Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Media 3*

Я останавливался в этом отеле с несколькими коллегами по работе. Начнём с позитивных моментов. Отель совершенно новый, со вкусом оформлен, идеально чистый и очень комфортабельный. Регистрация прошла быстро и эффективно. Мой номер на 4-м этаже был идеальным, с прекрасным видом. Еда на завтрак и ужин тоже была отличной, как и напитки в баре. Тренажерный зал большой и с большим количеством нового оборудования, но не помешал бы дополнительный велотренажер, так как для использования велотренажёра Peloton требовалась специальная обувь. Основные проблемы, с которыми я столкнулся в этом отеле, были связаны с персоналом и очевидным отсутствием обучения со стороны руководителя или менеджера. Персонал в баре по вечерам был действительно замечательным, дружелюбным и готовил отличные напитки. Однако утренняя смена поначалу была ужасной: не принесла кофе, заставила меня ждать от получаса до 45 минут, чтобы получить еду, и вела себя отвратительно. Видимо, люди жаловались, так как человека, ответственного за завтрак, сменили, и после этого обслуживание стало отличным. Некоторые сотрудники на ресепшене были замечательными, в то время как другие были не услужливыми и граничили с недружелюбием. Таким образом, по сути, уровень обслуживания в отеле сильно различается и нестабилен. Кроме того, персонал не справился со своей работой, несмотря на просьбу ежедневно менять две бесплатные бутылки воды в номере. Кулер с водой в тренажерном зале тоже был сломан, а индикатор датчика угарного газа постоянно мигал в номере. Я бы хотел оставить более положительный отзыв, так как этот отель совершенно новый и имеет потенциал стать отличным, если сначала заняться улучшением обучения персонала.