Quality Inn & Suites Williamsport

Бегите — и бегите быстро!
Я заселилась, и мне сначала дали номер 115. Он был открыт и ужасно пах дымом. Я немедленно сообщила об этом персоналу, и меня переселили в номер 260. В этом номере не было простыней на кровати, матрас был в пятнах, не было мусорных мешков, а ванная комната не была убрана. Это было между 2 и 3 часами ночи.
Я сообщила сотруднице, Джерике, что не буду останавливаться из-за состояния номеров. Она заверила меня, что оставит записку менеджеру для полного возврата денег, и посоветовала мне связаться с Expedia.
Следующие два часа я искала свободные отели посреди ночи и не нашла ни одного до 4:45 утра. В отеле Residence Inn Marriott очень расстроились из-за случившегося, и их сотрудники обзванивали разные отели, пока не нашли мне место для проживания. Вот как выглядит гостеприимство.
Когда я связался с Expedia, и они связались с менеджером Quality Inn, она отказалась вернуть полную сумму — несмотря на то, что ее собственный персонал не предоставил ни одного номера, соответствующего базовым стандартам.
Я возмущен тем, как была организована вся эта ситуация. Два непригодных номера. Потерянное время. Никакой ответственности. И ни единого извинения ни от кого.
Никакого качества. Просто гостиница.

Бегите — и бегите быстро!
Я заселился, и мне сначала дали номер 115. Он был открыт и ужасно пах дымом. Я немедленно сообщил об этом персоналу, и меня переселили в номер 260. В этом номере не было простыней на кровати, матрас был в пятнах, не было мусорных мешков, а ванная комната не была убрана. Это было между 2 и 3 часами ночи.
Я сообщил сотруднице, Джерике, что не буду останавливаться из-за состояния номера. Она заверила меня, что оставит записку менеджеру для полного возврата денег, и посоветовала связаться с Expedia.
Следующие два часа я искал свободные отели посреди ночи и не нашел ни одного до 4:45 утра. В Residence Inn Marriott очень расстроились из-за случившегося, и их сотрудники обзванивали разные отели, пока не нашли мне место для проживания. Вот как выглядит гостеприимство.
Когда я связался с Expedia, и они поговорили с менеджером Quality Inn, она отказалась вернуть полную сумму — несмотря на то, что её собственный персонал не предоставил ни одного номера, соответствующего базовым стандартам.
Я возмущен тем, как всё это было организовано. Два непригодных номера. Потерянное время. Никакой ответственности. И ни единого извинения от кого-либо.
Никакого качества. Просто гостиница. Бегите — и бегите как можно быстрее!

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Персонал был совершенно бесполезен на протяжении всего моего пребывания, в номерах была паутина и протекающие протечки, а само здание выглядело так, будто в нем не делали ремонт с 1980-х годов, и персонал ясно давал понять, что им наплевать. Они рекламируют завтрак, но завтрак, который мы получили после более чем недели пребывания, состоял всего из одной вафли, потому что остальное нужно было покупать самому, не было молока для сухих хлопьев, а в зале для завтраков не было тостера или кофе, хотя я слышал, что в лобби есть хотя бы масло или тостер. Им наплевать на комфорт гостей, а номера не только завышены по цене, но и слишком маленькие для такой цены. Меня возмущает, что они осмеливаются брать больше 200 долларов за такую ​​грязную и отвратительную атмосферу, в целом это выглядит так, как будто вы находитесь в переулке и платите 60 долларов за проживание. Не говоря уже о том, насколько БЕЗДОМНЫМ был персонал, когда мы буквально не могли попасть в номер, за который ЗАПЛАТИЛИ. Они сказали нам взять их карту, открыть нашу дверь и оставить ее приоткрытой (заметьте, номера находятся снаружи и открыты для всех, кто хочет заглянуть внутрь или подойти), без домашних животных внутри, а затем вернуть ключ, когда мы откроем дверь, ведь наш номер был на противоположной стороне здания. Насколько же они идиоты? Обслуживание не только медленное, но и крайне минимальное и жалкое.

Держитесь подальше, друзья. Это «трехзвездочный отель», который больше похож на дешевый мотель из фильма 90-х, и не в лучшую сторону. Вход в номер осуществляется снаружи. Было очень шумно. Номера маленькие и до боли простые. В номере плохо пахло и было грязно. Сидеть было негде, кроме кровати. Шкафа не было (только перекладина для вещей в ванной), все было старое и обветшалое, свет очень громко жужжал, весь отель пахнет сигаретным дымом, повсюду пятна, ржавчина во многих местах, и так далее. Просто чувствуется низкое качество. Сохраните свое достоинство и остановитесь в отеле Hampton, который находится неподалеку. Пожалуйста.

Наш номер полностью соответствовал описанию: люкс с большой двуспальной кроватью, диваном, письменным столом, холодильником и микроволновой печью. Во время нашего пребывания (одна ночь) в номере было чисто и приятно. Телевизор, кондиционер, туалет, раковина и душ работали исправно. Единственная претензия – легкий запах сигаретного или марихуанового дыма, который чувствовался в номере сразу после входа.

Я останавливалась в нескольких других отелях сети Quality Inn, и все они предлагали хорошее соотношение цены и качества, а также чистую и безопасную атмосферу. Этот отель этого не обеспечил. Во-первых, на сайте не было указано, что в отеле есть двери, доступные снаружи, что для меня, как для женщины-путешественницы, является вопросом безопасности. Я просила номер на верхнем этаже, но моя просьба была отклонена без объяснения причин. В номере постоянно чувствовался запах застоявшегося сигаретного дыма, хотя отель должен был быть зоной, свободной от курения. Пол и другие поверхности выглядели грязными. Например, на обратной стороне двери ванной комнаты были видны следы крови или других биологических жидкостей. Уровень чистоты в этом отеле меня настолько оттолкнул, что я осталась в носках, потому что не хотела, чтобы мои ноги касались пола. В номере летали мелкие насекомые. Постельное белье было низкого качества, например, одеяло было свалявшимся. Варианты завтрака были совершенно неаппетитными, поэтому мы решили позавтракать в ресторане. Если бы нам не нужно было заселяться поздно вечером и укладывать маленького ребенка спать, мы бы покинули этот отель и поискали другую гостиницу. Заметным исключением из низкого качества этого отеля стала отличная сотрудница на ресепшене при нашем заселении. Она помогла нам установить переносную детскую кроватку и была вежлива, дружелюбна и приветлива.

Номер был не идеально чистым, но тем не менее очень чистым и комфортным. На простынях было небольшое пятно, и нижняя часть крышки унитаза тоже была не идеально чистой, но в остальном — отличный персонал, доступные цены и очень хорошие номера.
-Дж. У.

Я забронировала номер примерно на 30 дней, так как переезжаю, и мой новый дом будет недоступен некоторое время. В предоставленном мне номере была сломана ручка, и электронная карта не работала. Мне дали другой номер, и там электронная карта тоже не работала. Конечно, было очень холодно и шел снег, пока мы с несколькими другими женщинами пытались заставить карту работать. Я уехала, когда уже стемнело, и мне еще предстояло много работы до завершения сделки по покупке дома. После того, как я все обдумала, я решила остановиться в другом отеле через дорогу. В Quality Inn действуют отличные предложения на зимние месяцы, и я хотела воспользоваться ими, учитывая мои обстоятельства. Поскольку я привезла с собой двух питомцев, я не могла рисковать тем, что не смогу попасть в номер из-за неработающих карт. Так как мне пришлось подписать договор, чтобы воспользоваться вашим предложением, деньги не возвращаются. Я была бы признательна, учитывая, что это очень плохое обслуживание, за возврат денег. Однако ваши сотрудники продемонстрировали отличное обслуживание клиентов. Буду благодарна за обратную связь. Спасибо.

Матрас так провисал посередине, что у меня каждое утро болела поясница… пора менять матрас. В туалете нельзя было просто смыть воду и уйти, приходилось держаться за ручку, пока он полностью не опустеет. В морозильной камере много льда… нужно разморозить. Наружное освещение не работало. Думаю, уборка была неплохая, а завтрак был неплохим. Сотрудникам стойки регистрации следовало бы предоставлять больше информации каждому гостю. Мне пришлось заходить в интернет, чтобы узнать время завтрака и время выезда.

Я несколько раз останавливался в отеле Quality Inn в Уильямспорте, и все были потрясающими. Мой последний визит особенно запомнился превосходным обслуживанием клиентов. Добродушный сотрудник стойки регистрации сначала поселил меня в номер, который находился рядом с очень грубыми и шумными людьми. Когда я зашёл в номер, я услышал рэп и очень громкие разговоры, больше похожие на крики. Эти люди совершенно не заботились о других гостях. Я быстро понял, что не могу жить рядом с этим, поэтому пошёл на стойку регистрации и объяснил ситуацию. Сотрудник стойки регистрации предложил позвонить и попросить их вести себя потише, но я знал, что это не сработает. Мой опыт общения с невежливыми людьми научил меня, что они не слушают, поэтому я попросил его разместить меня в другом номере. Номер был на втором этаже, тихий и уютный, вдали от этих ужасных людей. В итоге я прекрасно провёл две ночи, и больше никто меня не беспокоил. Также хочу отметить отличный завтрак – он намного лучше, чем в других отелях с бесплатным завтраком, гораздо больше вариантов. Рядом много заведений, до которых можно легко дойти пешком, и нет никаких насекомых, тараканов или чего-то подобного. Я останавливался в других мотелях Уильямспорта, но Quality Inn — безусловно, лучший, бронируйте прямо сейчас. Хотелось бы вспомнить имя сотрудника на стойке регистрации, но я бы отдал ему должное за его доброту и превосходное обслуживание.

Предоставленный мне номер был «изношенным». Ковер явно давно отслужил свой срок, на нем были видны потертости в нескольких местах. Матрас казался изношенным, а подушки — неровными. Я даю эту критику, остро ощущая необходимость быть честным, а не придираться к мелочам. Я — бывший владелец гостиницы, ранее владевший мини-отелем на одиннадцать номеров, а также исторической гостиницей/таверной. Ванная комната была в очень хорошем состоянии, с прекрасной ванной/душем. Фен, установленный в ванной, не работал, но кто-то оставил два настенных фена на полке в шкафу. Лучший совет, который мне когда-либо давали в сфере гостеприимства, заключался в том, что если я действительно хочу знать, готовы ли мои номера к приему гостей, мне следует собрать вещи для поездки на одну ночь и остановиться в своей собственной гостинице. Тогда вы поймете, что в этом месте хорошо, а что плохо.

Заселился около часа ночи по пути из Каудерспорта, и персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым и уютным. Я был в 158-м корпусе, поэтому прошёл весь путь обратно, чтобы найти парковку за зданием, но она была занята, так что я всё равно не смог бы там припарковаться. Ничего особенного. Большой отель с хорошими удобствами. Зона для завтрака была хорошей и большой, но выбор там был небольшой, что меня немного разочаровало. В остальном это был отличный отдых для моей короткой поездки, и я бы вернулся сюда снова.

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Я была во Франции, Лондоне, вдоль всего восточного побережья США. В ванной протекал потолок, что, я уверена, означало плесень. Написано, что в номере «без курения», но по желтым пятнам на стенах/потолке и затхлому запаху было ясно, что там много раз курили. Постельное белье было местами в желтых пятнах. Пол был ужасно грязным. Во многих местах он был черным, и было очевидно, что номер давно не убирали как следует. На комоде была какая-то липкая субстанция. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле, даже если его отремонтируют.

Я был крайне разочарован своим пребыванием. Изначально я забронировал 4 номера: один двухместный и 3 номера с двуспальными кроватями. Три недели назад мне пришлось изменить бронирование. Я изменил его на 2 номера с двуспальными кроватями и 1 двухместный. Изменение было подтверждено. Мы попытались заселиться около 14:30, немного раньше, но кто знает. Нам сказали, что наши номера еще убирают. Мы пошли на турнир и вернулись около 19:00. Очередь была из 10 человек. Мы простояли 15 минут, и очередь не двигалась. Пошли ужинать. Вернулись около 21:30 и заселились. Номера с двуспальными кроватями были недоступны. Мне сказали, что мое бронирование было на 2 двухместных номера и один номер с кроватью размера «queen-size». Я бронирую номера для своей команды по боулингу. Когда мы заселялись, сотрудники не смогли разделить счет на каждого человека. Мы делаем это уже 20 лет по всему штату, и никогда раньше нам не говорили, что мы не можем оплатить номера индивидуально.
Номера и территория отеля в целом были в хорошем состоянии и чистые. Единственное исключение – ужасные матрасы в нашем номере. Никакой поддержки вообще не было. Это не подходит тем, кому нужна поддержка. Я бы не рекомендовала этот отель, и это печально.

Плюсы: Кровать и постельное белье были довольно уютными, парковка была удобной, кондиционер работал, и можно было включить вентилятор на постоянной основе. Минусы: Wi-Fi не дотягивал до номера, в номере не было никакого руководства, сложно найти льдогенератор, номер определённо нуждался в тщательной уборке, выключатель света не включался сразу при входе, сотрудник, регистрировавший меня, не дал мне никакой информации.

Хорошее расположение для посещения LLWS в Уильямспорте. Номер был достаточно просторным, но ничего особенного. Цена, уплаченная при бронировании несколько месяцев назад, была отличной по сравнению с ценами, опубликованными сейчас на сайте. Предпочитаю внутренние коридоры, но здесь проблем не возникло. Посмотрел на завтрак, но решил отказаться – он показался мне неаппетитным.

Заселение в пятницу вечером прошло без проблем, но мы были разочарованы, когда нам сказали, что, к сожалению, мы находимся на втором этаже. Позже мы обнаружили, что в отеле почти никого не было, а на первом этаже было много пустых номеров. Остальная часть нашей команды собралась в одном месте, а нас разместили на противоположной стороне. Когда мы добрались до нашего номера, за дверью была куча грязи, датчик дыма был снят со стены без батареек, а на сиденье унитаза и сзади были человеческие волосы. Похоже, его давно не убирали. Нам должны были быть мини-холодильник и микроволновка, но их не оказалось. Дверь было очень трудно открыть с помощью магнитных карт. Я попросил новый номер. Новый номер был гораздо чище, но в шкафу всё ещё оставалась грязь. Похоже, её просто смели в угол и оставили там лежать. У нас тоже были проблемы с магнитной картой, и однажды ночью мне пришлось дважды переустанавливать карты. Дверь нашей подруги даже не запиралась при выходе. Она могла запереть её только изнутри на защёлку и засов. Наш выезд был назначен на воскресенье в 11 утра, но они отменили электронные карты где-то до 9 утра в воскресенье, из-за чего мне пришлось снова обнулить карту, чтобы я могла войти и забрать остальные личные вещи. Когда мы подходили к стойке регистрации, нас ни разу не спрашивали удостоверение личности для обнуления ключа-карты, они просто спрашивали, в каком номере я хочу остановиться. Я могла попасть в любой номер.