Я бы поставила этому отелю НОЛЬ звезд, если бы Google это позволял.
Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
За день до этого я останавливалась в другом отеле Holiday Inn в Нью-Брансуике, и впечатления были превосходными. Именно поэтому я решила остановиться в другом отеле Holiday Inn. К сожалению, этот отель оказался полной противоположностью.
С момента нашего прибытия впечатления были разочаровывающими. Кондиционер в нашем номере издает чрезвычайно громкий и раздражающий шум. Я сообщила об этом на ресепшене и спросила, можем ли мы переселиться в другой номер. Мне сказали, что во всех номерах есть кондиционеры, которые так звучат, поэтому, видимо, альтернативы нет.
Номер также слишком мал, чтобы нормально разместить детскую кроватку, что неприемлемо, когда путешествуешь с младенцем.
Затем я обнаружила, что ванная комната не была должным образом убрана, и, что еще хуже, унитаз не смывает.
Я вернулась на ресепшен в надежде, что кто-нибудь действительно поможет решить эту проблему. Вместо этого, когда я подошла, сотрудница была занята телефоном и оказалась крайне бесполезной. Мне просто сказали, что, поскольку я бронировала через сторонний сайт, отель не может вернуть мне деньги, и что мне следует связаться с этой компанией. На этом помощь с моей стороны и закончилась.
Вчера мне также сказали, что со мной свяжется менеджер, но так и не связался ни один менеджер.
Я прекрасно понимаю, что в отеле иногда случаются неприятности. Но недопустимо, когда в номере возникают многочисленные элементарные проблемы, а руководство или сотрудники ресепшена практически не предпринимают никаких усилий для их решения.
Речь идёт не о том, чтобы ожидать от отеля класса люкс. Я ожидаю чистый, функциональный номер, работающий туалет, приемлемые условия для проживания с младенцем и базовое обслуживание клиентов. К сожалению, этот отель не справился ни с одним из этих пунктов.
Я бы не рекомендовала этот отель и больше никогда здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
За день до этого я останавливалась в другом отеле Holiday Inn в Нью-Брансуике, и впечатления были превосходными. Именно поэтому я решила остановиться в другом отеле Holiday Inn. К сожалению, этот отель оказался полной противоположностью.
С момента нашего прибытия впечатления были разочаровывающими. Кондиционер в нашем номере издает чрезвычайно громкий и раздражающий шум. Я сообщила об этом на ресепшене и спросила, можем ли мы переселиться в другой номер. Мне сказали, что во всех номерах есть кондиционеры, которые так звучат, поэтому, видимо, альтернативы нет.
Номер также слишком мал, чтобы нормально разместить детскую кроватку, что неприемлемо, когда путешествуешь с младенцем.
Затем я обнаружила, что ванная комната не была должным образом убрана, и, что еще хуже, унитаз не смывает.
Я вернулась на ресепшен в надежде, что кто-нибудь действительно поможет решить эту проблему. Вместо этого, когда я подошла, сотрудница была занята телефоном и оказалась крайне бесполезной. Мне просто сказали, что, поскольку я бронировала через сторонний сайт, отель не может вернуть мне деньги, и что мне следует связаться с этой компанией. На этом помощь с моей стороны и закончилась.
Вчера мне также сказали, что со мной свяжется менеджер, но так и не связался ни один менеджер.
Я прекрасно понимаю, что в отеле иногда случаются неприятности. Но недопустимо, когда в номере возникают многочисленные элементарные проблемы, а руководство или сотрудники ресепшена практически не предпринимают никаких усилий для их решения.
Речь идёт не о том, чтобы ожидать от отеля класса люкс. Я ожидаю чистый, функциональный номер, работающий туалет, приемлемые условия для проживания с младенцем и базовое обслуживание клиентов. К сожалению, этот отель не справился ни с одним из этих пунктов.
Я бы не рекомендовала этот отель и больше никогда здесь не остановлюсь.