Моя лучшая подруга проводила вечеринку по случаю своего 50-летия в другом месте, поэтому она забронировала этот отель для нескольких из нас, приехавших из города. Я приехала около 4:30 вечера, и обстановка и все вокруг выглядели старыми и невзрачными. Персонал, казалось, выдался неудачным. Тем не менее, я зарегистрировалась, заплатила за номер и поднялась наверх, чтобы переодеться и отправиться на мероприятие, которое должно было начаться через час. В номере было душно, раковина в ванной протекала на стойку, когда я пыталась помыть руки, повсюду была пыль, и единственной чистой вещью в номере были простыни. Я позвонила на стойку регистрации со старого телефона рядом с кроватью, и линия все время была занята. Чтобы не опоздать, я вышла на свое мероприятие, вернулась в отель около 11 вечера и попросила выписать меня, чтобы я могла пойти и найти другой отель для проживания. Я выразила свои опасения ночному аудитору, который подтвердил это и сказал мне позвонить на booking. Com, чтобы они могли позвонить в отель и разрешить им вернуть мне деньги. Чтобы не задерживать очередь, так как, как мне показалось, другие гости приходили со своими жалобами, я вышел из отеля, позвонил на booking. Com, чтобы объяснить ситуацию, и они сказали, что отелю не нужно их разрешение, чтобы вернуть мне деньги, так как я заплатил отелю напрямую. Тем не менее, они звонили в отель несколько раз и продолжали получать отговорки. Я позвонил в Hilton напрямую, и они также сказали, что менеджер отеля может вернуть мне деньги, так как я даже не останавливался.
Я звонил с тех пор, мне сказали, что в отеле нет генерального менеджера, и это объясняет, почему у них все эти проблемы. Я наконец отказался от попыток, но хотел бы предупредить всех, чтобы они держались подальше от этого отеля. Здание старое, оборудование не работает. Кнопки лифта грязные. Персонал, похоже, даже отказался от отеля. Нет настоящего руководителя или менеджера, который был бы достаточно ответственным или чутким, чтобы хотя бы понять ваши опасения. Этот отель вообще не должен работать. Даже если бы они предлагали бесплатное проживание, я бы не согласился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я звонил с тех пор, мне сказали, что в отеле нет генерального менеджера, и это объясняет, почему у них все эти проблемы. Я наконец отказался от попыток, но хотел бы предупредить всех, чтобы они держались подальше от этого отеля. Здание старое, оборудование не работает. Кнопки лифта грязные. Персонал, похоже, даже отказался от отеля. Нет настоящего руководителя или менеджера, который был бы достаточно ответственным или чутким, чтобы хотя бы понять ваши опасения. Этот отель вообще не должен работать. Даже если бы они предлагали бесплатное проживание, я бы не согласился.