Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Wilmington Downtown 3*

Во-первых, номер, который нам достался, был неплохим, хотя и немного маловат для Residence Inn. Кондиционер хорошо работал во время ранней жары. Расположение в центре Уилмингтона было хорошим. Завтрак был типичным для большинства отелей Residence Inn.
Это определенно не был номер повышенной категории, как утверждала девушка, которая меня регистрировала. Я знаю, что бронировал, и именно это я и получил. Не платиновый апгрейд.
Вот проблемы этого отеля:
— Нет специально отведенного места для парковки снаружи для регистрации. Удачи в поиске даже нелегального места для разгрузки. Парковка находится за кварталом, но до нее нужно ехать пять минут из-за одностороннего движения.
— Общественные места изношены и обшарпаны.
— Женщина, которая нас регистрировала, была равнодушна и совсем не заинтересована в помощи. Начиная с утверждения, что это номер повышенной категории в качестве привилегии для платиновых членов. Когда я спросил о парковке, она мало чем помогла. То же самое, когда я спросил ее о вариантах питания. Большинство сотрудников стойки регистрации взяли бы карту и показали варианты…
В отличие от большинства отелей Marriott, платиновым участникам не предлагались баллы или приветственные подарки.
Сотрудникам стойки регистрации следовало бы съездить в отель Residence Inn в Бетани-Бич, штат Делавэр, чтобы поучиться обслуживанию клиентов!
Здесь есть над чем работать!