Отзыв об отеле Sosuite at The Queen - Queen Village 3*

TLDR: Они перевели нас в другой отель после 2 часов разговоров по телефону со службой поддержки клиентов по разным вопросам, опоздали на основные планы и вынуждены были отказаться от планов на ночную жизнь после этого.
Я понятия не имею, как выглядят номера здесь. Моя 1 звезда — это самой компании. Это отель, который я забронировал, однако после 2 часов сидения в вестибюле они отправили нас в совершенно другой отель. Электронная почта, которая у них была в файле (на который они отправляли все важные письма с подтверждением), была не моей электронной почтой, я ее не узнал, и я никогда не вводил эту информацию. Поскольку я никогда не останавливался в таких местах, я даже не знал, что получу письмо с подтверждением. Поэтому мы сидели в холле этого отеля (того, который я забронировал и планировал) в общей сложности около 2 часов. Все началось с проблем с электронной почтой, но примерно через 45 минут они были решены. Следующий час был потрачен на ввод данных моей карты, чтобы они были в файле. С кредитной карты, которую я использовал для бронирования, уже был снят платеж, так что здесь даже не было никакого перевода денег. Однако каждый раз, когда я вводил данные, они возвращались отклоненными. Я использовал эту карту много раз в те выходные до и после этого инцидента, так что не было причин, по которым мне должны были отказать. Служба поддержки клиентов заставила меня по телефону ничего не говорить, пока он переписывался с отделом выставления счетов. После ввода совершенно другой кредитной карты в файле мы наконец получили коды доступа. За исключением того, что коды доступа были для другого отеля, который я не бронировал (Ovation Apartments — абсолютно красивые и чистые, как, я уверен, и это место). Мы планировали наше пребывание недалеко от южной улицы. Мы не только опоздали на наше мероприятие в тот вечер из-за 2-часового процесса регистрации, но теперь все наши планы прогулок по ночной жизни пошли прахом. Я бы посоветовал найти отель с реальной регистрацией на стойке регистрации, если вы не много путешествуете и часто этим занимаетесь. Даже в этом случае ваша кредитная карта может быть отклонена без всякой причины. Удачи, если вы думаете о Sonder Hotels, и не рассчитывайте остановиться в отеле, который вы забронировали.