The Bellmoor Inn and Spa

Если бы наше пребывание в отеле Bellmoor соответствовало нашим ожиданиям, мы бы возвращались сюда каждый год. Теперь же мы – гости, которые никогда не вернутся и никогда не порекомендуют Bellmoor.
Сначала о плюсах: Джим и Боб были приветливыми, профессиональными и позитивными. Шеф-повар и официанты на завтраке были великолепны, как и бармен. Хотя в отеле проводился ремонт, доступные для людей с ограниченными возможностями помещения были прекрасно оформлены. Мне понравились антикварные столы и использование ламп. Нам очень понравилась головоломка, которую предлагали гостям. Моя процедура по уходу за лицом от Коко в спа-салоне была очень расслабляющей и восстанавливающей.
Теперь о том, почему мы не вернемся…
При заселении наши ключи не работали. Моих родственников не предупредили, что к их номеру ведет лестница, а лифта нет. У моей свекрови проблемы с передвижением, поэтому это важно. После ужина в нашем номере пахло канализацией. Нас переселили в другой номер на ночь и сказали, что нам компенсируют ущерб. Она сказала, что принесет нам новые ключи. Через 30 минут мой муж подошел к стойке регистрации, позвонил в звонок, и она даже не поняла, зачем он пришел.
На следующее утро мы хотели узнать, останемся ли мы в новом номере, чтобы спланировать свой день. Мой муж спросил рано утром, и ему сказали, что менеджера нет на месте. Мы не стали распаковывать вещи, потому что не хотели устраиваться, а потом снова переезжать. Мы спросили еще раз после завтрака, но ответа не получили.

Мы забронировали поездку на выходные в последний момент и выбрали отель Bellmoor Inn & Spa, не проводя предварительного исследования. Мы приехали раньше, чем ожидали, и наш номер уже был готов, что стало отличным началом и за что мы были очень благодарны.
Однако процесс регистрации нас разочаровал. Сотрудник стойки регистрации, который нас регистрировал, был очень краток. Мы получили ключи от номера и указания, как пройти в номер, но никакой информации об удобствах отеля, завтраке, трансфере или других деталях, которые обычно полезны для гостей, приезжающих впервые, не было.
Во время регистрации я заметила другого сотрудника стойки регистрации, который помогал другим гостям. Он был дружелюбным, общительным и уделил время, чтобы объяснить удобства отеля и ответить на вопросы. Разница в их взаимодействии была заметна.
Сам отель был прекрасен, и мы оценили возможность заселиться раньше. При более приветливом и последовательном процессе регистрации наше пребывание было бы еще лучше.

Заголовок: Разочаровывающее пребывание из-за проблемы с бронированием и отсутствия решения.
Отзыв:
Хотя обычно нам нравится останавливаться здесь, этот визит оказался разочарованием. Нам предоставили номер не того типа, что доставило значительные неудобства нашей семье. В результате мы не смогли комфортно разместиться в двух номерах, и части нашей группы пришлось покинуть поездку раньше.
Мы подтвердили по телефону, что изначально бронировали номер большего размера, но сотрудники отрицали какую-либо ошибку в процессе бронирования. К сожалению, эта проблема не была решена во время нашего пребывания, что повлияло на наше общее впечатление.
Мы надеемся, что администрация отеля пересмотрит процесс бронирования и распределения номеров, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Мне посчастливилось получить два сеанса массажа во время нашего пребывания в отеле Bellmoor. Оба были исключительными. Массажисты очень внимательно относились к любым травмам, порогу болевой чувствительности и интересовались, что требует наибольшего внимания. Я очень рекомендую этот спа-салон и планирую посетить его снова во время моей следующей поездки.

Отель Bellmoor расположен в отличном месте, всего в нескольких шагах от набережной в одном направлении и в очаровательных классических кварталах Рехобота в другом. Выбор еды огромен. Хотя мы не пользовались ни одним из бассейнов (да, их два), нам очень понравился омлет, приготовленный на заказ, на завтрак. Приятное пребывание.

Мы с мужем приехали на тихие выходные. Нам здесь очень понравилось. Лучший отель в пешей доступности от пляжа, ресторанов и магазинов. Обычно мы останавливаемся в отеле Rehoboth, но этот отель намного лучше: новые номера, более дружелюбный персонал и в целом гораздо более приятная атмосфера! Джим отвез нас на пляж одним утром, дал рекомендации по ресторанам и рассказал об окрестностях. Очень приятный и отзывчивый человек! Номера были чистыми и удобными. Затененный внутренний дворик был идеальным местом для спокойного завтрака по утрам — завтрак бесплатный, за исключением фирменных кофейных напитков, а омлеты готовят свежими на заказ. Мы обязательно вернемся.

Нас ждал неожиданный сюрприз по прибытии: наш номер находился в саду. Это был номер в стиле мотеля. Хотя на сайте было четко указано, что есть второй этаж, куда можно попасть только по лестнице, не было ясно, что двери ведут на улицу. Из окон открывался вид на улицу с обеих сторон. Стены тонкие, и вы будете хорошо слышать соседей. Место очень удобное для пеших прогулок. В общих зонах (библиотека, игровая комната) был хороший камин и комфортное место для чтения. Удобная кровать. Не 5 звезд. Персонал услужливый, дружелюбный и искренний, а завтрак восхитительный. Сад ухоженный и очень красивый. Нам понравилось сидеть на улице.

В прошлом году я привезла маму на день рождения, и она захотела вернуться в этом году. Я сделала ей сюрприз, повысив категорию номера до люкса. Я забронировала номер в отеле Newbold, и ей очень понравилось! Мы наслаждались завтраком каждое утро. Персонал, обслуживающий завтраки, был профессиональным, внимательным и добрым. Омлеты были ПОТРЯСАЮЩИМИ! Браво шеф-повару. Персонал отеля был приятным и дружелюбным. Сам отель был чистым, уютным и гостеприимным. Наше пребывание стоило каждой пройденной мили и каждого потраченного доллара. 🤍

Мы провели здесь несколько дней и наслаждались нашим визитом и временем, проведенным в отдыхе на территории отеля. Мы забронировали просторный и комфортабельный номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и видом на вход в отель. К сожалению, уборщики улиц будили нас в 3:30 утра две ночи подряд. Кондиционер в номере также был необычно шумным, поэтому я в основном включала вентилятор на низкой скорости. Летом это было бы не очень удобно. Помимо некоторого шума в номере, постельное белье и удобства были высокого качества. Нам особенно понравились бассейн на втором этаже и джакузи прямо в нашем коридоре, где было тихо после завтрака, но было менее спокойно перед ужином из-за шумных, пьющих гостей каждый вечер. Бассейн для взрослых на первом этаже не чистили и не обслуживали во время нашего пребывания, поэтому мы не могли им пользоваться, но все равно было приятно сидеть во внутреннем дворике, окруженном высокими кипарисами, читать и слушать пение птиц. Мне понравился горячий завтрак «шведский стол», особенно если вы любите яичницу, бекон, сосиски и картофель. В отеле также предлагают печенье и лимонад во второй половине дня, а вечером в коктейльном баре подают поздние обеды и горячие, хорошо приготовленные блюда из барного меню. Нам особенно понравилось дружелюбное обслуживание бармена Рика и водителя пляжного трансфера Джима.

Отель Bellmoor отличается изысканностью и элегантностью, но без излишней чопорности. Приветливый и приветливый персонал. Красивые, со вкусом оформленные номера. Спа-центр был на высшем уровне. Мы сделали парный массаж и маникюр-педикюр. Оба процедуры были невероятно расслабляющими и приятными.

Мы останавливались здесь несколько раз, и каждый раз всё было замечательно. Персонал дружелюбный, а бармен Рик — просто ЛУЧШИЙ. Однако на этот раз мы были разочарованы генеральным менеджером. Мы оставили в номере наушники AirPods, которые, как мы выяснили, были отправлены по адресу в Делавэре, не принадлежащему отелю (мы живём в Пенсильвании). Когда мы позвонили, чтобы узнать, какое решение они могут предложить, нам посоветовали обратиться в полицию. Учитывая мой большой опыт работы в сфере обслуживания клиентов, мне показалось, что менеджер отеля не хотел разбираться с этой ситуацией или брать на себя ответственность за кражу наших наушников сотрудником отеля. Мы даже предложили компенсацию вместо обращения в полицию. Во время нашего пребывания мы видели, как другой гость вернулся за оставленной подушкой. Ему вернули подушку, но сказали, что горничная выбросила наволочку. Почему персонал не обязан складывать все найденные вещи в бюро находок? Почему здесь не ставят во главу угла комфорт гостей? Гостеприимство – это ваша работа не только во время пребывания гостей, но и в случае возникновения проблем после этого. Мы подали заявление в полицию, но, к сожалению, скорее всего, больше не вернемся в этот отель.

Я постоянно путешествую, и это один из худших случаев в моей гостиничной жизни. Полная некомпетентность при заселении… превзошла только то, что мы увидели после прибытия в номер. Раскладная кровать, покрытая кетчупом и остатками еды, была ужасна. Но хуже всего было то, что вечером, вернувшись в номер, мы обнаружили, что телевизор совсем не работает. После того, как мы попробовали предложенные ими способы ремонта, мы сообщили, что ни один из них не сработал, и попросили, чтобы кто-нибудь пришел в номер и помог. В этот момент нам сказали, что они сотрудники отеля, а не телемастеры, и что нам следует найти себе другое занятие. Избегайте этого места любой ценой. Мы точно никогда сюда не вернемся. Необычайно ужасный провал в эпоху отелей, которые действительно заботятся о своих клиентах. Обслуживание клиентов явно отодвинуто на второй план.

Уютный отель, расположенный в нескольких минутах ходьбы от центра Рехобота. Мы остановились в коттедже садовника. Две спальни, 1, 5 ванные комнаты, полностью оборудованная кухня и гостиная. Он идеально подошел для нашей семьи из четырех человек. Наши дети были в восторге от свежеиспеченного печенья, которое нам приносили каждый день в 15:00. Весь персонал был очень дружелюбным. Но вдобавок ко всему, я забыла украшение, когда мы останавливались, и горничная вернула его, а персонал помог найти его и организовал доставку. Я очень благодарна им за их старания и честность. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Планируя свою свадьбу в Рехобот-Бич и выбирая жилье, отель Bellmore Inn & Spa показался мне идеальным местом для проведения свадебной церемонии. С момента заселения до выезда персонал был на высоте, номера прекрасные, завтрак восхитительный, и все необходимое находится очень близко. Во время пребывания в Bellmore Inn & Spa я получила часовой глубокий массаж, который того стоил. Все спа-процедуры на высшем уровне! Сделайте себе одолжение, посещая Рехобот-Бич, загляните в спа-салон и побалуйте себя чем-нибудь особенным!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы получили здесь лучший парный массаж! Атмосфера была невероятно расслабляющей, место чистым, а персонал — невероятно профессиональным и дружелюбным. Бесплатные мимозы были очень приятным сюрпризом. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться!

Вау, я многого ожидала, судя по многочисленным восторженным отзывам о Bellmoor, но я поражена уровнем обслуживания, вниманием к деталям и в целом отличным впечатлением. На этаже только для взрослых есть чудесная гостиная для отдыха, а завтрак просто восхитительный. С нетерпением жду возможности вернуться!

Мы просто обожаем это место! Это идеальное сочетание роскоши и дружелюбия! Персонал услужливый, приветливый и компетентный. Персонал спа-салона просто потрясающий, особенно Хизер. Завтрак вкусный и проходит спокойно. Общественные помещения содержатся в безупречном состоянии, а наш номер идеально обставлен. Отличный душ, действительно отличные средства для душа и ванны, хорошая планировка.
Я просто не могу сказать достаточно хороших слов о Bellmoor.