю этому отелю 5 звёзд и обязательно порекомендую его другим гостям. Такой исключительный сервис заслуживает признания!

Номер был отличный. Просторный и чистый. Сложно было найти кого-то на стойке регистрации; их никогда не было. Завтрак подавали в маленькой, тесной комнате. В наличии были только хлеб и булочки. Чая не было. Горячая вода выходила с пеной. В вафельнице оба дня моего пребывания была подгоревшая вафля. Много мух.

Micro-Tel – это старое здание, и в нём сохранились старые элементы. В отеле было чисто. Напор воды отличный (что для меня всегда важно). Персонал в номерах был превосходным. Расположение просто сказочное. Уединённое, но в то же время удобное.
Я хочу выразить огромную благодарность мисс Ширли на стойке регистрации. Она одна из самых дружелюбных людей, которых я когда-либо встречала, и была так любезна с каждым гостем, с которым разговаривала. Однозначно, она сделала моё пребывание незабываемым. Я была там на похоронах сына, и она очень хорошо обо мне позаботилась. Она заботится обо всех. Она – настоящая находка для семьи Уиндем. Спасибо, мисс Ширли, за то, что скрасила неприятную поездку.

Я забронировал и оплатил номер для людей с ограниченными возможностями 20.09.25, и когда я приехал, сотрудник стойки регистрации отказался принять моё подтверждённое бронирование и спросил меня, являюсь ли я «инвалидом», перед другими гостями, ожидающими регистрации. Этот вопрос не только оскорбителен, но и противозаконен в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями и Законом Пенсильвании о человеческих отношениях. Мне отказали в оплаченном мной номере для людей с ограниченными возможностями, унизили при регистрации и неоднократно игнорировали после того, как я обратился через сайт бронирования.
Отель отказался вернуть деньги или взять на себя ответственность, не оставив мне выбора, кроме как подать заявление на возврат платежа в компанию, выпустившую мою кредитную карту, и подать официальные жалобы в Министерство юстиции США и Комиссию по человеческим отношениям Пенсильвании. Это заведение продемонстрировало полное пренебрежение к доступности, ответственности и элементарной человеческой порядочности. Сделайте себе одолжение: остановитесь в другом месте.

Я бы поставил этому отелю 0, если бы мог. Это был, пожалуй, самый спорный отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Зашел в вестибюль и почувствовал вонь сигаретного дыма. В нашем первом номере пахло сигаретами, липкой штукой по всем стенам и на столе. Зеркало за кроватью было в отпечатках рук и сломанной доске. Спал с открытым окном всю ночь, надеясь выветрить запах. Отель был полностью забронирован, поэтому в первую ночь нам не смогли поменять номер. На вторую ночь у них был только один свободный номер, который был намного меньше, но в номере не пахло дымом. Было сломанное освещение, грязные подушки у окна и грязный холодильник. Торчали провода, что выглядело небезопасно. Кондиционер/обогреватель сломан и заржавел. Не стал включать кондиционер, потому что от него пахло. Попросил вернуть деньги за то, чтобы уехать на вторую ночь, и менеджер предложил вернуть только 25 долларов. Деньги за переезд в меньший номер так и не вернули. Очень разочарован пребыванием.

Номер был просторным и приятным. Расположение отличное, фасад здания ухоженный. Выбор блюд на завтрак был ограничен.
Минусы.
Сотрудник на стойке регистрации был недружелюбным.
Он разговаривал по телефону, а я стоял рядом. Он не обратил на меня внимания, поэтому я позвонил в звонок на стойке, после чего он медленно поднял голову и посмотрел на меня. «Вы регистрируетесь? » — наконец спросил он.

Наше пребывание здесь было лучшим. Я часто езжу в Пенсильванию с четырёхлетним ребёнком, мы останавливались во многих разных отелях, и этот был, безусловно, лучшим. Общественные зоны идеально чистые, как и наш номер, за исключением душа. Он выглядел чистым, но на бортиках в душе оставался какой-то белый налёт. Кровати очень удобные, у окна был стульчик, который очень понравился моей дочери, часы на тумбочке оснащены USB-портами для зарядки, в номере был кондиционер, который охлаждал комнату по моему вкусу, и из окна открывался вид на парковку. Ещё хочу отметить, что на парковке не работал свет, что немного меня нервировало, но в этой поездке всё было нормально. Кофе, предложенный по утрам, тоже был довольно вкусным. В целом, я определённо рекомендую этот отель всем, кто собирается остановиться в районе Уэст-Честер или Экстон. Мы обязательно вернёмся.

Не понимаю, почему такие негативные отзывы. Завтрак в зале мне показался вполне приемлемым, разве что немного тесноватым. Если он слишком маленький, посидите в холле.
Сотрудник, который меня регистрировал, был дружелюбен и удовлетворил мою просьбу о номере на первом этаже.
Кровать была удобной, номер был чистым, кондиционер работал хорошо и с прохладой, как я и люблю. Что касается шероховатостей? Отель находится в офисном парке. Я не видела никого нежелательного. В ванной комнате были полотенца и шампунь. Ванна была чистой. Я бы остановилась здесь снова.

– Я убил двух тараканов в номере.
– В номере пахнет мочой.
– Пятна на простынях. Пришлось менять их самостоятельно, так как обслуживание номеров не предоставлялось.
– В отеле и номере очень влажно, обогреватель работал без остановки весь день. Очень некомфортная температура.
– Мы уехали сразу же, как увидели тараканов. Попробуйте позвонить в отель. Ничего не поделаешь, потому что мы бронировали через Expedia. На Expedia нет службы звонков. Система постоянно отключает связь. Не рекомендую это место.

Это место сразу же показалось мне немного неопрятным. Я паркую машину именно там, чтобы видеть её из окна. Камеры видеонаблюдения по всему вестибюлю. 400 градусов в коридоре. Какое-то смутное ощущение долгого проживания. Протекающие льдогенераторы. Неинтересный (почти ужасный) бесплатный завтрак в зале. Я с облегчением узнал, что другие семьи из нашей группы совершили ту же ошибку, забронировав этот отель. Поставлю ему 2 звезды — он расположен в центре, а наш номер был, по крайней мере, чистым и сносным.

Идеальный бюджетный отель, особенно для таких одиноких гостей, как я. Здание очень чистое, а персонал очень дружелюбный и квалифицированный. Завтрак не был чем-то излишним, но в нём было всё необходимое перед следующим отъездом. Настоятельно рекомендую всем путешественникам, которые хотят переночевать, или даже тем, кто ищет недорогой отель.