Отзыв об отеле The Lily Inn - Burlington 3*

Забронировали два номера с родителями на свадьбу друзей, и впечатления оказались странными и разочаровывающими. В описании указано, что персонал работает до 19:00, но в 14:30 пришло сообщение с кодом и сообщением о том, что мой ключ в номере. Всё прошло отлично, мы добрались до гостиницы, и мой номер был в полном порядке. Однако у родителей не было ключа в номере. Мы с мамой, братом и мужем спустились в сад подышать свежим воздухом. Сад мог бы быть прекрасным, но за ним плохо ухаживали, а подушки мебели были мокрыми и находились в плачевном состоянии. Мой брат нашёл ключ от номера, зарытый в землю (серьёзно, я не шучу), мы рассмеялись и сказали: «Было бы забавно, если бы это был ваш ключ от номера». Мы подняли его, намереваясь оставить персоналу, но, знаете ли, он полностью открыл нам дверь… Ух ты, у меня нет слов, чтобы это описать. Я сама владею гостиницей в стиле бутик и знаю по собственному опыту, насколько это непросто. Работа со старым зданием сопряжена с трудностями, и некоторые вещи просто невозможно изменить или улучшить. Они должны стать «очарованием гостиницы» и надеяться, что люди это поймут. Эта гостиница была очень очаровательной и милой, но очень обветшалой. Обветшалая часть была не так уж и плоха, но была грязной. Я терпеть не могу белые перчатки и липкие полы, мусор под комодами, толстый слой пыли на вентиляторах и подоконниках – это просто неприемлемо, когда платишь больше 300 долларов за ночь. Постельное белье было прекрасным, но на ощупь оно было словно с песком, и на нем были мелкие песчинки, поэтому пришлось смахивать их и перестилать. Полотенца были такими маленькими, что это не имело значения, поскольку в нашем номере не было душа, а была ванна. Возможно, я не читала мелкий шрифт, но, слава богу, это была всего одна ночь, и мне не пришлось пользоваться ванной. Я остановилась в номере, фото которого есть на TripAdvisor, и на нем не видно труб, выходящих из окна и подключенных к кондиционеру на колесах. Опять же, я понимаю, старые здания крепкие, но кондиционер в окне смотрелся бы лучше. Девушка, которая готовила нам завтрак, была очень милой и приятной, но, как пишут в предыдущих отзывах, еда была скудной и не очень! Честно говоря, им стоило бы предлагать йогурт, мюсли, батончики, бублики, кофе и сок и называть это просто континентальным завтраком, чтобы люди знали, что они получают. Ненавижу писать отзывы, которые вредят бизнесу, но иногда, читая их, можно внести необходимые улучшения и увидеть, где компания не справляется. Удачи в будущем.