Отзыв об отеле The Warwick Hotel Rittenhouse Square Philadelphia 4*

Лобби привлекательное, а персонал, с которым я общался, был дружелюбным и вежливым, включая горничных и сотрудников стойки регистрации. Тем не менее, ничто в обслуживании не показалось мне достаточно высоким или запоминающимся, чтобы оправдать присвоение четырех звезд.
Сам номер был устаревшим и плохо содержался. Изношенная мебель, вздувшаяся краска на потолке, грубые и некачественные полотенца, устаревшая техника в номере и «премиальный кофе», который представлял собой обычные пакетики, — все это создавало впечатление, что номер заслуживает максимум двух-трех звезд. Это важные детали, и их постоянно не хватало.
Усугубляла ситуацию ситуация с парковкой. Взимание 50 долларов в день за парковку совершенно не соответствует общему качеству пребывания. Несмотря на то, что при регистрации меня предупредили, что парковка будет включена в стоимость номера, позже сотрудник парковки сообщил мне, что с меня списали деньги только за одну ночь, и что мне еще нужно доплатить. Это привело к ненужной переписке при выезде, чтобы исправить сумму и получить квитанцию. Четырехзвездочный отель должен безупречно справляться с парковкой и оплатой.
Если бы этот отель рекламировался как хороший вариант среднего уровня, ожидания были бы более оправданными. Но когда вы заявляете о четырех звездах, качество номеров, их состояние, удобства и общая ценность должны соответствовать этому уровню, а здесь этого просто нет.
Приятный лобби. Приветливый персонал. Завышенная цена на парковку. Пребывание, не соответствующее рейтингу.