Homewood Suites by Hilton Newark-Wilmington South Area

Остановились здесь на ночь во время долгой поездки. Очень чисто и тихо. Номер был просторный и хорошо спланированный; кровать была невероятно удобной. Кухня была хорошо оборудована: полноразмерный холодильник, кофеварка и все необходимое для быстрого приготовления еды. Персонал отеля был очень дружелюбным и услужливым. Бесплатный завтрак был превосходным, с хорошим выбором и свежими продуктами. Обязательно остановимся здесь снова.

Какое чудесное дополнение к сети отелей Hilton! Мне это место безумно понравилось. За 24 часа моего пребывания я наслаждался роскошным коктейльным часом, готовил гарниры к празднованию Дня благодарения на следующий день, плавал в бассейне, занимался в тренажёрном зале, стирал вещи в прачечной, дважды принимал горячие ванны и наслаждался вкусным бесплатным завтраком. Homewood Suites просто потрясающий. Я бы остановился здесь снова и снова‼️✌🏾😘

Все сотрудники, с которыми я встречался, были дружелюбны и всегда готовы помочь. Дон с радостью попросила добавить горячей воды для чая вечером. Технический специалист был невероятно любезен, отзывчив и дружелюбен. Если мой сын поступит в Делавэрский университет, мы остановимся в этом отеле. Персонал, работающий на завтраке, тоже дружелюбный и отзывчивый. Я в восторге от уровня обслуживания и от того, как все сотрудники, похоже, любят свою работу и клиентов. Какое замечательное двухдневное пребывание! Вы все заслуживаете аплодисментов.

Этот отель уже показывает свой возраст. Диваны в холле были в пятнах от воды, а когда мы сняли подушки, чтобы разложить диван-кровать, то обнаружили, что и снизу они тоже были в пятнах. Обычные кровати были удобными, а номер чистым. Завтрак был довольно ужасным, и персонал был недостаточным для аншлаговых выходных. Главное преимущество отеля — его расположение рядом со стадионом U-Del — мы легко добирались туда пешком.

Номера приличные. Немного устарели. В целом, номера и сам отель были хорошими. Обслуживание ужасное.
Мой отец забыл водительские права. Из отеля позвонили и предложили вернуть их, что было очень мило с их стороны. Спустя неделю прав так и не было. Он позвонил и сказал, что не может их вернуть, не назвав причину.
Я связался с отелем, но они сказали, что не уверены, были ли они отправлены.
Я написал в Hilton и генеральному директору отеля. Ответа не было. Прошло больше трёх недель, а прав так и нет. Hilton должно быть стыдно называть этот отель одним из своих.

Город просто супер. Отель – нет, 250 долларов за непредвиденные расходы – это просто грабеж. В итоге мы получили номер на двоих: хорошая главная кровать, вторая – раскладной диван, плоский и жёсткий. Персонал на стойке регистрации, похоже, не знал, как пользоваться системой, и не обладал здравым смыслом. Когда мне сказали, что у меня есть сосед, мне дали номер с односпальной кроватью и раскладным диваном. Держали меня в заложниках, прежде чем дать ключи, и рассказывали о пятнадцати разных зонах отеля. Не держите ключи у себя, отдайте их мне, если я захочу послушать ваши разглагольствования. Номера старые, но хорошие. Было бы лучше без раскладного дивана.
Вкратце:
Обучайте персонал лучше и перестаньте брать с людей неприлично большие суммы за непредвиденные расходы.

Завтрак и обслуживание были отличными.
Персоналу на стойке регистрации не помешало бы обучение. Если я забронировал номер на 2 взрослых и 2 детей, это значит, что со мной будут проживать 2 взрослых и 2 детей… в чём логика вопроса о количестве взрослых?
Уборка приходила один раз в 3 дня, но кровати не застилали.
Когда Hilton берёт залог в размере 250 долларов, Hilton ведёт себя как мотель №6. Hilton должен прекратить это… это отталкивает. У вас уже есть кредитная карта, так в чём проблема?

Плюсы: Просторный и чистый номер. Завтрак роскошный и превзошёл наши ожидания. Минусы: Бассейн можно было бы подогреть.

Я забронировал номер на вторую неделю августа и, уезжая, был готов поставить этому отелю твёрдые три звезды. Причина, по которой этот отель получает 1, — это послевкусие обслуживания. Я купил еду в магазине при отеле, и меня спросили, хочу ли я снять деньги с карты, с которой был оплачен номер, или с другой карты, и я выбрал другую. Номер бронировала моя мама, и у них была её кредитная карта. Сегодня, просматривая счёт по кредитной карте, я увидел, что с моей карты списали «непредвиденный сбор». Это была не та карта, с которой был оплачен номер. Когда они объяснили, что это за «непредвиденный сбор», они сказали, что заблокируют карту, с которой был забронирован номер в отеле. Во время моего пребывания сотрудники были вежливы и приветливы, как и весь персонал, но эта вопиющая ошибка всё испортила. Я не понимаю, как возможна такая путаница. Я точно знаю, что забронированные нами номера выглядели точно так же, как и до нашего приезда, так что почему вообще снимают плату — это уже другой вопрос. Но если для этого аргумента списание было необходимо, почему оно было оплачено картой, с которой отель не оплачивался? Похоже, они знали об ошибке, потому что сняли списание только для того, чтобы через 3 дня снова его снять. 1 звезда, и больше никогда.

Номер был просторным, чистым и хорошо обставленным, однако из-за запаха от предыдущих курильщиков было трудно спать. Завтрак был самым лучшим.

Раскладной диван-кровать был ужасен. На территории бассейна, у патио и в ванной комнате, были пивные банки и стопки с напитками. Персонал там очень приветливый, но не помешала бы генеральная уборка.

Отличное расположение, прямо у границы штатов Делавэр и Мэриленд. В каждом номере есть небольшая полностью оборудованная кухня, гостиная и отдельная спальня. Можно с собакой! Приветливый персонал на стойке регистрации, очень отзывчивый!

Чистый и безопасный отель с хорошим завтраком и тихим тренажерным залом, но процесс регистрации был УЖАСНЫМ!
Мы забронировали номер через Hilton, так что это *должно было* быть проще простого. Вместо этого нам пришлось ждать около получаса у стойки регистрации, пока парень на стойке регистрации пытался найти на своем компьютере доказательство того, что мы уже заплатили за номер. Даже после того, как я показал уведомление об оплате на своем телефоне, он продолжал искать. Затем он потратил массу времени, пытаясь выяснить, как взимать с нас плату за непредвиденный удержание, когда мы все еще стояли там, уставшие поздно ночью после двухчасовой поездки, чтобы добраться туда. Если бы он не смог понять это за 2 минуты, ему следовало бы просто отпустить нас в нашу комнату. Мы серебряные участники и никогда не повредили комнату; мы сказали ему об этом, но он все равно держал нас у стойки. Это было неправильно. Действительно расстроен. Это произошло поздно вечером 10 апреля; пожалуйста, помогите этому парню изучить системы и улучшить обслуживание клиентов.

Прямо через дорогу от университетского спортивного комплекса, но слишком долго, чтобы дойти до главного кампуса, что и было целью нашей поездки. Отель и номера были хорошими, остановился бы здесь снова, но также рассмотрю альтернативы ближе к кампусу, так как парковка на территории кампуса или рядом с ним может быть затруднительной, и я предпочитаю идти пешком от отеля.

Эй, персонал очень дружелюбный, особенно кухонная команда. Мое пребывание в отеле было неплохим, но я, вероятно, не вернусь, поскольку есть варианты получше и по более доступной цене. Комната была в порядке, но у меня возникла проблема с кухней – холодильник был сломан, и я сообщил об этом, но так и не починил его. Комната и отель были чистыми. Завтрак всегда был вкусным, с хорошим выбором и свежими блюдами. Номера немного старые, но свою работу выполняют.

Залог за номер 250$. Это было больше, чем я заплатил за номер. Я вижу, как много людей могут позволить себе только комнату, а затем берут больше за залог за устаревшую грязную комнату. Мои подушки пахли засохшей утренней слюной последнего гостя. Они не были изменены.

Мы останавливались в этом отеле каждый год в течение 4 или 5 лет. В прошлом году у нас были некоторые проблемы, и мы обсуждали возвращение в этом году. Мы решили дать ему еще один шанс, поскольку расположение отличное. Мы были очень довольны нашим пребыванием! Понятно, что отель делает модернизацию. Завтрак был одним из лучших, что мы пробовали в отеле. В нашем номере был обновленный удобный диван, холлы определенно были обновлены. Одна жалоба заключалась в том, что бассейн был холодным, и воздух в комнате тоже был холодным, из-за этого некоторые из нашей группы решили не плавать. Кроме того, снаружи есть зарядное устройство для электромобиля, но оно не работает, поэтому мы не смогли зарядить наш автомобиль. Весь персонал был очень приятным! В целом мы остались довольны и вернемся в следующем году!