Courtyard by Marriott Deptford

Я регулярно останавливался в отелях сети Marriott ежемесячно, как по работе, так и в личных поездках, почти последние 4 года.
Это было худшее пребывание в моей жизни. Менеджеры Ларри и Анджела так и не решили проблему с неоднократным неуборкой номера и отсутствием чистых полотенец и мочалок. Телевизор не работал на протяжении всего моего пребывания и не был починен. Мне так и не предложили другой номер, и я почти каждый день пытался связаться с руководством по телефону, через приложение Bonvoy и лично, оставляя свой номер телефона на ресепшене.
В целом, ужасное обслуживание, и я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле, если вы цените свое время и деньги.
ПРИМЕЧАНИЕ: Персонал на ресепшене действительно замечательный. Однако их работе мешает плохое руководство (Ларри и Анджела).

Мы забронировали номер в отеле Courtyard, рассчитывая получить две двуспальные кровати плюс раскладной диван для нашей семьи из четырех человек, как нам и сказали при бронировании. При регистрации я еще раз подтвердила бронирование, и сотрудник на ресепшене сказал, что проверит.
Наш номер не был готов к времени заселения (16:00), поэтому мы ждали около 15 минут, пока его уберут. Когда мы наконец поднялись наверх, там не было дивана-кровати, и когда я позвонила на ресепшен, мне сказали, что раскладные диваны в номерах этого типа не допускаются. Об этом не упоминалось ни при бронировании, ни при регистрации.
Сотрудник на ресепшене и его менеджер были грубы и не извинились за ситуацию. Они не смогли предложить никакого решения. В итоге мы сразу же выехали и поехали через парковку в отель Hilton, где у нас все прошло отлично.
На выходе из Courtyard мы попросили квитанцию ​​об оплате. Менеджер ясно дала понять, что ей нужно пообедать, прежде чем самой проверять номер. Она, похоже, была очень рада, что мы подождали получения чека, поэтому мы ушли, так и не получив его.
Очень разочаровывающий опыт и плохое обслуживание клиентов.

Отель выглядит великолепно, несмотря на проводимый ремонт. Номер был просторный и чистый. Единственная проблема заключалась в том, что вода была еле теплой, но в остальном нам все понравилось, и мы бы вернулись в это место.

Персонал здесь был просто потрясающим! Мы забронировали номер на день нашей свадьбы, включая конференц-зал для подготовки, и были поражены тем, насколько всё было замечательно. Наш номер был отличным, и, несмотря на то, что он был такого же размера, он казался просторнее, чем номера в других отелях Marriott Courtyard того же класса. Единственное, что стоит учитывать, – это то, что вывески на входе легко не заметить, а шум с дороги может быть довольно громким. Однако тот факт, что все, с кем мы общались, были дружелюбны и так же рады, как и мы, быть частью нашего свадебного дня, компенсировал этот шум.

Персонал не был готов к заселению. У нас была свадьба в 4:00, и мы любезно попросили заселить нас пораньше, чтобы подготовиться. Само собой, нам не предоставили такой возможности, и нам пришлось воспользоваться туалетом, чтобы подготовиться. Мы пользовались номером с 1:00 до 5:00 утра.

За 12 лет путешествий по платиновому тарифу Bonvoy я никогда так долго не ждал номер. Я понимаю, что все номера были распроданы, но люди выезжали в 10, а некоторые — в 10:30, и спустя 5 часов ни один номер не был доступен, несмотря на многочисленные повторные звонки, сообщавшие, что я не спал 30 часов, у меня покраснели глаза и я планирую приехать к 8. Можно было бы организовать это лучше: регистрировать людей по мере появления свободных номеров, а не заставлять всех ждать до 16:00.

Я никогда не останавливался в отеле, где чувствовал бы себя более желанным и как дома. Отель был чистым, а персонал — очень дружелюбным. Кристи в баре была просто потрясающая! Каждый вечер, когда я возвращался в отель, она угощала меня моим любимым пивом со льдом и каждый раз встречала меня с улыбкой! Обязательно вернусь сюда, когда вернусь в город!

Я останавливался здесь много раз, когда приезжал в Южный Джерси с друзьями или по делам. Всё было отлично. Номера современные и чистые. Отличные удобства и удобное расположение прямо у трассы 42 в Дептфорде, недалеко от аэропорта Филадельфии.

За 46 лет жизни я ни разу не бронировал номер. Оплатил. 7 часов ехал, чтобы просто подождать в машине и вестибюле. Мы с кузеном приехали в 5:50 утра. По рекомендации родственников. Больше никогда. Сейчас в 10:43. У меня рассеянный склероз и рак.

Обычно я не оставляю отзывы, но избавьте себя от лишних хлопот и обойдите это место стороной. Сотрудник на стойке регистрации утверждал, что во всех номерах отеля температура охладилась всего до 20°C, хотя у меня двое коллег, проживающих здесь, установили температуру в номерах на 18°C. Когда я указал ему на это, он не смог объяснить причину и просто перевёл меня на кого-то другого, который, по сути, сказал: «Всё в порядке вещей». А потом сказал, что если я смогу исправить это вручную, то, лол, можно попробовать. Моя компания ездит на Джерси по работе раз в две недели, и я гарантирую, что мы перестанем бронировать здесь номера. Обслуживание клиентов ужасное.

Чистый номер, удобная кровать для глубокого сна. Я не пользовался всеми удобствами отеля, так как я использовал его только для ночевки из-за задержки рейса.
Команда по ночевке и выезду была дружелюбной.

Я останавливался в этом отеле, когда был на свадьбе друга. Помещения были чистыми, и там был действительно хороший фитнес-зал. Но я останавливался здесь только на одну ночь, поэтому не могу ничего сказать о других удобствах, и я понятия не имею, как обстоят дела с ночной жизнью в этом районе.

В стоимость проживания в отеле включены специальные льготы/услуги/подарочные карты/еда. Не получил. На стойке регистрации не смогли выплатить специальную цену, которая была оплачена за услуги. Обратился к менеджеру. Менеджер неоднократно игнорировал просьбу снизить специальную цену, поскольку услуги не были оказаны. Повторные попытки дважды, это произошло, теперь руководству все равно.

Худший опыт проживания в отеле.
Номер не представлял собой ничего особенного — устаревшая, потрескавшаяся плитка/затирка в ванной, волосы на стене душа, один дюйм геля для душа в дозаторе на наше 3-дневное пребывание. Мы забронировали номер как минимум за месяц вперед как часть блока невесты зарезервированных свадебных гостевых номеров. При регистрации нам НЕ сказали, что нас поселят прямо над комнатой для проведения мероприятия. Гости, которые заселились после нас, были размещены на более высоких этажах.
«Ресторан» на самом деле просто снэк-бар. Я спросил на стойке регистрации, предоставляются ли бесплатные свежие графины для кофе в лобби утром, поскольку бесплатный континентальный завтрак не предоставляется. Они сказали «да». Их не было.
К вашему сведению, всего 14 долларов за 2 поджаренных бублика в пакетах из снэк-бара!
В субботу днем ​​весь наш номер и ванная комната начали вибрировать и грохотать. Сначала я подумал, что на полу проводится капитальный ремонт/сантехнические работы — возможно, какая-то промышленная канализация. Через полчаса мы поняли, что это был диджей в помещении для проведения мероприятия прямо под нами. Громкость в нашем номере была невыносимой. В 4 часа дня мы подошли к стойке регистрации, и они сообщили нам, что мероприятие закончится в 6. Мы решили не поднимать шум, но сели в машину и уехали из отеля на 2 часа, пока мероприятие не закончилось. Около 6:30 мы вернулись в отель, и музыка возобновилась!

Я хотел поделиться исключительным опытом одного сотрудника. Прежде чем вернуться в Массачусетс, я случайно оставил в вестибюле сумку с компьютером и другими важными вещами. Они мне нужны были как можно скорее. Я позвонил на стойку регистрации и поговорил с Николь Спенсер. Она была такой доброй. Она помогла мне найти решение и лично решила помочь мне. Я получил этикетку FedEx, и она лично нашла время, чтобы на следующее утро отвезти мою посылку в FedEx и отправить ее по почте. Она включила приятную заметку. Она превзошла все ожидания, и я ей глубоко благодарен. Совершенно особенный тип сотрудника!

Хорошие современные светильники с розетками и освещением практически везде. Незначительный шум из соседних номеров, но очень чистый и полностью укомплектован полотенцами и мылом. Рядом множество магазинов и ресторанов.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Все было исключительно чисто, и номер идеально соответствовал нашим потребностям. Современный декор создал гостеприимную атмосферу, и нам очень понравились такие удобства, как душевая кабина, удобная кровать, диван и удобное рабочее место.
Расположение идеальное — всего в 5 минутах от торгового центра Deptford, в 10 минутах от близлежащего торгового центра и в 30 минутах от множества ресторанов и магазинов. Он также находится всего в 20 минутах от международного аэропорта Филадельфии и примерно в 25 минутах от центра города, что позволяет легко исследовать город, наслаждаясь более тихой и непринужденной обстановкой.
Бесплатная парковка была большим плюсом, и отель обеспечивает отличный баланс между доступностью и тишиной. Мы определенно остановимся здесь снова!