Homewood Suites by Hilton Newark-Wilmington South Area

Номер был чистым и просторным! Зона бассейна немного грязная, но в целом все хорошо. Завтрак был действительно вкусным, а персонал очень дружелюбным!

Номера очень грязные. Везде волосы и пыль. Шторки в душе покрыты плесенью. Мы попросили новую шторку, но сотрудники службы технического обслуживания сами повесили новую. На стенах, в душевой и туалете осталась кровь, которую нам пришлось отмывать. Единственный плюс – напротив стадиона.

Отличное расположение недалеко от центра города, но само место ужасное и не соответствует стандартам Hilton. Меня не встретили как участника программы Diamond, и при регистрации не предложили воду или закуски. Ковер в пятнах и порван. Мебель 70-х годов, в пятнах и непригодна для сидения. В номере неприятный запах. Бытовая техника старая. В холле жарко и сильно пахнет хлором. Полы и стены грязные. Кровать жесткая. Больше сюда не вернусь.

Я останавливалась во многих номерах Homewood Suites, но ни один не был настолько устаревшим, и дело даже не в этом. Проблема в чистоте. Кому-то может показаться, что здесь чисто, но это совсем не так. При входе в номер пахло как в доме престарелых или специализированном учреждении по уходу за больными. Мы живем в двухкомнатном номере на неделю, и на коврах жевательная резинка, на стенах и дверях пятна, на полу тоже. Я не видела тараканов, но похоже, им здесь бы очень понравилось. Столько пыли накопилось, что углы, ковры и стены покрыты пеплом. В стенах дыры, унитаз засорился с первого смыва. Я сообщила об этом на ресепшене сегодня утром, но пока никто не пришел. Совсем не то, чего я ожидала. Очень разочарована. Нам придется остаться до конца недели, поэтому я постараюсь сделать все возможное. Я купила все дезинфицирующие средства, которые смогла найти, и занимаюсь уборкой. Диваны так сильно испачканы черными пятнами, что на них я бы никогда не стала сидеть. У меня всё покрыто простынями. Повторюсь, я останавливалась в нескольких номерах Homewood Suites, я никогда раньше не была в Делавэре, и, возможно, это не туристический район, поэтому там не так часто обновляют интерьер. Я почти уверена, что этот ковёр здесь из 1970-х годов. Если кто-нибудь сможет помочь мне разобраться, как добавить фотографии, я могу их загрузить, чтобы люди могли посмотреть, поможет ли это вам сделать выбор в пользу этого отеля. Кстати: персонал внизу очень-очень приятный.

Мы остановились всего на одну ночь, и этого было достаточно. Персонал был дружелюбным и услужливым, но когда мы заселились в номер, мы были в шоке. Мебель была старой, поцарапанной, с дырами в обивке. Большинство светильников не работали или в них отсутствовали лампочки. Душ был старым, в углах была плесень. Сантехнические приборы были расшатаны или плохо прикреплены к стенам. Ночью не было горячей воды, хотя на следующее утро она появилась. Мы заселились уже очень поздно, и к тому времени, как мы поняли все проблемы с номером, мы были слишком уставшими, чтобы пытаться поменять номер. За эти годы мы останавливались во многих отелях Homewood Suites, и этот отель был, безусловно, в худшем состоянии. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока они не завершат ремонт.

Отличное время работы бассейна. Бесплатный завтрак включал в себя тако-бар, что является большим отличием от завтраков в большинстве отелей. Номер выглядит немного потрепанным, на мебели и стенах есть царапины, но цена приемлемая.

Лобби было хорошим, а номер – нет. Расположение отеля удобное, однако, отель нуждается в обновлении! На потолке были пятна, трещины, мебель была либо грязной, либо обивка из искусственной кожи разваливалась, не было двери в шкаф, а направляющая для двери была покрыта грязью/пятнами/ржавчиной, а обои отслаивались. Ящики не проверяли, так как в них были бумажные обрывки, которые не убрали.
В номере не было фена, и персонал не смог найти другой фен. Несмотря на обещание найти его на следующий день, фен так и не был предоставлен.

Отели, подобные Homewood Suites, предназначены для комфортного проживания, а не для роскоши. Но когда на ресепшене работают такие сотрудницы, как Кики, это настоящая роскошь. Она была самой вежливой и приятной сотрудницей ресепшена, которую я когда-либо встречал в Штатах. Обычно я получаю такой уровень обслуживания в отелях «все включено» в Мексике, но она была исключительной, и я вернусь сюда снова именно из-за нее.

Остановились здесь на ночь во время долгой поездки. Очень чисто и тихо. Номер был просторный и хорошо спланированный; кровать была невероятно удобной. Кухня была хорошо оборудована: полноразмерный холодильник, кофеварка и все необходимое для быстрого приготовления еды. Персонал отеля был очень дружелюбным и услужливым. Бесплатный завтрак был превосходным, с хорошим выбором и свежими продуктами. Обязательно остановимся здесь снова.

Какое чудесное дополнение к сети отелей Hilton! Мне это место безумно понравилось. За 24 часа моего пребывания я наслаждался роскошным коктейльным часом, готовил гарниры к празднованию Дня благодарения на следующий день, плавал в бассейне, занимался в тренажёрном зале, стирал вещи в прачечной, дважды принимал горячие ванны и наслаждался вкусным бесплатным завтраком. Homewood Suites просто потрясающий. Я бы остановился здесь снова и снова‼️✌🏾😘

Все сотрудники, с которыми я встречался, были дружелюбны и всегда готовы помочь. Дон с радостью попросила добавить горячей воды для чая вечером. Технический специалист был невероятно любезен, отзывчив и дружелюбен. Если мой сын поступит в Делавэрский университет, мы остановимся в этом отеле. Персонал, работающий на завтраке, тоже дружелюбный и отзывчивый. Я в восторге от уровня обслуживания и от того, как все сотрудники, похоже, любят свою работу и клиентов. Какое замечательное двухдневное пребывание! Вы все заслуживаете аплодисментов.

Этот отель уже показывает свой возраст. Диваны в холле были в пятнах от воды, а когда мы сняли подушки, чтобы разложить диван-кровать, то обнаружили, что и снизу они тоже были в пятнах. Обычные кровати были удобными, а номер чистым. Завтрак был довольно ужасным, и персонал был недостаточным для аншлаговых выходных. Главное преимущество отеля — его расположение рядом со стадионом U-Del — мы легко добирались туда пешком.

Номера приличные. Немного устарели. В целом, номера и сам отель были хорошими. Обслуживание ужасное.
Мой отец забыл водительские права. Из отеля позвонили и предложили вернуть их, что было очень мило с их стороны. Спустя неделю прав так и не было. Он позвонил и сказал, что не может их вернуть, не назвав причину.
Я связался с отелем, но они сказали, что не уверены, были ли они отправлены.
Я написал в Hilton и генеральному директору отеля. Ответа не было. Прошло больше трёх недель, а прав так и нет. Hilton должно быть стыдно называть этот отель одним из своих.

Город просто супер. Отель – нет, 250 долларов за непредвиденные расходы – это просто грабеж. В итоге мы получили номер на двоих: хорошая главная кровать, вторая – раскладной диван, плоский и жёсткий. Персонал на стойке регистрации, похоже, не знал, как пользоваться системой, и не обладал здравым смыслом. Когда мне сказали, что у меня есть сосед, мне дали номер с односпальной кроватью и раскладным диваном. Держали меня в заложниках, прежде чем дать ключи, и рассказывали о пятнадцати разных зонах отеля. Не держите ключи у себя, отдайте их мне, если я захочу послушать ваши разглагольствования. Номера старые, но хорошие. Было бы лучше без раскладного дивана.
Вкратце:
Обучайте персонал лучше и перестаньте брать с людей неприлично большие суммы за непредвиденные расходы.

Завтрак и обслуживание были отличными.
Персоналу на стойке регистрации не помешало бы обучение. Если я забронировал номер на 2 взрослых и 2 детей, это значит, что со мной будут проживать 2 взрослых и 2 детей… в чём логика вопроса о количестве взрослых?
Уборка приходила один раз в 3 дня, но кровати не застилали.
Когда Hilton берёт залог в размере 250 долларов, Hilton ведёт себя как мотель №6. Hilton должен прекратить это… это отталкивает. У вас уже есть кредитная карта, так в чём проблема?

Плюсы: Просторный и чистый номер. Завтрак роскошный и превзошёл наши ожидания. Минусы: Бассейн можно было бы подогреть.

Я забронировал номер на вторую неделю августа и, уезжая, был готов поставить этому отелю твёрдые три звезды. Причина, по которой этот отель получает 1, — это послевкусие обслуживания. Я купил еду в магазине при отеле, и меня спросили, хочу ли я снять деньги с карты, с которой был оплачен номер, или с другой карты, и я выбрал другую. Номер бронировала моя мама, и у них была её кредитная карта. Сегодня, просматривая счёт по кредитной карте, я увидел, что с моей карты списали «непредвиденный сбор». Это была не та карта, с которой был оплачен номер. Когда они объяснили, что это за «непредвиденный сбор», они сказали, что заблокируют карту, с которой был забронирован номер в отеле. Во время моего пребывания сотрудники были вежливы и приветливы, как и весь персонал, но эта вопиющая ошибка всё испортила. Я не понимаю, как возможна такая путаница. Я точно знаю, что забронированные нами номера выглядели точно так же, как и до нашего приезда, так что почему вообще снимают плату — это уже другой вопрос. Но если для этого аргумента списание было необходимо, почему оно было оплачено картой, с которой отель не оплачивался? Похоже, они знали об ошибке, потому что сняли списание только для того, чтобы через 3 дня снова его снять. 1 звезда, и больше никогда.